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モビリティ エージェントの正常性エラーのトラブルシューティング

レプリケーションを有効にすると、Azure Site Recovery によって Mobility Service エージェントの仮想マシン (VM) へのインストールが試行されます。 このプロセスの一環として、構成サーバーによって仮想マシンとの接続とエージェントのコピーが試行されます。 インストールを成功させるには、段階的なトラブルシューティング ガイダンスに従ってください。

この記事では、VMware 仮想マシンでモビリティ エージェントの正常性エラーをトラブルシューティングする方法について説明します。

開始する前に

トラブルシューティングを開始する前に、次のことを確認します。

プロセス サーバーの正常性の

モビリティ エージェントの状態で次のエラーが表示される場合:

証明書の更新のトラブルシューティング

モビリティ エージェントの正常性エラーをトラブルシューティングするには、次の推奨事項に従います。

  1. 正常性がクリティカルになっているソース マシンにログインし、svagents_curr<>.log ファイルを確認します。
  2. svagents_curr<>.log ファイルは次の場所にあります。
    • Linux: /var/log/svagents_curr<>.log
    • Windows: C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\svagents_curr<>.log

エラー 1 - ClientCertificateIsInvalidOrExpired

svagents_curr<>.log ファイルに次のエラー メッセージが表示される場合:

ClientCertificateIsInvalidOrExpired指定されたクライアント証明書が無効であるか、既に期限切れです。

完全なエラー メッセージ
<ErrorCategory>ClientError</ErrorCategory>
<ErrorCode> **ClientCertificateIsInvalidOrExpired** </ErrorCode>
<ErrorSeverity>Error</ErrorSeverity>
<IsRcmReportedError>false</IsRcmReportedError>
<IsRetryableError>false</IsRetryableError>
<Message> **The specified client certificate is invalid or already expired.** </Message>
<PossibleCauses>The specified client certificate is valid between '6/23/2024 2:46:05 AM' and '6/24/2024 5:00:00 PM'. The current time is '6/26/2024 9:47:26 AM' which is outside certificate validity window.</PossibleCauses>
解決方法

次の推奨事項に従ってください。

  1. ソース マシンで使用可能な最新バージョンに Azure Site Recovery モビリティ エージェントをアップグレードします。
  2. モビリティ サービス構成ファイルを生成し、モビリティ エージェントをアプライアンスに再登録します。

エラー 2 - 証明書の検証の失敗

svagents_curr<>.log ファイルで次のエラーが発生した場合: ハンドシェイク: 証明書の検証に失敗した (SSL ルーチン)

完全なエラー メッセージ
#~> (06-25-2024 16:17:42):   ERROR  2480 4612 36 TransportStream::Write: Failed to send data with error [at C:\__w\1\s\host\cxpslib\client.h:BasicClient<class HttpTraits>::putFile:609]   (sid: ), remoteName: b0a77692-5c2a-48d5-bb95-35404e10a10d.mon, dataSize: 1048576, moreData: 1, error: [at C:\__w\1\s\host\cxpslib\client.h:BasicClient<class HttpTraits>::connectSocket:1468]   WIN-0LTQUK99R9O : 11001, No such host is known.: handshake: certificate verify failed (SSL routines) [asio.ssl:167772294].  (may want to check server side logs for this sid) cxps
解決方法

次の推奨事項に従ってください。

  1. プロセス サーバー コンポーネントの正常性がクリティカルになっているレプリケーション アプライアンスに移動し、そのアプライアンスにログインします。
  2. アプライアンス上のプロセス サーバーを最新バージョンにアップグレードし、1 時間待ちます。
  3. サービス "プロセス サーバー" と "プロセス サーバー モニター" を再起動し、1 時間待機します。

エラー 3 - SSL ピア証明書または SSH リモート キーに問題がありました

svagents_curr<>.log ファイルで次のエラーが発生した場合: サーバー証明書の有効期限が切れました

完全なエラー メッセージ
#~> (06-20-2024 10:03:51):  ERROR  1688 648 16394 Server certificate expired for URL https://<IPAddress>:443/CallRcmApi
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16395 Could not perform curl. Curl error: (60) SSL peer certificate or SSH remote key was not OK
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16396 Curl internal error : SSL certificate problem: self-signed certificate.
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16397 Curl operation failed with error (60) SSL peer certificate or SSH remote key was not OK
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16398 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetRcmProxyResponse: Request failed for URI https://10.150.176.77:443/CallRcmApi, rcmEndPoint: GetOnPremToAzureSourceAgentSettings, ClientRequestId: , ErrorCode: 60
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16399 Could not perform curl. Curl error: (6) Couldn't resolve host name
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16400 Curl internal error : Could not resolve host:.
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16401 Curl operation failed with error (6) Couldn't resolve host name
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16402 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetRcmProxyResponse: Request failed for URI https://<Hostname>:443/CallRcmApi, rcmEndPoint: GetOnPremToAzureSourceAgentSettings, ClientRequestId:, ErrorCode: 6
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16403 RCM proxy post call failed for all addresses
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16404 RcmClientLib::RcmConfigurator::PollReplicationSettings: failed to get settings from RCM with error 20501
解決方法

次の推奨事項に従ってください。

  1. プロキシ サーバー コンポーネントの正常性がクリティカルになっているレプリケーション アプライアンスに移動し、そのレプリケーション アプライアンスにログインします。
  2. アプライアンス上のプロキシ サーバーを最新バージョンにアップグレードし、1 時間待ちます。
  3. プロキシ サーバーが既に最新バージョンの場合は、サービス "Microsoft Azure RCM プロキシ エージェント" および "Microsoft Azure RCM プロキシ管理サービス" を再起動し、1 時間待ちます。
  4. モビリティ サービス構成ファイルを生成し、モビリティ エージェントをアプライアンスに再登録します。

エラー 4 - 受信したフィンガープリントの不一致

svagents_curr<>.log ファイルで次のエラーが発生した場合: 受信したフィンガープリントの不一致:

完全なエラー メッセージ
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 19 Could not perform curl. Curl error: (6) Couldn't resolve host name 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 20 Curl internal error: Could not resolve host: <> 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 21 Curl operation failed with error (6) Couldn't resolve host name 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 22 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetServerCert: Request failed for URI https://WIN-PK3OA9GH55Q:443, ErrorCode: 6
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 23 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetServerCert: Failed to get SSL Server cert and fingerprint 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 24 Failed to get SSL Server cert and fingerprint for RCM Proxy <>:443 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 25 Mismatch of fingerprints between received: <> and in source config: <> 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 26 Get server cert failed for all rcm proxy address 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 27 VxService::StartWork: Verify client auth failed with error 4. Waiting for 120 sec before retry.
解決方法

次の推奨事項に従います。

モビリティ サービス構成ファイルを生成し、モビリティ エージェントをアプライアンスに再登録します。

次のステップ

問題が解決しない場合は、詳細について Microsoft サポートにお問い合わせください。