認定資格

Microsoft 認定: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Microsoft Dynamics 365 の顧客エンゲージメント機能に関する基本的な知識を示します。

概略

移動先

概要

この認定資格の受験者は、次の目的で Dynamics 365 の顧客エンゲージメント アプリの使用方法の理解を目指します。

  • Dynamics 365 Customer Insights アプリを使用して、プロファイルを統合し、ターゲットに向けてカスタマイズされた顧客体験を提供する。
  • Dynamics 365 Sales を使って、受注ライフサイクル全体を通じてユーザーを効率的に支援する。
  • Dynamics 365 Customer Service を使って、カスタマー サポート ライフサイクル全体を通じてエージェントのケース管理を支援する。
  • Dynamics 365 Field Service を使って、作業指示書をスケジュールし、完了する。
  • これらのそれぞれについて、Microsoft 365 Copilot がどのように支援できるかを評価する。

この認定資格は、Dynamics 365 顧客エンゲージメント ソリューションの使用を開始しようとしている人を対象としています。

この認定資格は、ロール ベースまたは専門分野の認定資格の準備に使用できますが、それらのいずれの前提条件でもありません。

試験の準備

試験に向けた練習

プラクティス評価

知識を評価する

練習評価では、試験で発生する可能性のある質問のスタイル、表現、難易度についての概要が提供されます。 これらの評価を通じて、準備状況を評価し、追加の準備が必要な場所を特定し、知識ギャップを埋め、試験に合格する可能性に一歩近づくことができるようになります。

練習評価を受ける

試験サンドボックス

デモを体験する

試験を受ける前に、その外観と雰囲気を体験することができます。 試験中に使用するのと同じユーザー インターフェイスで、さまざまな種類の問題を操作できます。

試験を受ける

この評価を完了するまで、45 分 あります。

試験ポリシー

この試験は監督下で行われ、オープンでは行われません。 この試験の一環として対話型コンポーネントを完了しなければならない場合があります。 試験の期間とエクスペリエンスの詳細については、「試験期間と試験エクスペリエンス」を参照してください。

認定試験に不合格となったとしても、心配しないでください。 1 回目の受験から 24 時間後に再受験することができます。 その後の再受験については、時間が異なります。 詳細については、「試験の再取り込みポリシー」を参照してください。

この試験で評価

  • Dynamics 365 Customer Insights について説明する
  • Dynamics 365 Sales についての説明
  • Dynamics 365 Customer Service についての説明
  • Dynamics 365 Field Service についての説明
  • Dynamics 365 の顧客エンゲージメント アプリのコア機能を調べる

宿泊施設が必要ですか?

Microsoft はお客様をサポートするためにさまざまな宿泊施設を提供しています。

詳細情報

この試験は、次の言語で提供されます。

英語, ポルトガル語 (ブラジル), ロシア語, アラビア語 (サウジアラビア), 繁体中国語, イタリア語

Pearson Vue を使用してスケジュールを設定する

試験のスケジュール設定

学生または教師である場合に、Certiport を使用してスケジュールを設定する

試験のスケジュール設定
個人の MSA アカウントを使用して試験に登録することを強くお勧めします。 組織 (職場/学校) AAD アカウントで登録した場合は、組織を離れると試験記録が失われ、復旧することができません。

 

試験が監督されている国または地域に基づく価格。

認定資格のリソース

試験 MB-910 学習ガイド

試験の準備を進めるときに、学習の焦点を合わせます。 試験で取り上げられているトピック、更新プログラム、その他のリソースについて、学習ガイドを確認してください。

認定証ポスター

基礎、ロールベースおよび専門認定の概要をご覧ください。

試験の再実施

このすばらしいオファーを活用し、成功の確率を高めましょう。

資格証明のサポート

Microsoft 資格証明サポート フォーラムでサポートを受けてください。 フォーラムのモデレーターが、1 営業日以内に返信します (月曜日から金曜日)。

Microsoft 資格情報を選択する

Microsoft Applied Skills にしますか、それとも Microsoft 認定資格にしますか? ご自分のキャリアの目標、望ましいスキルセット、スケジュールに合ったパスをお選びください。