開発ボックスのリモート デスクトップ接続の問題をトラブルシューティングして解決する

この記事では、開発ボックスのリモート デスクトップ接続 (RDC) の問題をトラブルシューティングして解決する方法について説明します。 開発ボックスに対する RDC の問題は、手動で解決するのに時間がかかる場合があるため、開発者ポータルのトラブルシューティングおよび修復ツールを使用して、開発ボックスの接続に関する一般的な問題を診断して修復します。

トラブルシューティングと修復ツールを実行すると、Azure インフラストラクチャ内の開発ボックスとそのバックエンド サービスで問題がスキャンされます。 問題が検出されると、トラブルシューティングと修復のプロセスで問題が修正され、開発ボックスに接続できるようになります。

前提条件

• Microsoft 開発者ポータルへのアクセス。
• トラブルシューティングする開発ボックスが実行されている必要があります。

トラブルシューティングと修復を実行する

RDP クライアントを使用して開発ボックスに接続できない場合は、トラブルシューティングおよび修復ツールを使用します。

トラブルシューティングと修復のプロセスは平均で 20 分で完了しますが、最大で 40 分かかる場合があります。 この間、開発ボックスを使用することはできません。 このツールは、RDP 接続に関連する重要なコンポーネントのリストをスキャンします。これには次のものが含まれますが、これらに限定されません。

• ドメイン参加検査
• SxS スタック リスナーの準備状況
• URL のアクセス可能性検査
• 仮想マシンの電源状態チェック
• Azure リソースの可用性検査
• 仮想マシン拡張機能のチェック
• Windows のゲスト OS の準備状況

警告

トラブルシューティングと修復のプロセスを実行すると、開発ボックスが効果的に再起動する可能性があります。 開発ボックスに保存されていないデータはすべて失われます。

開発ボックスで トラブルシューティングおよび修復 ツールを実行するには、次の手順に従います。

1. 開発者ポータルにサインインします。

2. トラブルシューティングする開発ボックスが実行されていることを確認します。

   

3. 開発ボックスが実行されていない場合は、起動し、RDP で接続できるかどうかを確認します。

4. 開発ボックスが実行されていて、RDP で接続できない場合は、その他のアクション (...) メニューで [トラブルシューティングと修復] を選択します。

   

5. [トラブルシューティングと修復の接続メッセージ] ボックスで、[はい、この開発ボックスのトラブルシューティングを行う] を選択し、[トラブルシューティング] を選択します。

   

   プロセスが完了するのを待っている間は、開発者ポータル セッションを開いたままにするか、閉じてから後で再度開くことができます。 トラブルシューティングと修復のプロセスはバックグラウンドで続行されます。

6. RDP 接続の問題が解決したら、ブラウザー、またはリモート デスクトップ クライアントを経由して開発ボックスに再度接続できます。

トラブルシューティングと修復の結果を表示する

トラブルシューティングと修復のプロセスが完了すると、ツールは完了したチェックの結果を一覧表示します。

チェック結果	説明
問題が解決されました。	問題が検出され、修正されました。 開発ボックスにもう一度接続してみてください。
問題は検出されません。	開発ボックスの問題を検出したチェックはありません。
問題が検出されましたが、自動的に修正できませんでした。	開発ボックスに問題があり、トラブルシューティングと修復プロセスを解決できませんでした。 [問題の詳細を表示する] を選択し、オプションを調べて問題を手動で解決できます。

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