Azure Communications Gateway とは

  • [アーティクル]

Azure Communications Gateway は、通信事業者向けに複数のサービスとの迅速かつ信頼性の高い安全な統合を提供します。

  • オペレーター接続、Teams 電話モバイル、Microsoft Teams ダイレクト ルーティングの各プログラムを介した Microsoft Teams 通話
  • Zoom Phone Cloud Peering プログラムを介した Zoom 通話
  • Azure Operator 通話保護プレビューによる不正および詐欺通話の検出

固定ネットワークとモバイル ネットワークの両方で、これらの通信サービスとの Voice と IT の統合が提供されます。 これは、Operator Connect Accelerator プログラムの一部として認定されています。

重要

Azure Communications Gateway を使用するには、通信事業者である必要があります。

オペレーター接続または Teams Phone Mobile サービスの場合も、Microsoft とオペレーター接続または Teams Phone Mobile 契約を締結している必要があります。 これらのプログラムの詳細については、「オペレーター接続」 または 「Teams Phone Mobile」 を参照してください。

Zoom Phone Cloud Peering の場合は、Zoom でオンボード プロセスを開始して、Zoom Phone Cloud Peering プロバイダーになる必要もあります。 Cloud Peering の詳細については、Zoom のクラウド ピアリングの情報を参照してください。

Microsoft 電話システム、Zoom Phone とネットワーク間の Azure Communications Gateway を示す図。ネットワークは固定かモバイル、またはその両方にすることができます。

Azure Communications Gateway には、高度な SIP、RTP、HTTP 相互運用性機能 (Microsoft Teams と Zoom で認定された SBC 関数を含む) が用意されているため、選択した通信サービスと迅速かつ確実に安全に統合できます。

Microsoft Azure の一部として、Azure Communications Gateway のネットワーク要素はフル マネージドであり、可用性 SLA が含まれています。 この完全な管理により、ネットワーク運用の統合が簡素化され、運用環境に新しいネットワーク機能を追加するためのタイムラインが高速化されます。

アーキテクチャ

Azure Communications Gateway はネットワークのエッジとして機能します。 この位置により、ネットワークと選択した通信サービスの間で連携し、選択したプログラムの要件を満たすことができます。

次の図に示すように、可用性を確保するために、Azure Communications Gateway は、特定の地域内の 2 つの Azure リージョンにデプロイされます。 ネットワーク設計に合わせて、アクティブ/アクティブとプライマリバックアップの両方の地理的冗長性モデルがサポートされます。

1 つの Azure 地域内の 2 つの Azure リージョンにデプロイされた Azure Communications Gateway を示す図。各リージョンの Azure Communications Gateway リソースは、通信サービスと両方のオペレーター サイトに接続します。

ネットワークと通話ルーティングの要件の詳細については、「ネットワークと Azure Communications Gateway」および「Azure Communications Gateway の信頼性」を参照してください。

すべての企業からのトラフィックは、マルチテナント形式を使用して、1 つの SIP トランクを共有します。 このマルチテナント形式により、このソリューションは SMB とエンタープライズの両方の市場に適しています。

重要

Azure Communications Gateway は、デプロイ先の Azure リージョン内にのみデータを保存します。 Azure Operator 通話保護プレビューを使った通話については、これらのリージョン外でデータが処理される場合があります。詳細については、オンボード チームに問い合わせてください。

Voice の機能

Azure Communications Gateway では、Microsoft Teams および Zoom Phone 認定 SBC の SIP と RTP の要件がサポートされています。 既存のインフラストラクチャの中断を最小限に抑えて、ネットワークに合わせて呼び出しフローを変換できます。

Azure Communications Gateway の音声機能は次のとおりです。

  • 音声インターワーキング - Azure Communications Gateway では、ネットワークと通信サービス間の相互運用性の問題を解決できます。 ネットワークのエッジという位置により、特に Teams 電話システムが通話制御要素である Teams Phone Mobile などの複雑なシナリオで、ネットワークの中断が軽減されます。 Azure Communications Gateway には、次のような強力な相互運用機能が含まれています。

    • 100rel とアーリー メディアのインターワーキング。
    • コーデックの変更によるダウンストリーム コール フォーク。
    • カスタム SIP ヘッダーと SDP 操作。
    • インバンド トーン、RFC2833 電話イベント シグナリング、SIP INFO/NOTIFY シグナリングの間での DTMF (デュアルトーン多重周波数トーン) インターワーキング。
    • ペイロードの種類のインターワーキング。
    • メディア コード変換。
    • リングバック インジェクション。

  • Teams Phone Mobile の通話制御統合 - Azure Communications Gateway には、モバイル コントロール ポイント (MCP) と呼ばれるオプションの IMS アプリケーション サーバーが含まれています。 MCP を使用すると、ユーザーが Teams Phone Mobile サービスの対象となる場合にのみ、通話が Microsoft Phone システムにルーティングされます。 このプロセスにより、Microsoft Teams に通話をルーティングするためにモバイル ネットワークで必要な変更が最小限に抑えられます。 詳細については、「Azure Communications Gateway for Teams Phone Mobile のモバイル コントロール ポイント」を参照してください。

  • Operator Connect と Teams Phone Mobile 用の緊急ルーティング サービス プロバイダーへのオプションの直接ピアリング (米国のみ) - ネットワークが PIDF-LO (プレゼンス情報データ形式のロケーション オブジェクト) SIP 本体で緊急位置情報を送信できない場合、Azure Communications Gateway では、代わりに、選択した Teams 認定緊急ルーティング サービス プロバイダー (ERSP) に直接接続できます。 「Azure Communications Gateway を使用した Operator Connect と Teams Phone Mobile の緊急通話」をご覧ください。

オペレーター接続および Teams Phone Mobile のプロビジョニングと API 統合

Operator Connect または Teams Phone Mobile を起動するには、Operator Connect API を使用して (Operator Connect ポータルではなく) サブスクライバーをプロビジョニングする必要があります。 Azure Communications Gateway には、この要件を満たせるようにサブスクライバーをプロビジョニングする 2 つの方法が用意されています。

  • ブラウザーベースのプロビジョニングのために、Azure portal に統合された番号管理ポータル (プレビュー)。
  • BSS クライアントから Azure Communications Gateway および Operator Connect 環境へのフロースルー プロビジョニングを可能にするプロビジョニング API (プレビュー)。

どちらの方法も Operator Connect API と統合されるため、認定プロセスに合格し、Operator Connect または Teams Phone Mobile サービスを販売できます。

詳細については、「プロビジョニングとオペレーター接続 API (プレビュー)」を参照してください。

ヒント

これらの方法により、企業のお客様が Teams 通話を管理することはできません。 たとえば、セルフサービス ポータルは提供されません。

また、Azure Communications Gateway は、オペレーター接続 API と自動的に統合して、通話期間データを Microsoft Teams にアップロードします。 詳細については、「Microsoft Teams に通話期間データを提供する」をご覧ください。

Microsoft Teams ダイレクト ルーティングのマルチテナント サポートと発信者番号のスクリーニング

通信事業者向けの Microsoft Teams ダイレクト ルーティングのマルチテナント モデルでは、顧客に関連付けられている Microsoft テナントを示す、Microsoft Teams への受信メッセージが必要です。 Azure Communications Gateway は、Azure Communications Gateway にプロビジョニングした情報を使用して、正しいテナントを示すように SIP シグナリングを自動的に更新します。 このプロセスにより、コア ネットワークで数値と顧客テナントの間のマッピングを行う必要がなくなります。 詳細については、「Microsoft 電話システムの顧客テナントの特定」を参照してください。

Microsoft Teams ダイレクト ルーティングを使用すると、ユーザーに電話番号を割り当てなくても、顧客管理者が任意の電話番号をユーザーに割り当てることができます。 この検証の欠如により、発信者 ID のスプーフィングのリスクが生じます。 Azure Communications Gateway は、Microsoft Teams から発信されたすべてのダイレクト ルーティング通話を自動的にスクリーニングします。 このスクリーニングにより、顧客は、割り当てられた番号からのみ発信することができます。 ただし、必要に応じて、このスクリーニングを顧客ごとに無効にすることができます。 詳細については、「発信者 ID のスクリーニングのサポート」を参照してください。

Azure Operator 通話保護プレビューによる詐欺通話の検出とアラート

Azure Operator 通話保護プレビューでは、AI を使って不正および詐欺通話をリアル タイムで検出し、詐欺の危険がある場合、サブスクライバーにアラートを送信します。 通信事業者が顧客を迷惑電話から守るのに役立ちます。 詳細については、「Azure Operator 通話保護プレビューとは」を参照してください。

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