次の表に、Windows Autopilot プログラムのサポート情報を示します。
Windows Autopilot 関連の問題に関する次のリソースに問い合わせる前に、Windows Autopilot に関する FAQ と Windows Autopilot のトラブルシューティングに関する FAQ をチェックしてください。
| Audience | サポート連絡先 |
|---|---|
| MICROSOFT パートナー センター経由でデバイスをクラウド ソリューション パートナー (CSP) として登録する OEM またはチャネル パートナー | Microsoft パートナー センターで利用できるヘルプ リソースを使用します。 手動または Microsoft パートナー センター API を介して Windows Autopilot デバイスを登録する CSP は、Microsoft パートナー センター内の Microsoft パートナー センター ヘルプ リソース https://partner.microsoft.com サポートの最初のオプションである必要があります。 このサポート ポリシーは、名前付きパートナーとチャネル パートナー (ディストリビューター、リセラー、SI など) の両方に当てはまります。 |
| OEM Direct API を使用した OEM 登録/登録解除デバイス |
msoemops サポート エイリアスに問い合わせてください。 応答時間は優先順位によって異なります。 低 - 120 時間 通常 - 72 時間 高 - 24 時間 即時 - 4 時間 msoemops サポート エイリアスにはアクセス可能であり、Windows Autopilot サービス用の OEM Direct API を使用している OEM のみが使用できます。 |
| エンタープライズのお客様 (会社の IT 管理者) | テクニカル アカウント マネージャー (TAM)、アカウント テクノロジストラテジスト (ATS)、またはカスタマー サービス サポート (CSS) の担当者にお問い合わせください。 |
| エンド ユーザー | IT 管理者またはチャネル パートナー/OEM に問い合わせてください。 |
| Microsoft パートナー センター ユーザー | Microsoft パートナー センターで利用できる ヘルプ リソース を使用します。 |
| Intune ユーザー (IT 管理) | Microsoft Intune管理センターで、[ヘルプとサポート] を選択します。 |
| Microsoft 365 Business Premium | Microsoft 365 Business Premium ポータルからログインすると、サポートに直接アクセスできます: https://support.microsoft.com/。 |
| MDA テストに関連するクエリ | MDAHelp@microsoft.comにお問い合わせください。 |