Azure Data Box および Azure Data Box Heavy デバイスからのアップロードのコピー エラーを確認する

この記事では、Azure Data Box デバイスまたは Azure Data Box Heavy デバイスから Azure クラウドへのファイルのアップロードを妨げることがあるエラーのレビューとフォローアップについて説明します。

エラー通知とオプションは、現在のアップロードでエラーを修正できるかどうかによって異なります。

• 再試行できるエラー - さまざまなコピー エラーを修正し、アップロードを再開することができます。 データは現在の順序で正常にアップロードされます。

  再試行できるエラーの例として、5 TiB を超えるデータを持つ共有を必要とするストレージ アカウントで大きいファイルの共有が有効になっていない場合が挙げられます。 これを解決するには、この設定を有効にし、データのコピーを再開を確認する必要があります。 この種のエラーは、次の説明で "再試行できるエラー" と呼ばれます。

• 再試行できないエラー - これらは修正できないエラーです。 このようなエラーについては、アップロードが一時停止してエラーを確認する機会が与えられます。 ただし、アップロードできなかったデータを使用せずに注文が完了し、データはデバイスから安全に消去されます。 データの問題を解決した後に新しい注文を作成することが必要になります。

  再試行できないエラーの例としては、BLOB ストレージ コンテナーが Write Once、Read Many (WORM) と、して構成されている場合があります。 コンテナーにすでに保存されている BLOB のアップロードは失敗します。 この種のエラーは、"再試行できないエラー" と呼ばれ、以下で説明します。

Note

この記事の情報はインポート注文にのみ適用されます。

アップロード エラーの通知

エラーが原因でファイルのアップロードが失敗した場合は、Azure portal に通知が送信されます。 注文の概要の状態とオプションによって、エラーを解決できるかどうかを判断できます。

再試行できるエラー: 現在の注文でエラーを修正できる場合は、次のような通知が表示されます。 現在の注文の状態は、[Data copy halted] (データのコピーが停止されました) です。 エラーを解決するか、変更を加えずにデータ消去を続行するかを選択できます。 [エラーの解決] を選択すると、[エラーの解決] 画面に各エラーの解決方法が示されます。 詳細な手順については、「エラーを確認して続行する」を参照してください。

再試行できないエラー: 現在の注文でエラーを修正できない場合は、次のような通知が表示されます。 現在の注文の状態は、[Data copy completed with errors. Device pending data erasure] (データのコピーが完了しましたが、エラーが発生しました。デバイスの保留中のデータを消去します) となります。 エラーはデータ コピーのログのリストに表示され、[ログ パスのコピー] を使用して開くことができます。 エラーを解決するためのガイダンスについては、「アップロード エラーの概要」を参照してください。

これらのエラーは修正できません。 アップロードは完了しましたが、エラーが発生しました。 この通知は、ネットワーク転送または新しいインポート注文を使用して別のアップロードを実行する前に修正する必要がある構成の問題について通知しています。

エラーを確認し、続行する準備ができたことを確認すると、データがデバイスから安全に消去されます。 通知に応答しない場合、注文は 14 日後に自動的に完了します。 詳細な手順については、「エラーを確認して続行する」を参照してください。

エラーを確認して続行する

アップロードを続行する方法は、エラーを修正できるかどうかと、現在のアップロードが再開されたかどうか ([再試行できるエラー] タブを参照)、または現在の注文でエラーを修正できないかどうか ([再試行できないエラー] タブを参照) によって異なります。

再試行できるエラー

アップロード中に再試行できるエラーが発生すると、エラーの修正手順の通知を受け取ります。 エラーを修正できない場合、または修正しない場合は、エラーを修正せずに注文を進めることができます。

アップロード中の修正できるコピー エラーを解決するには、次の手順を実行します。

1. Azure portal で注文を開きます。

   再試行できるコピー エラーが発生してファイルをアップロードできない場合は、次の通知が表示されます。 現在の注文の状態は、[Data copy halted] (データのコピーが停止されました) です。

   

2. エラーのヘルプを表示するには、[エラーの解決] を選択します。

   画面は以下のようになります。 この例では、ストレージ アカウントごとに、[無効です] を切り替えることで [大きいファイルの共有を有効にする] エラーを解決できます。

   この画面では、その他の 2 つのコピー エラーから回復する方法が示されています。ストレージ アカウントが見つからないというエラーとアクセスキーが見つからないというエラーです。

   各エラーの詳細については、「詳細情報」リンクを参照してください。

   

3. エラーを解決したら、[I confirm that the errors have been resolved] (エラーが解決されたことを確認します) チェックボックスを選択します。 次に、 [続行] を選択します。

   注文の状態が [Data copy error resolved] (データ コピー エラーが解決されました) に変化します。 データ コピーは 24 時間以内に続行されます。

   

   Note

   再試行できるすべてのエラーを解決しないと、データのコピーが続行された後に、このプロセスが繰り返されます。 再試行できるエラーを解決せずに続行するには、概要 画面で Skip and proceed with data erasure (スキップしてデータの消去を続行) を選択します。

再試行できないエラー

次のエラーは、現在の注文では解決できません。 注文は 14 日後に自動的に完了します。 通知に応答することで、より迅速に進めることができます。

再試行できないエラーを確認して、注文を続行するには、次の手順を実行します。

1. Azure portal で注文を開きます。

   再試行できないエラーが発生してファイルをアップロードできない場合は、次の通知が表示されます。 現在の注文の状態は、 [データのコピーが完了しましたが、エラーが発生しました。デバイスの保留中のデータの消去] となります。

   

   [データ コピーの詳細] の [ログ パスのコピー] をメモしてください。 データ コピー ログでエラーを確認します。

   Note

   Data Box のストレージ アカウントにファイアウォール規則が設定されている場合、Azure portal から [概要] ウィンドウの [ログパスのコピー] を使用してコピー ログにアクセスできない可能性があります。 ログにアクセスするには、現在のシステムを許可するようにストレージ ファイアウォールの設定を変更するか、ファイアウォール ネットワーク内にあるシステムを使用します。

2. [Confirm device erasure](デバイス消去の確認) を選択して、確認パネルを開きます。

   

3. 前にメモしたコピー ログ パスを使用して、データ コピー ログでエラーを確認します。 必要に応じて、 [閉じる] を選択してパスを再度表示することもできます。

   ネットワーク転送または新しいインポート注文を使用して別のアップロードを実行する前に、構成の問題を修正する必要があります。

4. エラーを確認したら、チェック ボックスをオンにし、データ消去を続行する準備ができていることを確認します。 次に、 [続行] を選択します。

   

   データがデバイスから安全に消去されたら、注文ステータスは [コピーは完了しましたが、エラーが発生しました] に更新されます。

   

   何も操作を行わない場合、注文は 14 日後に自動的に完了します。

アップロード エラーの概要

[再試行できるエラー] タブまたは [再試行できないエラー] タブで概要テーブルを確認し、アップロード中に発生したデータ コピー エラーを解決またはフォローアップする方法を確認します。

再試行できるエラー

次のエラーが発生した場合は、エラーを解決し、現在のデータのアップロードにファイルを含めることができます。

エラー メッセージ	エラーの説明	エラーの解決方法
アカウントで大きいファイルの共有が有効になっていない	大きいファイルの共有が 1 つ以上のストレージ アカウントで有効になっていません。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	指定したストレージ アカウントで大きいファイルの共有が有効になっていません。 強調表示されているオプションを選択し、共有ごとに最大 100 TiB のクォータを有効にします。
ストレージ アカウントが削除または移動された	1 つ以上のストレージ アカウントが移動または削除されました。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	ストレージ アカウントが削除または移動された ストレージ アカウント: <ストレージ アカウントのリスト> が削除されたか、あるいは別のサブスクリプションまたはリソース グループに移動されました。 元のプロパティ一式を使用してストレージ アカウントを復旧または再作成し、データのコピーを再開することを確認します。 詳細については、ストレージ アカウントを回復する方法を参照してください。
ストレージ アカウントの場所が変更された	1 つ以上のストレージ アカウントが別のリージョンに移動されました。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	ストレージ アカウントの場所が変更された ストレージ アカウント: <ストレージ アカウントのリスト>が別のリージョンに移動されました。 アカウントを元のコピー先のリージョンに復元し、データ コピーが再開されることを確認します。 ストレージ アカウントを移動する方法を参照してください。
ストレージ アカウントでの仮想ネットワークの制限	1 つ以上のストレージ アカウントが仮想ネットワークの背後にあり、アクセスが制限されています。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	仮想ネットワークの背後にあるストレージ アカウント ストレージ アカウント: <ストレージ アカウントのリスト>が仮想ネットワークの背後に移動されました。 信頼できるサービスのリストを Data Box に追加してアクセスを許可し、データのコピーが再開されることを確認します。 信頼できるファースト パーティ アクセスの詳細を参照してください。
別のテナントが所有するストレージ テナント	1 つ以上のストレージ アカウントが別のテナントに移動されました。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	ストレージ アカウントが別のテナントに移動された ストレージ アカウント: <ストレージ アカウントのリスト>が別のテナントに移動されました。 アカウントを元のテナントに復元し、データ コピーが再開されることを確認します。 ストレージ アカウントを移動する方法を参照してください。
Kek ユーザー ID が見つからない	カスタマー マネージド キーにアクセスできるユーザー ID が Active Directory で見つかりませんでした。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	ユーザー ID が見つからない カスタマー マネージド キーが適用されましたが、Active Directory で、キーにアクセスできるユーザー割り当て ID が見つかりませんでした。 このエラーは、ユーザー ID が Azure から削除されたときに発生する場合があります。 カスタマー マネージド キーへのアクセスを有効にするには、別のユーザー割り当て ID をキー コンテナーに追加してみます。 詳細については、キーを有効にする方法に関する記事を参照してください。 エラーが解決された後にデータ コピーが再開されているいことを確認します。
テナント間 ID アクセスが許可されない	マネージド ID がカスタマー マネージド キーにアクセスできませんでした。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	テナント間 ID アクセスが許可されない マネージド ID がカスタマー マネージド キーにアクセスできませんでした。 このエラーは、サブスクリプションが別のテナントに移動された場合に発生することがあります。 このエラーを解決するには、ID を新しいテナントに手動で移動します。 カスタマー マネージド キーへのアクセスを有効にするには、別のユーザー割り当て ID をキー コンテナーに追加してみます。 詳細については、キーを有効にする方法に関する記事を参照してください。 エラーが解決された後にデータ コピーが再開されているいことを確認します。
キーの詳細が見つからない	カスタマー マネージド キーが見つからなかったため、パスキーをフェッチできませんでした。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	キーの詳細が見つからない キー コンテナーを削除した場合は、カスタマー マネージド キーを復旧できません。 キー コンテナーを別のテナントに移行した場合は、「サブスクリプション移行後のキー コンテナー テナント ID の変更」を参照してください。 キー コンテナーを削除したが、まだ消去保護期間中である場合は、「キー コンテナーを回復する」の手順を使用します。 キー コンテナーが別のテナントに移行された場合は、次のいずれかの手順を使用してコンテナーを回復します。 キー コンテナーを古いテナントに戻します。 Identity = None を設定し、コンテナーを Identity = SystemAssigned の設定に戻します。 これにより、ID が削除され、新しい ID の作成後に再作成されます。 キー コンテナーのアクセス ポリシーで新しい ID の Get、WrapKey、UnwrapKey のアクセス許可を有効にします。
キー コンテナーの詳細が見つからない	カスタマー マネージド キーの関連付けられているキー コンテナーが見つからなかったため、パスキーをフェッチできませんでした。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	キー コンテナーの詳細が見つからない キー コンテナーを別のテナントに移行した場合は、「サブスクリプション移行後のキー コンテナー テナント ID の変更」を参照してください。 キー コンテナーを削除したが、消去保護期間中である場合は、「キー コンテナーを回復する」の手順を使用します。 キー コンテナーが別のテナントに移行された場合は、次のいずれかの手順を使用してコンテナーを回復します。 キー コンテナーを古いテナントに戻します。 Identity = None を設定し、コンテナーを Identity = SystemAssigned の設定に戻します。 これにより、ID が削除され、新しい ID の作成後に再登録されます。 キー コンテナーのアクセス ポリシーで新しい ID の Get、WrapKey、UnwrapKey のアクセス許可を有効にします。 エラーが解決された後にデータ コピーの再開を確認します。
キー コンテナーの正しくない要求の例外	カスタマー マネージド キーを適用したが、キー アクセスが許可されなかったか、または取り消されたか、あるいはキー コンテナーがファイアウォールの背後にありました。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	キー コンテナーの正しくない要求の例外 カスタマー マネージド キーへのアクセスを有効にするには、選択した ID をキー コンテナーに追加します。 キー コンテナーがファイアウォールの背後にある場合は、システムによって割り当てられた ID に切り替えてから、カスタマー マネージド キーを追加します。 詳細については、キーを有効にする方法に関する記事を参照してください。 エラーが解決された後にデータ コピーの再開を確認します。 Azure Key Vault のファイアウォールと仮想ネットワークを構成する
暗号化キーの有効期限が切れている	カスタマー マネージド キーの有効期限が切れたため、パスキーをフェッチできませんでした。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	暗号化キーの有効期限が切れている キーのバージョンを有効にし、データのコピーの再開を確認します。
暗号化キーが無効になっている	カスタマー マネージド キーが無効になっているため、パスキーをフェッチできませんでした。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	暗号化キーが無効になっている キーのバージョンを有効にし、データのコピーの再開を確認します。
ユーザー割り当ての ID が有効ではない	ユーザー割り当ての ID が有効ではなかったため、パスキーをフェッチできませんでした。 エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	ユーザー割り当ての ID が有効ではない カスタマー マネージド キーが適用されましたが、キーにアクセスできるユーザー定義の ID が有効ではありません。 カスタマー マネージド キーへのアクセスを有効にするには、異なるユーザー割り当て ID をキー コンテナーに追加してみます。 詳細については、キーを有効にする方法に関する記事を参照してください。 エラーが解決された後にデータ コピーの再開を確認します。
ユーザー割り当ての ID が見つからない	キー コンテナーのアクセス ポリシー内の ID の passkey、WrapKey、UnwrapKey のアクセス許可をフェッチできませんでした。 これらのアクセス許可は、カスタマー マネージド キーの有効期間にわたって存続している必要があります。 XXX エラーを解決してデータのコピーを再開するか、またはデータの消去に進み、注文を完了します。	ユーザー割り当ての ID が見つからない カスタマー マネージド キーが適用されましたが、キーにアクセスできるユーザー割り当ての ID が見つかりませんでした。 このエラーを解決するには、以下を確認します。 キー コンテナーのアクセス ポリシーに引き続き MSI が含まれている。 ID の種類は System assigned である。 `G 注文を有効にする。 エラーが解決された後にデータ コピーの再開を確認します。
不明なユーザー エラー	エラーにより、データ コピーが停止しました。 エラーの解決方法の詳細については、サポートにお問い合わせください。 または、データの消去に進み、コピーされなかったファイルのリストの注文についてコピーとエラー ログを確認します。	データ コピー時のエラー エラーが原因でデータのコピーが停止しています。 エラーの解決方法の詳細については、サポートにお問い合わせください。 エラーが解決された後、データ コピーの再開を確認します。

データ コピー ログの内容の詳細については、「Azure Data Box と Azure Data Box Heavy のインポート注文の追跡とイベント ログ記録」を参照してください。

データのアップロード中には、他の REST API のエラーが発生する可能性があります。 詳細については、一般的な REST API のエラー コードに関するページを参照してください。

再試行できないエラー

次の再試行不可能なエラーが発生すると、通知が生成されます。

エラーのカテゴリ	エラー コード	エラー メッセージ
UploadErrorCloudHttp	400	Bad Request (file name not valid) (無効な要求 (ファイル名が無効)) 詳細情報。
UploadErrorCloudHttp	400	The value for one of the HTTP headers is not in the correct format. (いずれかの HTTP ヘッダーの値の形式が正しくありません。) 詳細については、こちらを参照してください。
UploadErrorCloudHttp	409	This operation is not permitted as the blob is immutable due to a policy. (この操作は、ポリシーにより BLOB が不変であるため、許可されていません。) 詳細については、こちらを参照してください。
UploadErrorCloudHttp	409	The total provisioned capacity of the shares cannot exceed the account maximum size limit. (共有のプロビジョニングされた容量の合計は、アカウントの最大サイズ制限を超えることはできません。) 詳細については、こちらを参照してください。
UploadErrorCloudHttp	409	The blob type is invalid for this operation. (この操作では、この BLOB の種類は無効です。) 詳細については、こちらを参照してください。
UploadErrorCloudHttp	409	There is currently a lease on the blob and no lease ID was specified in the request. (現在、BLOB にリースがありますが、リクエストでリース ID が指定されていませんでした。) 詳細については、こちらを参照してください。
UploadErrorManagedConversionError	409	インポート中の BLOB のサイズが無効です。 BLOB サイズは <blob-size> バイトです。 サポートされているサイズは、20,971,520 バイトから 8,192 GiB までです。 詳細情報

データ コピー ログの内容の詳細については、「Azure Data Box と Azure Data Box Heavy のインポート注文の追跡とイベント ログ記録」を参照してください。

データのアップロード中には、他の REST API のエラーが発生する可能性があります。 詳細については、一般的な REST API のエラー コードに関するページを参照してください。

Note

エラーの説明にある「補足情報」のセクションでは、新しいインポート注文を作成したり、ネットワーク転送を実行する前に、データ構成を更新する方法が説明されています。 現在のアップロードでは、このエラーを修正することはできません。

Bad Request (file name not valid) (無効な要求 (ファイル名が無効))

エラー カテゴリ: UploadErrorCloudHttp

エラー コード: 400

エラーの説明: ファイルの名前付けに関する問題の大部分は、発送準備フェーズ中に検出されるか、アップロード中に自動的に修正されます (結果として [Copy with warnings](警告ありでコピー) 状態になります)。 無効なファイル名が検出できなかった場合、ファイルは Azure にアップロードされません。

補足情報: 現在のアップロードでは、このエラーを修正することはできません。 アップロードは完了しましたが、エラーが発生しました。 ネットワーク転送を実行したり、または新しい注文を開始する前に、Azure Files の名前付けに関する要件を満たすよう一覧表示されたファイルの名前を変更します。 名前付けに関する要件については、「ディレクトリ名とファイル名」を参照してください。

The value for one of the HTTP headers is not in the correct format (いずれかの HTTP ヘッダーの値の形式が正しくありません)

エラー カテゴリ: UploadErrorCloudHttp

エラー コード: 400

エラーの説明: Azure storage における BLOB の形式またはサイズに関する要件を満たしていないため、一覧表示されている BLOB をアップロードできませんでした。

補足情報: 現在のアップロードでは、このエラーを修正することはできません。 アップロードは完了しましたが、エラーが発生しました。 ネットワーク転送を実行したり、新しいインポート注文を開始する前に、次のことを確認してください。

• 一覧表示されているページ BLOB が、512 バイトのページ境界に揃えられている。

• 一覧表示されているブロック BLOB が、4.75 から TiB の最大サイズを超えていない。

This operation is not permitted as the blob is immutable due to a policy (この操作は、ポリシーにより BLOB が不変であるため、許可されていません)

エラー カテゴリ: UploadErrorCloudHttp

エラー コード: 409

エラーの説明: Blob ストレージ コンテナーが Write Once Read Many (WORM) として構成されている場合、コンテナーに既に格納されている BLOB のアップロードは失敗します。

補足情報: 現在のアップロードでは、このエラーを修正することはできません。 アップロードは完了しましたが、エラーが発生しました。 ネットワーク転送を実行したり、新しいインポート注文を開始する前に、一覧表示されている BLOB が不変なストレージ コンテナーに含まれていないことを確認してください。 詳細については、「不変ストレージを使用してビジネスに不可欠な BLOB データを保存する」を参照してください。

The total provisioned capacity of the shares cannot exceed the account maximum size limit (共有のプロビジョニングされた容量の合計は、アカウントの最大サイズ制限を超えることはできません)

エラー カテゴリ: UploadErrorCloudHttp

エラー コード: 409

エラーの説明: データの合計サイズがストレージ アカウントのサイズ制限を超えているため、アップロードに失敗しました。 たとえば、FileStorage アカウントの最大容量は 100 TiB です。 データの合計サイズが 100 TiB を超えると、アップロードは失敗します。

補足情報: 現在のアップロードでは、このエラーを修正することはできません。 アップロードは完了しましたが、エラーが発生しました。 ネットワーク転送を実行したり、新しいインポート注文を開始する前に、ストレージ アカウント内のすべての共有の合計容量がストレージ アカウントのサイズ制限を超えていないことを確認してください。 詳細については、「Azure ストレージ アカウントのサイズ制限」を参照してください。

The blob type is invalid for this operation (この操作では、この BLOB の種類は無効です)

エラー カテゴリ: UploadErrorCloudHttp

エラー コード: 409

エラーの説明: アップロード先 BLOB のデータまたはプロパティが変更されている場合、クラウド上の BLOB へのデータ インポートは失敗します。

補足情報: 現在のアップロードでは、このエラーを修正することはできません。 アップロードは完了しましたが、エラーが発生しました。 ネットワーク転送を実行したり、新しいインポート注文を開始する前に、一覧表示されている BLOB またはそれらのプロパティが、アップロード中に同時に変更されていないことを確認してください。

There is currently a lease on the blob and no lease ID was specified in the request (現在、BLOB にリースがありますが、リクエストでリース ID が指定されていませんでした)

エラー カテゴリ: UploadErrorCloudHttp

エラー コード: 409

エラーの説明: アップロード先 BLOB にアクティブなリースが含まれている場合、クラウド上の BLOB へのデータ インポートは失敗します。

補足情報: 現在のアップロードでは、このエラーを修正することはできません。 アップロードは完了しましたが、エラーが発生しました。 ネットワーク転送を実行したり、新しいインポート注文を開始する前に、一覧表示されている BLOB にアクティブなリースが存在していないことを確認してください。 詳細については、「BLOB でのペシミスティック コンカレンシー制御」を参照してください。

インポート中の BLOB のサイズが無効です。 BLOB サイズは <blob-size> バイトです。 サポートされているサイズは、20,971,520 バイトから 8,192 GiB までです。

エラー カテゴリ: UploadErrorManagedConversionError

エラー コード: 409

エラーの説明: マネージド ディスクに変換できるサイズではないため、表示されているページ BLOB をアップロードできませんでした。 マネージド ディスクに変換するには、ページ BLOB のサイズが 20 MB (20,971,520 バイト) から 8,192 GiB である必要があります。

補足情報: 現在のアップロードでは、このエラーを修正することはできません。 アップロードは完了しましたが、エラーが発生しました。 ネットワーク転送を実行したり、新しいインポート注文を開始する前に、一覧表示されている各 BLOB のサイズが 20 MB から 8,192 GiB の範囲に収まっていることを確認してください。

次のステップ

• 一般的な REST API のエラーを確認する。
• Azure へのデータのアップロードを確認する