音響エコーは、マイクがスピーカーから音を拾って、エコーの原因となる音のループが生じると発生します。 最新のブラウザーでは、オーディオ処理モジュールに音響エコー キャンセル機能が組み込まれています。 これらの機能は、近端エコーを除去するように設計されており、Web ベースの Azure Communication Service 通話の全体的な音質を向上させることができます。 ただし、ブラウザーですべてのエコーを除去することはできません。 たとえば、エコー信号と基準信号の間の遅延がフィルターの範囲を超えている場合、エコーは持続する可能性があります。 この問題は、ユーザーがリモート デスクトップ クライアントを使用して ACS 通話に参加し、スピーカーを介して音声を再生するときに発生する可能性があります。 ダブル トークや、同じ部屋にある 2 つのデバイスが同じ通話に参加するなどの他のシナリオも、エコー キャンセルの結果に影響する可能性があります。
検出する方法
現時点では、ブラウザーがエコーを除去できない場合、ブラウザーによって報告される情報からこの問題を検出する簡単な方法はありません。 ユーザーがこの問題を報告すると、ユーザーに自分の声や他の音が跳ね返って聞こる現象が繰り返されており、気を散らす不快なオーディオ体験が生じていると説明されます。
問題を軽減または解決する方法
エコーが拾われる可能性をなくすのに役立つさまざまな方法があります。 最も簡単な解決策は、エコーを発生させている人にヘッドフォンを使ってもらうことです。 エコーは、マイクがスピーカーから音を拾うために存在します。 ヘッドフォンから再生される音は漏れないため、マイクは遠端信号を拾いません。
スピーカーの音量レベルやマイクの感度レベルを調整することも、解決に役立つことがあります。 音量レベルが十分に低い場合は、エコーの問題を軽減できます。
また、外部スピーカーをマイクから遠ざけて、外部の音が拾われないようにする解決方法もあります。