CRM ボット (プレビュー)
CRM システムから顧客に強力な会話エクスペリエンスを提供します。 詳細情報 https://docs.crmbot.ai/
このコネクタは、次の製品とリージョンで使用できます。
| サービス | クラス | リージョン |
|---|---|---|
| コピロット スタジオ | Premium | 次を除くすべての Power Automate リージョン : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21Vianet が運営する China Cloud - 米国国防総省 (DoD) |
| ロジック アプリ | Standard | 次を除くすべての Logic Apps リージョン : - Azure Government リージョン - Azure China リージョン - 米国国防総省 (DoD) |
| Power Apps | Premium | 次を除くすべての Power Apps リージョン : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21Vianet が運営する China Cloud - 米国国防総省 (DoD) |
| Power Automate | Premium | 次を除くすべての Power Automate リージョン : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21Vianet が運営する China Cloud - 米国国防総省 (DoD) |
| お問い合わせ | |
|---|---|
| 名前 | CRM Bot Ltd - サポート |
| URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| support@crmbot.ai |
| コネクタ メタデータ | |
|---|---|
| Publisher | CRM Bot Ltd |
| Website | https://docs.crmbot.ai |
| プライバシー ポリシー | https://crmbot.ai/privacy |
| カテゴリ | 販売および CRM;人工知能 |
CRM システムから顧客に強力な会話エクスペリエンスを提供します。 AI を利用して、音声アプリやチャットボットなどの魅力的な音声およびテキストベースの会話インターフェイスを構築することで、ユーザーに会社と対話する新しい方法を提供します。 ウェブサイト、モバイルアプリ、Googleアシスタント、Amazon Alexa、Facebook Messenger、その他の人気のあるプラットフォームやデバイスでユーザーと接続します。 また、既存の CRM 実装から直接行います。
[前提条件]
クライアントは登録プロセスを受ける必要があります (現在、MS Teamsチャットボットと当社の Web サイト/販売ボットを通じて提供されています)。 これにより、コネクタを使用するために必要なシークレット API キーが提供されます。
資格情報を取得する方法
CRMボットを使用して独自のチャットボットプロジェクトにアクセスするには、CRMチャットボット(crmbot.ai で利用可能)と連絡を取る必要があります。 チャットボットが登録プロセスを案内します。
接続を作成する
コネクタでは、次の認証の種類がサポートされています。
| デフォルト | 接続を作成するためのパラメーター。 | すべてのリージョン | 共有不可 |
デフォルト
適用対象: すべてのリージョン
接続を作成するためのパラメーター。
これは共有可能な接続ではありません。 電源アプリが別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。
| 名前 | タイプ | Description | 必須 |
|---|---|---|---|
| CRM Bot API キー | securestring | 参考までに登録メールをご覧ください。 | 正しい |
調整制限
| 名前 | 呼び出し | 更新期間 |
|---|---|---|
| 接続ごとの API 呼び出し | 100 | 60 秒 |
アクション
| アダプティブ カード応答の構築 |
ユーザーに送信する Microsoft アダプティブ カード応答を作成します。 |
| クイック応答の作成 |
ユーザーに推奨されるアクションの小さなメニューを作成します。 |
| テキスト応答の作成 |
ユーザーに送信する標準テキスト応答を作成します。 |
| ビルド カードの応答 |
ユーザーに送信するカード応答を作成します。 |
| プロアクティブ メッセージの送信 |
標準会話の外部のユーザーに応答を送信します (ユーザー ID が必要です)。 |
| メディア応答のビルド |
ユーザーに送信する画像またはビデオを作成します。 |
| 応答の送信 |
既存の会話のコンテキスト内でユーザーに応答を送信します (ボット トリガーが必要)。 |
アダプティブ カード応答の構築
ユーザーに送信する Microsoft アダプティブ カード応答を作成します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用する |
|
ペイロード
|
text | True | string |
アダプティブ カード JSON をここに貼り付けます |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
アダプティブ カード
|
message | object |
クイック応答の作成
ユーザーに推奨されるアクションの小さなメニューを作成します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用する |
|
Title
|
title | True | string |
オプションの上に表示するテキスト |
|
メニュー オプション
|
text | True | string |
コンマ区切りオプションの一覧を指定する |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
クイック返信メッセージ
|
message | object |
テキスト応答の作成
ユーザーに送信する標準テキスト応答を作成します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用する |
|
テキスト
|
text | True | string |
応答を提供する |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
伝言
|
message | object |
ビルド カードの応答
ユーザーに送信するカード応答を作成します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用する |
|
Title
|
title | True | string |
カードのタイトルを入力する |
|
Description
|
subtitle | string |
カードの説明を入力する (省略可能) |
|
|
イメージの URL
|
url | string |
.jpg または .png の URL を入力します (省略可能) |
|
|
カルーセルとして表示する
|
isCarousel | True | boolean |
既定値として NO に設定します。 |
|
1 番目のボタンのタイトル
|
buttontitle1 | string |
ボタンのタイトル |
|
|
1 番目のボタンポストバック
|
buttonpostback1 | string |
ボタンのポストバック (Flow に送信されたテキスト) |
|
|
2 番目のボタンのタイトル
|
buttontitle2 | string |
ボタンのタイトル |
|
|
2 番目のボタンポストバック
|
buttonpostback2 | string |
ボタンのポストバック (Flow に送信されたテキスト) |
|
|
3 番目のボタンのタイトル
|
buttontitle3 | string |
ボタンのタイトル |
|
|
3 番目のボタンのポストバック
|
buttonpostback3 | string |
ボタンのポストバック (Flow に送信されたテキスト) |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
カード メッセージ
|
message | object |
プロアクティブ メッセージの送信
標準会話の外部のユーザーに応答を送信します (ユーザー ID が必要です)。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
ユーザーID
|
sessionId | True | string |
トリガーまたはサポート データセットから取得する必要がある |
|
ユーザー辞書を使用する
|
useGlossary | True | boolean |
ボットのユーザー辞書がある場合は、[はい] を選択します |
|
目標言語
|
targetLanguage | True | string |
トリガー アクションから Language パラメーターを使用する |
|
Fullfilment メッセージ
|
Fullfilment Messages | object |
メディア応答のビルド
ユーザーに送信する画像またはビデオを作成します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
トリガー アクションからプラットフォーム パラメーターを使用する |
|
画像/ビデオの URL
|
url | True | string |
画像またはビデオの URL を入力する |
|
メディアの種類
|
mediaType | True | string |
適切な種類を選択する |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
メディア メッセージ
|
message | object |
応答の送信
既存の会話のコンテキスト内でユーザーに応答を送信します (ボット トリガーが必要)。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
ボット セッション ID
|
sessionId | True | string |
トリガー アクションから BotSessionID パラメーターを使用する |
|
ユーザー辞書を使用する
|
useGlossary | True | boolean |
ボットのユーザー辞書がある場合は、[はい] を選択します |
|
目標言語
|
targetLanguage | True | string |
トリガー アクションから Language パラメーターを使用する |
|
Fullfilment メッセージ
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Event
|
EventName | string |
呼び出すイベントを選択します |
|
|
出力コンテキスト
|
OutputContextName | string |
応答に特定のコンテキストを適用する |
|
|
コンテキストの有効期間
|
OutputContextLifespan | integer |
コンテキストの期間 |
トリガー
| 意図が検出されたとき |
CRM ボットが、fullfilment を使用していずれかの意図にユーザー要求を一致させるとトリガーされます。 |
意図が検出されたとき
CRM ボットが、fullfilment を使用していずれかの意図にユーザー要求を一致させるとトリガーされます。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
意
|
intent | True | string |
トリガーする意図を選択する |
|
Platform
|
platform | True | string |
フローがプラットフォームに依存しない場合は Unspecified を使用する |