Microsoft Q&A で質の高い質問を投稿するガイドライン

  • [アーティクル]

Microsoft Q&A を使用すると、ユーザーは Microsoft テクノロジについて技術的な質問および回答をすることができます。 最適かつ最も迅速な回答を得るには、よく練られた質問をすることが重要です。

この記事では、Microsoft Most Valuable Professional (MVP)、Microsoft 製品グループの所有者、その他の知識豊富なユーザーなど、さまざまな専門家から、より迅速に回答を得るのに役立つ、Microsoft Q&A 上で効果的な質問を書くヒントと推奨事項を説明します。 これらのガイドラインに従うことで、Microsoft Q&A コミュニティから必要な情報を入手する確率を、最大限に高めることができます。

ヒント

Microsoft Q&A はサポートを目的としたサイトです。そのため、Microsoft 製品についての新しい機能要求またはすべてのバグ報告は、適切なサイトを使用してリクエストしてください。 これにより、専門家はユーザーを適切なサイトに案内し直さなければならない代わりに、問題の解決に集中することができるようになります。

質問の重複を避ける

Microsoft Q&A を最大限に活用するには、既に回答された質問をすることを避けるのが重要です。 これはとても簡単に実行することができます。 質問を投稿する際、Q&A、MSDN & TechNet フォーラム、Stack Overflow からの、関連する質問が Q & A に表示されます。 これは、いくつかの点でユーザーに役立ちます。

  1. 以前に回答された質問が提案されることで、新しい質問をする必要がなくなり、迅速にソリューションを見つけて、時間を節約することができます。
  2. 関連する質問を見つけた場合は、自分のシナリオの詳細をさらに提供する、または投票して自分にも同じ問題があることを示して、その既存のスレッドに自分の質問を追加することができます。 これにより、その質問により多くの注意が引き付けられ、コミュニティからのより迅速なソリューションの確率が高まります。

質問を要約したタイトルを書く

専門家ができるだけ多くの質問に回答しようとしている場合、複数の質問のタイトルにすばやく目を通して、その回答がわかりそうな質問を特定することがあります。 質問のタイトルに "緊急! 要支援!" などが含まれていると ("IIS での BinaryFormatter の操作方法は?" のように、具体的な詳しいタイトルをつけた質問と比較して)、回答を得られる可能性は低くなります。シナリオと関連するテクノロジを要約したタイトルを使用すると、応答を得られる確率が高くなります。

適切なタイトルには、次の 3 つの構成要素を含める必要があります。サービス、シナリオ、結果、です。

  • サービス:使用しているサービスまたはテクノロジ。
  • シナリオ: 達成しようとしているシナリオまたはタスクの簡単な説明。 結果:期待される結果。通常は、エラーまたは特定の手順に対するガイダンスの必要性が示されます。

優れたタイトルの例:

  1. Azure Windows 仮想マシン:認証エラーが原因で RDP が機能しない
  2. Azure WebApp:既存の SSL 証明書をアップロードして構成する方法は
  3. Azure IoT Hub:エラー コード 403002 IoTHubQuotaExceeded が原因で IoT Hub へのすべての要求が失敗する

明確かつ簡潔に保つ

専門家が問題をより良く理解し、ソリューションを提供するのを助けるためには、明確で簡潔な質問を投稿することが重要です。 質問を効果的にするには、次の情報を含めます。

  • サービス:シナリオに関連するテクノロジ、または使用する予定のテクノロジ (Azure WebApps、Python、コード スニペットなど) を記載します。
  • シナリオ:質問の "何を" と "どのように" を強調して、シナリオおよび達成しようとしていることを説明します。
  • 結果:エラー コード、スタック トレース、コントロールなどを含む、シナリオの結果を提供します。
  • 環境:シナリオに関連する特定の要件、システム情報、オペレーティング システムまたはアプリケーションのバージョン、ネットワークの詳細を明記します。
  • トラブルシューティングの取り組み:参照したドキュメント、およびその問題を解決するために実行した手順を記載します。
  • サポート資料:可能であれば、スクリーンショット、画面、コード スニペット、またはログを含めて、他のユーザーが問題をより良く理解するのに役立つようにします。
  • 再現可能な手順を示す:該当する場合は、そのシナリオを再現するために必要な手順の明確な概要を、関連するドキュメントとあわせて提供します。 プログラミング関連の質問の場合は、問題を実演する最小限のテスト ケースを提供します。 他のユーザーがそのシナリオを再現し、情報に基づいた推奨事項を提供できるようにするための、十分なコードを共有します。

重要

個人を特定できる情報 (PII) が含まれていないことを必ず確認してください。 これはパブリック サイトであり、個人を特定できる情報が含まれた投稿が見つかれば、そのデータを保護するために編集または削除されます。

1 つのスレッド内に複数の質問を投稿しない

質問に対する明確で役立つ回答を確実に受け取れるようにするには、それらを個別に投稿することが重要です。 複数の質問があり、それぞれに個別のシナリオがある場合、コミュニティがその問題を理解し、正確なソリューションを提供することがより困難になることがあります。 このため、質問ごとに個別のスレッドを作成することをお勧めします。 こうすることで、コミュニティは集中して、考え得る最適な応答を提供することができます。

質問に適切なタグを使用する

さまざまな領域の専門家は、これらのトピックに焦点を当てた一連のタグにこだわる傾向があるため、適切なタグを選択すると、回答をより迅速に受け取る確率が高くなります。 Microsoft Q&A 上では、シナリオに関連する最大 5 つのタグを追加することができます。

次のステップ

正しい回答を受け取ったら、それを "受け入れ済み" としてマークします。 その質問に検証済みの回答があることを他のユーザーに知らせることになるので、この手順は重要です。 詳しくは、受け入れた回答の記事をご参照ください。