Microsoft Dev Box のサポートを受ける

Microsoft Dev Box のヘルプとサポートを提供するために、複数のチャネルを利用できます。 選択するサポート チャネルは、ロールと既存の Dev Box リソースへのアクセスによって異なります。 ヘルプを取得する最も速い方法は、正しいチャネルを使用することです。

次の表で、自分のロールを選択して、緊急の問題に関するヘルプを表示する方法を確認します。 緊急でない問題の場合は、オプションを選択します。

私の役割は次のとおりです。	私の問題は緊急です:	私の問題は緊急ではありません:
管理者 (IT 管理者、プラットフォーム エンジニア)	管理者のサポート	Microsoft Developer Communityについて学習する
開発チーム リーダー (Project 管理)	開発チームリードのサポート	Microsoft Developer Communityを検索する
開発者 (Dev Box ユーザー)	開発者向けのサポート	Microsoft Developer Communityに報告する

管理者のサポート

管理者には、IT 管理者、プラットフォーム エンジニア、すべての Dev Box リソースへの管理アクセス権を持つすべてのユーザーが含まれます。

1. 内部トラブルシューティング

サポートに連絡する前に、常に内部のトラブルシューティング プロセスを使用してください。 プラットフォーム エンジニアは、Azure portalと Azure CLI を介して、すべての Dev Box リソースにアクセスできます。

2. サポートに問い合わせる

問題を解決できない場合は、サポート リクエストを開き、Azure サポートにお問い合わせください。

Microsoft Azure サポート - Microsoft サポートにお問い合わせください。

• サポート要求の詳細については、「Azure サポート要求を作成する」を参照してください。

開発チームリードのサポート

開発者チームのリードには、DevCenter Project 管理ロールが割り当てられることがよくあります。 プロジェクト管理者は、プロジェクトとプールを管理するためのアクセス権を持ちます。

1. 内部トラブルシューティング

問題をエスカレートする前に、常に内部のトラブルシューティング プロセスを使用してください。 DevCenter Project 管理では、次のことができます。

• デベロッパー センターに接続されているネットワーク接続を表示します。
• デベロッパー センターにアタッチされている開発ボックス定義を表示します。
• プロジェクト内の開発ボックス プールを作成、表示、更新、削除します。

2. プラットフォーム エンジニアに問い合わせる

問題を解決できない場合は、プラットフォーム エンジニアリング チームにエスカレートします。

開発者向けのサポート

開発者には Dev Box ユーザー ロールが割り当てられます。これにより、開発者ポータルを使用して独自の開発ボックスを作成および管理できます。 通常、Azure portalで Dev Box リソースを管理するためのアクセス許可がありません。開発チームのリーダーがそれらのリソースを管理します。

1. 内部トラブルシューティング

問題をエスカレートする前に、常に内部のトラブルシューティング プロセスを使用してください。 開発者は、開発者ポータルを使用して開発ボックスのトラブルシューティングを行うことができます。 開発ボックスを作成し、開発ボックスを開始、停止、削除できます。

2. 開発チームのリーダーに問い合わせる

問題を解決できない場合は、開発チーム リーダー (DevCenter Project 管理) にエスカレートします。

Microsoft Developer Community for Dev Box を確認する

緊急でない問題については、Microsoft Developer Communityに関わってください。 他のユーザーが問題を解決する方法を見つけ、Dev Box を使用するためのアプローチについて話し合い、製品の新機能と機能強化を提案することができます。

同様の問題を見つける

Microsoft Developer Communityでは、緊急でない問題に関する有用な情報を提供できます。

まず、発生している問題に関する既存のフィードバックを確認します。Microsoft Developer Communityを検索します。

製品チームに問題を報告する

ディスカッション フォーラムに問題が表示されない場合は、Microsoft Developer Community ポータルで製品チームに報告できます:Microsoft Developer Communityに報告します。

次の手順

• サポート要求の詳細については、「Azure サポート要求を作成する」を参照してください。