Surface Surface Book パフォーマンスとメンテナンス

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①修理したいのにデバイス登録されない②修理見積もり

①Surface bookが故障したため、iPhoneから修理依頼をしようと手順を進めていますが、デバイス登録の画面で「デバイス登録が完了…いつでも管理できます。」のようなポップアップが表示されたにも関わらず、アカウント内のデバイス情報が更新されません。なにかその他のステップが必要なのでしょうか？ ②保険修理に伴い見積書を発行して頂きたいが、どこに問い合わせれば良いか分からない。サポートダイヤルにかけても、有償サポートかご利用ありがとうございましたの二択です。

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Anonymous

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Surface Book 2 でずっと静電気？がかかっています

Surface Book 2 をずっと利用していますが、ここ最近出張で海外に来ています。電圧が 240V…

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グラフィックボードのドライバー更新

Surface Book 2 を利用しています。購入時に NVIDIA GeForce のグラフィックボードを追加しています。最近クリエイティブの作業でパソコンがすごく重くなり、調べたらグラフィックボードが機能しなくなりました。具体的にはLightroom Classicを使っていますが、動作が重くて設定を見直したら、Lightroom 側では、NVIDIA…

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frei 20

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frei 20

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保証期間を知りたい

会社で複数台のsurfaceを同時購入しました。各パソコンで保証と保護プランを確認すると、保証はシステムで更新されていますので、すぐに確認してください。と表示されるPCがございます。別のPCでは保証期間が表示されているのですが、どうしたら確認できますか。

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Blu-ray対応機種かどうか知りたい

当方Surface Book 3を使っています。外付けBlu-rayドライブを接続してのBlu-ray再生に対応している機種なのかどうか知りたいです。よろしくお願いします。

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SurfaceBook初代の修理と保証期間について

初代SurfaceBookを修理したいのですがサポート期間が【Surface Pro 3〜5、Surface Book 1または2、および第1世代のSurface Studio、Surface…

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Book3を使っていますが、キーボードが、反応しません。故障ですか？設定の問題ですか？故障ですとどうしたらよいですか？キーボードのバックライトは、点いています

saface book3を使っています。キーボードが、反応しません。故障ですか？設定の問題ですか？故障ですとどうしたらよいですか？設定ですとどうしたらよいですか？キーボードのバックライトは、点いています。キーボードが反応しないせいか、モニターも外せませんモデレーター注この質問は Windowsのカテゴリに投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

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Surface book 3 不具合の多発について

既に2回交換を行いましたが、依然として下記の症状に悩まされています。・動画編集ソフトでのプレビューカクツキ（FULLHD画質や画像など、シンプルな操作でも発生。ソフト：Davinchi Resolve 17) ・Surface…

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Adobe利用の際の動作にタイムラグが生じる

Adobeの動作にタイムラグが生じています。対応方法を教えていただけますでしょうか？ ①いつから：データをリセットしたPCに、Adobeをインストールした初回から ②症状：Adobeがスムーズに動作しない。 ③エラー：「GPUメモリが足りません。高速プレビューで他のドキュメントを開く前に、すでに空いているドキュメントをいくつか閉じてください」と表示される。（他にドキュメントは開いていない状態です） ④③は、キーボード差し直しを実行し、エラーの表示は解消されたがタイムラグを感じる状態は継続中よろしくお願…

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Surface Book2 修理について

Surface Book2の電源が入らなくなったため、 2021年2月21日に修理のサービス注文をおこなったのですが、なかなかメールが届かず、迷惑メールボックスにも入っていませんでした。アカウントページには「遅延が予想されます」とあったので、気長に待っておりましたが、メールは届かないまま、先週料金が引き落とされていました。料金が引き落とされたので、アカウントページを確認したら「30…

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Surface Book 2のUSB認識機能がおかしい

USBポートが正常に機能しません。USBメモリを差すとビープ音は鳴り、ディスク管理画面でも確かに接続されていることは確認できるのですが、エクスプローラーその他大半のソフトで正常に認識されません。そしてsurface…

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Surface Book 3のヒンジが軋む

質問失礼致します。当方はSurface Book 3を新古品で購入し2年前から使用しています。今日もいつも通りワードを立ち上げて使っていると、ヒンジがミシミシという音を立てていることに気がつきました。潤滑油（KURE 5-56）をティッシュに染み込ませてヒンジを軽く拭いたところ、一瞬収まりましたがまたミシミシと音を立て始めました。特に使用上問題はないのですが、気になって気になっていたしかたない物で… ヒンジの構造が特殊なのでしかたないのかもしれませんが、対処法等ございましたらご教示ください。

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Surface 診断ツールについて

Surface Diagnostic ToolkitはSモード向けのSTOREバージョンと、HOME/PRO向けのデスクトップバージョンがあります。そこでhome/proを実行してるSurfaceでstoreバージョンは使えますか？インストールできるのは確認できましたが効果があるのか怪しいです。

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surfaceBook3　15インチのキーボードにビールをこぼしてしまいタッチパッドは機能するが他が全て機能しない

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PINコードの認証によりネットワーク上のNASに入れなくなった

サーフェスでPINコードのログイン方法を採用しています。ネットワーク上のNASに対して\192.168.11.222のようなアドレスで SAMBAアクセスをしようとすると「PINコードを入れてください」と表示されます。一般的なNAS、サーバはPINコードに対応しておらずユーザー名パスワードでの認証になるので「（PIN以外の）他の方法でログインする」を選んでも、執拗にPINコードを求めてきます。または「メールアドレスとパスワードを入れてください（Microsoftアカウントでのログイン？）」も表示…

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Surface Book天板が急に凹んだ

おそらく熱によりボディ天板の一部ロゴ付近で目立つ凹みが気がつくとできていました。大切に扱っていた分ショックです。ミニ扇風機の設置で熱対策はしていましたがあっけなく変形しました。かなり目立ちますしどうにかして直したいです。サポートは切れていますし自然な変形でもこれは有償でしょうかね？ PC天板の凹みを板金してくれるところとかありませんかね？もしくはごまかせる方法とか...

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Surface Bookでzoom会議中フリーズと同時にブーと異音がして何もできなくなった

Surface Bookでzoom会議中フリーズと同時にブーと異音がして何もできなくなりました。画面を取り外し、電源ボタンを押し続けて電源オフした後起動すると問題なく起動しました。再発するのが怖いので原因や再発防止策が知りたいです。

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Surface book 3でゲームをプレイ中、GPUの接続が切断される現象が頻発する。

Microsoft Surface book 3を2021年の年末に買いました。当初はゲームプレイが目的ではなく、イラストを描くことを目的に購入しました。その時は問題なく……いや、ディスプレイの一部がタップできなかったり、線の描写がおかしかったりと問題はありましたが、交換や設定の変更によって切り抜けてきました。このデバイスでゲームプレイをし始めたのは、ここ最近(一年以内)のことです。最初の方はあまり問題はありませんでした。GPU(GeForce GTX 1650…

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グラフィックボード増設について

サーフェスbook2のグラフィックボードの増設はできるのでしょうか？

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キーボードの脱着が不可能になりました。

SurfaceBook2のキーボードが外せなくなり、色々試しても外れなかったので、こちらで質問させて頂きます。現状完全にドッキング状態だが、キーボード側が認識されていない。バッテリーは本体側しか認識されておらず、SurfaceDTXも取り外し済みの状態。ただし、電源は接続されているようで、キーボード側から本体側へと充電は行われている。取り外しボタンは長押ししても、起動中・停止中を問わず赤にも緑にも光らない。試した事電源ボタンを15秒長押しして完全停止電源ボタンと音量+を15秒同時に長押ししてU…

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