Cireson Service Manager ポータル

System Center Service Manager の Cireson ポータルを介して作業項目を作成および更新する

このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です:

Service クラス 地域
Logic Apps 標準 以下を除くすべての Logic Apps 地域 :
     -   Azure 政府の地域
     -   Azure 中国の地域
     -   国防総省 (DoD)
Power Automate プレミアム 以下を除くすべての Power Automate 地域 :
     -   米国政府 (GCC)
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21Vianet が運用する中国のクラウド
     -   国防総省 (DoD)
Power Apps プレミアム 以下を除くすべての Power Apps 地域 :
     -   米国政府 (GCC)
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21 Vianet が運用する中国のクラウド
     -   米国国防総省 (DoD)
お問い合わせ先
件名 Cireson
[URL] https://cireson.com
メール support@cireson.com
Connector Metadata
発行者 Cireson
Web サイト https://cireson.com/
プライバシー ポリシー https://cireson.com/privacy-statement/
カテゴリー AI、Web サイト

Power Automate から作業項目を制御する機能を使用して、Cireson Service Manager Portal への投資を M365 エコシステムに拡張します。

前提条件

有効な Cireson Service Manager Portal ライセンスが必要で、ポータルがインターネットに接続されている必要があります。

資格情報の入手方法

https://kb.cireson.com/article/user-guide-authentication-tokens-and-knowledge-base-reporting/2507 で説明されているように、Service Manager Portal でプラットフォーム (API) トークンを作成します。

コネクタの使用を開始する

次のようないくつかの一般的な操作がサポートされています。

  • 新しいコメントが追加されるとき
    • このイベントは、作業項目にコメントが追加されるたびに発生します。 このイベントは、アナリスト コメントまたはエンド ユーザー コメントのいずれかにフィルターできます
  • 作業項目が作成されるとき
    • このイベントは、作業項目が作成されるたびに発生します。 このイベントは、インシデント、サービス要求、変更要求、問題、またはリリース レコードのいずれかにフィルターできます
  • 作業項目を作成/更新する
    • このアクションは、タイトル、説明、優先順位、緊急度などの作業項目の共通プロパティ、および割り当てられた/影響を受けるユーザーを電子メール アドレスで変更するのに使用されます。 ユーザーの電子メール アドレスを使用することで、電子メールを使用してユーザーを識別する他の M365 統合を結び付けることができます。

接続を作成する

このコネクタは、次の認証タイプをサポートしています:

既定 接続を作成するためのパラメーター。 すべての地域 共有不可

既定

適用できるもの: すべての領域

接続を作成するためのパラメーター。

これは共有可能な接続ではありません。 Power App が別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。

件名 タイプ 説明設定 Required
ポータル URL string Service Manager Portal の URL True
APIKey securestring この API の APIKey True

調整制限

名前 呼び出し 更新期間
接続ごとの API 呼び出し 100 60 秒

アクション

インシデントの更新

インシデントの更新

インシデントを作成

インシデントを作成

コメントを作業アイテムに追加

作業項目にアクション ログ コメントを追加する

サービス要求の更新

サービス要求の更新

サービス要求を作成

サービス要求を作成

リリース レコードの更新

リリース レコードの更新

リリース レコードを作成

リリース レコードを作成

作業項目の取得

ID を指定して作業項目データを取得する

作業項目を削除

作業項目を削除

問題を作成する

問題を作成する

問題を更新

問題を更新する

変更要求の作成

変更要求の作成

変更要求の更新

変更要求の更新

インシデントの更新

インシデントの更新

パラメーター

名前 キー 必須 説明
作業項目 ID
Id True string

作業項目 ID

肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority integer

優先順位

Classification
Classification string

Classification

緊急度
Urgency string

緊急度

影響
Impact string

影響

Source
Source string

Source

サポート グループ
SupportGroup string

サポート グループ

Status
Status string

Status

影響を受けるユーザー
RequestedWorkItem string

影響を受けるユーザー

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

インシデントを作成

インシデントを作成

パラメーター

名前 キー 必須 説明
肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority integer

優先順位

Classification
Classification True string

Classification

緊急度
Urgency True string

緊急度

影響
Impact True string

影響

Source
Source True string

Source

サポート グループ
SupportGroup string

サポート グループ

Status
Status string

Status

影響を受けるユーザー
RequestedWorkItem string

影響を受けるユーザー

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

コメントを作業アイテムに追加

作業項目にアクション ログ コメントを追加する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
作業項目 ID
id True string

作業項目 ID

Comment
Description string

Comment

追加者
EnteredBy string

追加者

Is Private
IsPrivate boolean

Is Private

コメント タイプ
ActionType string

コメント タイプ

戻り値

サービス要求の更新

サービス要求の更新

パラメーター

名前 キー 必須 説明
作業項目 ID
Id True string

作業項目 ID

肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority integer

優先順位

Classification
Classification string

Classification

緊急度
Urgency string

緊急度

影響
Impact string

影響

Source
Source string

Source

サポート グループ
SupportGroup string

サポート グループ

Status
Status string

Status

影響を受けるユーザー
RequestedWorkItem string

影響を受けるユーザー

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

サービス要求を作成

サービス要求を作成

パラメーター

名前 キー 必須 説明
肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority string

優先順位

Area
Area True string

Area

緊急度
Urgency True string

緊急度

Source
Source True string

Source

サポート グループ
SupportGroup string

サポート グループ

Status
Status string

Status

影響を受けるユーザー
RequestedWorkItem string

影響を受けるユーザー

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

リリース レコードの更新

リリース レコードの更新

パラメーター

名前 キー 必須 説明
作業項目 ID
Id True string

作業項目 ID

肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

タイプ
Type string

タイプ

カテゴリー
Category string

カテゴリー

影響
Impact string

影響

Risk
Risk string

Risk

優先順位
Priority string

優先順位

Status
Status string

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

リリース レコードを作成

リリース レコードを作成

パラメーター

名前 キー 必須 説明
肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

タイプ
Type string

タイプ

カテゴリー
Category string

カテゴリー

影響
Impact string

影響

Risk
Risk string

Risk

優先順位
Priority string

優先順位

Status
Status string

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

作業項目の取得

ID を指定して作業項目データを取得する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
作業項目 ID
WorkItemId True string

作業項目 ID

戻り値

作業項目を削除

作業項目を削除

パラメーター

名前 キー 必須 説明
作業項目 ID
Id True string

作業項目 ID

戻り値

名前 パス 説明
message
message string

message

成功
success boolean

成功

データ
data string

データ

例外
exception string

例外

BaseId
BaseId string

BaseId

問題を作成する

問題を作成する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority string

優先順位

Source
Source string

Source

カテゴリー
Category string

カテゴリー

影響
Impact string

影響

緊急度
Urgency string

緊急度

Status
Status string

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

問題を更新

問題を更新する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
作業項目 ID
Id True string

作業項目 ID

肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority string

優先順位

Source
Source string

Source

カテゴリー
Category string

カテゴリー

影響
Impact string

影響

緊急度
Urgency string

緊急度

Status
Status string

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

変更要求の作成

変更要求の作成

パラメーター

名前 キー 必須 説明
肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority string

優先順位

Area
Area string

Area

影響
Impact string

影響

Risk
Risk string

Risk

Status
Status string

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

変更要求の更新

変更要求の更新

パラメーター

名前 キー 必須 説明
作業項目 ID
Id True string

作業項目 ID

肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority string

優先順位

Area
Area string

Area

影響
Impact string

影響

Risk
Risk string

Risk

Status
Status string

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

トリガー

作業項目が作成されるとき

作業項目が作成されるとき

新しいコメントが追加されるとき

新しいコメントが追加されるとき

作業項目が作成されるとき

作業項目が作成されるとき

パラメーター

名前 キー 必須 説明
作業項目タイプ
WorkItemClassType True string

作業項目のクラス タイプ

戻り値

新しいコメントが追加されるとき

新しいコメントが追加されるとき

パラメーター

名前 キー 必須 説明
コメント タイプ
WorkItemClassType True string

コメント タイプ

戻り値

定義

WorkItem_CreatedSRResponse

名前 パス 説明
Id
Id string

Id

肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority object

優先順位

Classification
Classification object

Classification

緊急度
Urgency object

緊急度

影響
Impact object

影響

Source
Source object

Source

サポート グループ
SupportGroup object

サポート グループ

Status
Status object

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem object

割り当て済みユーザー

影響を受けるユーザー
RequestedWorkItem object

影響を受けるユーザー

WorkItem_CreatedIRResponse

名前 パス 説明
Id
Id string

Id

肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority integer

優先順位

緊急度
Urgency object

緊急度

影響
Impact object

影響

Source
Source object

Source

サポート グループ
SupportGroup object

サポート グループ

Status
Status object

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem object

割り当て済みユーザー

影響を受けるユーザー
RequestedWorkItem object

影響を受けるユーザー

WorkItem_GetResponse

名前 パス 説明
Id
Id string

Id

肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
PriorityText string

優先順位

Classification
Classification object

Classification

緊急度
Urgency object

緊急度

影響
Impact object

影響

Source
Source object

Source

サポート グループ
SupportGroup object

サポート グループ

Status
Status object

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem object

割り当て済みユーザー

影響を受けるユーザー
RequestedWorkItem object

影響を受けるユーザー

WorkItem_WebhookResponse

名前 パス 説明
Id
Id string

Id

肩書き
Title string

肩書き

説明設定
Description string

説明設定

優先順位
Priority

優先順位

Classification
Classification object

Classification

緊急度
Urgency object

緊急度

影響
Impact object

影響

Source
Source object

Source

サポート グループ
SupportGroup object

サポート グループ

Status
Status object

Status

割り当て済みユーザー
AssignedWorkItem object

割り当て済みユーザー

影響を受けるユーザー
RequestedWorkItem object

影響を受けるユーザー

WorkItem_ActionLogResponse

名前 パス 説明
Id
Id string

Id

肩書き
Title string

肩書き

トラブルチケット対象
AppliesToTroubleTicket

インシデントと問題のアクション ログ エントリ

作業項目に適用
AppliesToWorkItem

作業項目のアクション ログ エントリ

WorkItem_ActionLogWebhookResponse

名前 パス 説明
作業項目 ID
WorkItemID string

作業項目 ID

入力者
EnteredBy string

入力者

Is Private
IsPrivate boolean

Is Private

Comment
Description string

Comment

入力日
EnteredDate string

入力日

最終変更日
LastModified string

最終変更日