[新しいサポート リクエスト] を通じて、Astro デプロイのサポートを受けることができます。 詳細については、 天文学者サポートにアクセスしてください。 さらに、この記事には Astro リソースの作成と使用で発生する可能性がある問題に関するトラブルシューティングも含まれています。
サポートの利用
Astro リソースに関するサポートに問い合わせるには、サービス メニューでリソースを選択します。
[概要] ページの左側にある [ヘルプ] メニューで [サポートとトラブルシューティング] を選択します。
[サポート リクエストを作成する] を選択し、詳細を入力します。
トラブルシューティング
考慮すべきトラブルシューティングのいくつかのオプションを次に示します。
サブスクリプションの所有者/共同作成者以外として Astro リソースを作成できません
Astro リソースは、Azure サブスクリプションに対する所有者または共同作成者アクセス権を持つユーザーだけが作成できます。 この統合を設定する前に、適切なアクセス権があることを確認します。
マーケットプレイス購入エラー
| エラーメッセージ | 詳細 |
|---|---|
| "Microsoft.SaaS RP は Azure サブスクリプションに登録されていません。" | リソース プロバイダーを使用する前に、Azure サブスクリプションが登録されていることを確認する必要があります。 詳細については、「リソース プロバイダーの登録」および「リソース プロバイダーの登録のエラーを解決する」を参照してください。 |
| "プランは無料サブスクリプションでは購入できません。アカウントをアップグレードしてください。" | 無料の Azure サブスクリプションで Azure Marketplace を購入することはできません。 詳細については、Azure Portal の Azure 無料アカウント に関する FAQ と SaaS オファーの購入に関するページを参照してください。 |
| "Azure サブスクリプションに関連付けられている有効な支払い方法が見つからないため、購入に失敗しました。" | 別の Azure サブスクリプションを使用するか、このサブスクリプションのクレジット カードまたは支払い方法の情報を追加または更新します。 詳細については、「 Azure portal で SaaS オファーを購入する」を参照してください。 |
| パブリッシャーは、サブスクリプション/Azure アカウントのリージョンでオファーやプランを提供していません。 | オファーまたは特定のプランは、Azure サブスクリプションに接続されている課金アカウント 市場では使用できません。 |
| "Azure Marketplace の登録は Free/BYOL SKU のみに設定されており、Azure 製品の購入は許可されていません。 EA の設定を変更するには、登録管理者に問い合わせてください。 | エンタープライズ管理者は、その加入契約下のすべての Azure サブスクリプションに対して、Azure Marketplace での購入を無効または有効にすることができます。 詳細については、「 Azure Marketplace での購入の有効化 」および「 登録情報オプションの概要」を参照してください。 |
| "Marketplace は Azure サブスクリプションに対して有効になっていません。" | エンタープライズ管理者は、その加入契約下のすべての Azure サブスクリプションに対して、Azure Marketplace での購入を無効または有効にすることができます。 詳細については、「 Azure Marketplace での購入の有効化」を参照してください。 |
| "テナントの IT 管理者によって行われたプライベート マーケットプレースの設定により、発行元によるプランを購入することはできません。" | 顧客はプライベート マーケットプレースを使用して、組織のアクセスを特定のオファーとプランに制限します。 特定のオファーまたはプランは、テナントのプライベート マーケットプレースで使用できるように設定されませんでした。 テナントの IT 管理者に問い合わせてください。 |
| "EA サブスクリプションでは Marketplace の購入が許可されていません。" | 別のサブスクリプションを使用するか、Enterprise Agreement サブスクリプションで Azure Marketplace の購入が有効になっているかどうかを確認します。 詳細については、「 Azure Marketplace での購入の有効化」を参照してください。 |
これらの方法で問題が解決しない場合は、Astronomer のサポートにお問い合わせください。
DeploymentFailed エラー
DeploymentFailed エラーが発生した場合は、Azure サブスクリプションの状態を確認します。 中断されておらず、課金に関する問題がないことを確認してください。
リソースの作成に時間がかかる
デプロイ プロセスの完了にかかる時間が 3 時間を超える場合は、サポートにお問い合わせください。
デプロイが失敗し、Astro リソースの状態が Failed の場合は、リソースを削除します。 削除した後、もう一度リソースを作成してみてください。
シングル サインオンを使用できない
Astronomer ポータルで SSO が機能しない場合は、正しい Microsoft Entra メールを使用していることを確認してください。 また、Astronomer のサービスとしてのソフトウェア (SaaS) ポータルへのアクセスの許可に同意する必要もあります。
注
SSO URL を使用した初回ログイン時に管理者の同意画面とユーザーの同意が表示される場合は、テナントの同意設定を確認してください。
詳細については、シングル サインオンのガイダンスに関するページを参照してください。
個人用メールを使用して Astro をインストールできない
汎用ドメインの個人用メールを使用して Azure Marketplace から Astro に Apache エアフローをインストールすることはサポートされていません。 このサービスをインストールするには、職場または学校に関連付けられている電子メール アドレスなどの一意のドメインを持つ電子メール アドレスを使用するか、Azure で新しいユーザーを作成して、このユーザーをサブスクリプション所有者にします。 詳細については、「個人のメールアドレスを使用して Azure Marketplace から Astro をインストールする」を参照してください。
次のステップ
Astro のインスタンスの管理について確認します。
Apache Airflow on Astro の使用を開始する