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ボットを Azure Communication Services Chat へ接続

小売 Web サイト、製品 Web サイト、アプリケーションには、多くの場合、ページの右下隅にチャット バブルが含まれています。 バブルをクリックすると、チャット アプリケーションがポップアップ表示され、ボットが迎えます。 ボットは、ユーザーに関する詳細を収集したり、ライブ チャット オペレーターに渡したり、よく寄せられる質問に回答してサポートを受けたりできます。 Azure Communication Services Chat サービスでは、チャット アプリケーションを構築し、ボットをチャット スレッドに追加してこの種類のカスタマー エクスペリエンスを提供する API と SDK が提供されます。

前提条件

ボットを Azure Communication Services に接続します。

  1. Azure portal で ボット リソースに移動します。
  2. [チャネル] ブレードを開き、[Communication Services - チャット] を選択します。
  3. [通信の構成 - チャット] ブレードで、Azure Communication Services リソースに接続して保存します。 詳細については、Azure Communication Services Chat チャネルを有効にする方法にある「Azure Communication Services のドキュメント」を参照してください。

これで、ボットが Azure Communication Services に登録されました。

チャット アプリを作成し、参加者としてボットを追加する

ボットが Azure Communication Services に登録されたため、ボットを参加者とするチャット スレッドを作成できます。 詳細については、Azure Communication Services のドキュメントの「チャット アプリにボットを追加する」を参照してください。

追加情報

Azure Communications Services チャネルには、メッセージ アクティビティに対して 28 KB (キロバイト)の制限があります。

次のステップ