Software in CSP（永続）のダウンロード・キー取得権限について

Question

お世話になっております。

Microsoft Software in CSP（永続）で購入したSQL Serverについて、

インストール用ファイルおよびプロダクトキーの取得方法をご確認いただきたく、ご連絡いたしました。

現在の状況は以下のとおりです。

・利用アカウントには「グローバル管理者」「課金管理者」が付与されています。

・［課金］→［お使いの製品］には、以下の製品がアクティブな状態で表示されています。

　SQL Server 2025 Standard edition（Japan Only）

　SQL Server 2025 - 1 Device CAL ・Standard editionの製品名をクリックすると詳細欄は開きますが、

　中身が空白となり、ダウンロードやキー取得に進めません。

・［ソフトウェア製品］タブには「ソフトウェア製品が見つかりません」と表示されます。

・再ログインおよびInPrivateウィンドウでの確認でも、状況は変わりません。

MicrosoftのCSP向け取得手順ではグローバル管理者が必要とされていますが、上記の状態で取得できておりません。

本契約では、グローバル管理者とは別に、VL管理者・製品キー閲覧者・製品ダウンロード管理者等の権限付与が

必要でしょうか。 必要な場合は、対象の役割と付与方法をご教示ください。

追加権限が不要な場合は、購入済み製品のダウンロード情報が正しく反映されているかを含め、

取得できない原因と対応方法をご確認いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 1

ここは一般ユーザー同士で質問可能なフォーラムサイトです。
ここではどうしようもないので、CSPのリセラーへ相談してください。
たまーにリセラーもわからんからマイクロソフトへ問い合わせるように案内するところがありますが、以下の資料を見せつけてください。マイクロソフトへのエスカレ含めライセンスリセラーが全てのサポートを行う義務があります。

顧客が利用できるサポートの種類
https://learn.microsoft.com/ja-jp/partner-center/customers/customer-support
「クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) モデルで取引するパートナーは、顧客に対する信頼できるアドバイザーです。 この信頼できるアドバイザー関係には、顧客に質問や問題がある場合のサポートが含まれます。 顧客にサポートを提供することで、顧客とそのビジネスの詳細を確認できます。 そうすることで、価値を促進する新しいサービスとソリューションを特定するのに役立ちます。」