Luware Nimbus (プレビュー)

Luware Nimbus ソリューションで使用するコネクタ。

このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です:

Service	クラス	地域
Logic Apps	標準	以下を除くすべての Logic Apps 地域 :      -   Azure 政府の地域      -   Azure 中国の地域      -   国防総省 (DoD)
Power Automate	プレミアム	以下を除くすべての Power Automate 地域 :      -   US Government (GCC)      -   US Government (GCC High)      -   21 Vianet が運用する中国のクラウド      -   米国国防総省 (DoD)
Power Apps	プレミアム	以下を除くすべての Power Apps 地域 :      -   US Government (GCC)      -   US Government (GCC High)      -   21 Vianet が運用する中国のクラウド      -   米国国防総省 (DoD)

お問い合わせ先
件名	Luware ヘルプデスク
[URL]	https://helpdesk.luware.cloud/
メール	nimbus.support@luware.com

Connector Metadata
発行者	Luware AG
Web サイト	https://luware.com/
プライバシー ポリシー	https://luware.com/en/privacy-policy/
カテゴリー	通信、コラボレーション

Luware Nimbus Connector は Nimbus と CRM や発券システムなどのサードパーティ ソフトウェアとの統合を可能にします。 Luware Nimbus で発生するタスクとスケジューラのエントリ イベントを聞くことができます。 タスクを作成したり、発信者情報データで既存のタスクを強化したり、ルーティング パラメータを追加したり、サードパーティ システムでイベントをトリガーしたりできます。 さらに、アドレス帳を管理したり、発信通話をスケジュールしたり、外部タスクを追加したりすることもできます。

使用用途は以下の通りです:

• 着信コールの連絡先詳細を Nimbus に表示します。
• Nimbus の IVR から CRM まで言語の選択を維持します。
• CRM での通話後に、通話後の作業項目を作成します。
• CRM で不在着信に対するコールバック タスクを作成します。
• CRM のキャンペーンに基づいて Nimbus アウトバウンド コールを作成します。
• 顧客の好みに応じて通話をルーティングします。
• 着信通話の発信者の設定を表示します。
• サードパーティ システムでチケットを作成します。
• サードパーティ システムで不在着信のリストを作成します。
• エージェントが電話を受けたときに顧客の記録を開きます。

Luware のナレッジ ベースで詳細情報と多くのヘルプを見つけてください: https://help.luware.com/nimbus/?contentKey=powerautomate

前提条件

• 「プレミアム」レベルの Microsoft PowerApps または PowerAutomate プラン
• Azure テナント
• 少なくとも 1 つの Luware Nimbus サービスがプロビジョニングされている
• Luware Nimbus コネクタの使用を許可する Luware Nimbus の役割 (https://help.luware.com/nimbus/?contentKey=PARBAC)

資格情報の入手方法

Nimbus の API は Azure Active Directory (AAD)/Microsoft Entra ID で保護されているので、コネクタが Luware Nimbus に安全にアクセスできるように、まず Azure AD/Entra ID でいくつかの設定をする必要があります。 完了後、コネクタを作成およびテストできます。

コネクタの Azure AD/Entra ID アプリケーションの設定

まず、Azure AD/Entra ID にアプリケーションとしてコネクタを登録する必要があります。 これによりコネクタは Azure AD を識別し、エンドユーザーに代わって Luware Nimbus API へのアクセス許可を求めることができます。 詳しくはこちらをご覧ください: https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/develop/authentication-scenarios を参照し、以下の手順に従ってください:

1. Azure AD / Entra ID アプリケーションを作成する この Azure AD / Entra ID アプリケーションは Luware Nimbus へのコネクタを識別するために使用されます。 これは、Azure ポータルを使用して行うことができます (https://portal.azure.com)、こちらの手順に従ってください(https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/develop/quickstart-register-app)。 作成したら、アプリケーション (クライアント) ID の値を書き留めます。 これは後で必要になります。

2. Azure AD / Entra ID アプリケーションを構成または更新して Luware Nimbus API にアクセスします。 この手順により、アプリケーションが アクセス トークン を正常に取得して、ユーザーに代わって Luware Nimbus を呼び出すことができるようになります。 これを行うには、https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/develop/quickstart-configure-app-access-web-apis の手順に従いします。

   • URI のリダイレクトには、https://global.consent.azure-apim.net/redirect を使用します
   • 資格情報には、(証明書ではなく) クライアント シークレットを使用します。 シークレットを忘れずにメモしてください。これは後で必要になりますが、表示されるのは 1 回だけです。
   • API 権限については、「User.Read」(委任) が追加されていることを確認してください。

この時点で、有効な Azure AD / Entra ID アプリケーションができ、O365 アカウントでエンドユーザーから許可を得て、Luware Nimbus にアクセスすることができます。

コネクタの使用を開始する

1. Luware Nimbus トリガーで「タスクの状態変更時」トリガーを選択します。
2. 着信を聞きたい Nimbus サービスを設定します。
3. イベント「システムが承認されました」を選択します (ワークフローの「会話を承認」アクティビティに到達するとトリガーされます)。
4. 発信者の電話番号に基づいて発信者情報の検索を実装します。CRM 内で使用するか、Sharepoint でホストされている Excel シートでテスト目的で使用します。
5. 「タスクの更新」アクションを使用して、タスクに姓/名、住所、都市、国などの顧客情報を設定します。

ナレッジベースのユースケースセクションを参照してください: https://help.luware.com/nimbus/?contentKey=pauclist

既知の問題と制限事項

• Luware Nimbus でアクセス許可 (RBAC) を失うと、エンド ユーザーに透過的な情報が提供されずに Power Automate のトリガーが無効になります。 フローはトリガーされなくなります。
• Luware はフローの実行時間には影響を及ぼさないため、結果が遅れて Nimbus に返される可能性があります。 フローの完了に依存するワークフローは、この制限を念頭に置いて構築する必要があります。

一般的なエラーと解決策

HTTP エラー コード:

• 400: Luware Nimbus API に送信したリクエストに有効なパラメーターが含まれていないか、パラメーターを適用できません。 例: 渡されたすべての優先ユーザーが無効であるため、優先ユーザーが設定されていない、または、既にユーザーに割り当てられている外部タスクを削除しようとしました。
• 401: 提供された認証トークンは解析できないか無効です。 Azure AD /Entra ID アプリケーションの登録が正しく設定されていること、および O365 アカウントに正しい認証情報が指定されていることを確認してください。
• 403: アカウントには、フローで構成されたアクションを実行するために Nimbus で必要な権限がありません。 追加の役割/権限が必要な場合は、ナレッジベースを参照し、管理者 にご連絡ください。
• 404 : 渡された識別子は、バックエンドのどのエンティティとも一致できません。

接続を作成する

このコネクタは、次の認証タイプをサポートしています:

既定	接続を作成するためのパラメーター。	すべての地域	共有不可

既定

適用できるもの: すべての領域

接続を作成するためのパラメーター。

これは共有可能な接続ではありません。 Power App が別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。

件名	タイプ	Description	Required
場所	string	テナントが所在する場所。	True

調整制限

名前	呼び出し	更新期間
接続ごとの API 呼び出し	100	60 秒

アクション

すべてのスケジューラ エントリーを取得する	指定されたサービスのすべてのスケジューラ エントリを返します。
アドレス帳から連絡先を削除する	アドレス帳から 1 つまたは複数の連絡先を削除します。
アドレス帳から連絡先を取得する	アドレス帳から連絡先を返します。
アドレス帳を空にする	指定したアドレス帳のすべての連絡先を削除します。
スケジューラ エントリを削除する	スケジューラ エントリをシステムから削除します。 スケジューラのエントリがまだ進行中でない場合にのみ可能です。
スケジューラ エントリを更新する	すでに作成されているスケジューラ エントリの設定を変更します。
タスクの更新	進行中のタスクの顧客情報、コンテキスト パラメーター、および/または優先ユーザー設定を更新します。
外部タスクを削除する	外部タスクを削除する
新しい外部タスクを追加する	新しい外部タスクを追加する
新しい発信電話をスケジュールする	新しい発信電話 (スケジューラ エントリ) をスケジュールする
連絡先をアドレス帳で更新する	指定したアドレス帳の単一の連絡先を更新します。
連絡先をアドレス帳に追加する	特定のアドレス帳に新しい連絡先を追加します。 ExternalId は、以降のリクエストで参照として使用されます。

すべてのスケジューラ エントリーを取得する

操作 ID:

GetSchedulerEntries

指定されたサービスのすべてのスケジューラ エントリを返します。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
サービス UPN	serviceUpn	True	string	スケジューラ エントリを返す必要があるサービスの UPN。

戻り値

指定したサービスのスケジュールされているすべてのタスクの一覧

スケジュール済みタスク

array of SchedulerEntryEventData

アドレス帳から連絡先を削除する

操作 ID:

RemoveContacts

アドレス帳から 1 つまたは複数の連絡先を削除します。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
Addressbook	AddressBook	True	string	連絡先を削除するアドレス帳。
externalIds	externalIds	True	array of string

アドレス帳から連絡先を取得する

操作 ID:

GetContacts

アドレス帳から連絡先を返します。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
Addressbook	AddressBook	True	string	連絡先を取得するアドレス帳。
ExternalId	externalIds		array	取得する連絡先の外部 ID。 オプション: 何も指定されない場合は、すべての連絡先が返されます。

戻り値

返された連絡先。

Contacts

array of ContactReadDto

アドレス帳を空にする

操作 ID:

ClearContacts

指定したアドレス帳のすべての連絡先を削除します。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
Addressbook	AddressBook	True	string	空にする addressbook

スケジューラ エントリを削除する

操作 ID:

DeleteSchedulerEntry

スケジューラ エントリをシステムから削除します。 スケジューラのエントリがまだ進行中でない場合にのみ可能です。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
スケジューラ エントリ ID	SchedulerEntryID	True	string	削除するスケジューラ エントリの ID。

スケジューラ エントリを更新する

操作 ID:

UpdateSchedulerEntry

すでに作成されているスケジューラ エントリの設定を変更します。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
スケジューラ エントリ ID	SchedulerEntryID	True	string	更新するスケジューラ エントリの ID。
Reference ID	ReferenceId		string	サードパーティ システムによって渡される参照用の ID。
Destination	destination	True	string	方向が「発信」のスケジューラ エントリの宛先。
配布の優先順位	distributionPriority		string	タスクを Nimbus で処理する優先順位。
期限日時 (UTC)	dueDateTimeUtc	True	date-time	UTC での期限日時: 例: '2020-03-23T11:00:00Z'。
サービス UPN	serviceUpn	True	string	サービスの UPN。
最大試行回数	maxAttempts		integer	宛先に到達するための最大試行回数。
試行タイムアウト (秒)	attemptTimeoutInSeconds		integer	Nimbus が宛先への到達を試行してから停止するまでの時間を定義します。
最大キュー時間 (秒)	maxQueueTimeInSeconds		integer	タスクが「限界に達した」とみなされるまで、Nimbus がタスクの解決を試みる時間を定義します。
RONA タイムアウト (秒)	ronaTimeoutInSeconds		integer	タスクが RONA と見なされ、新しいユーザーが検索されるまで、Nimbus がユーザーに到達しようとする時間を定義します。
件名	name	True	string	カスタム コンテキスト パラメーターの名前。
価値	value		string	カスタム コンテキスト パラメーターの値。
顧客の名	firstName		string	顧客の名。
顧客の姓	lastName		string	顧客の姓。
顧客の表示名	displayName		string	顧客名の表示名。
顧客の会社	company		string	顧客の会社。
顧客の役職	jobTitle		string	顧客の役職。
顧客の部署	department		string	顧客の部署。
顧客の番地	streetAddress		string	顧客の番地。
顧客の郵便番号	postCode		string	顧客の郵便番号。
顧客の市区町村	city		string	顧客の市区町村。
顧客の都道府県	state		string	顧客の都道府県。
顧客の国	country		string	顧客の国。
顧客の主な電話番号	primaryTelNumber		string	顧客の主な電話番号。
件名	name	True	string	電話番号の指定。
価値	value		string	電話番号の値。
顧客の UPN	UPN		string	顧客の UPN。
顧客の IM アドレス	imAddress		string	顧客の IM アドレス。
Customer Email	email		string	顧客のメール。
件名	name	True	string	カスタム フィールドの指定。
価値	value		string	カスタム フィールドの値。

戻り値

Body

SchedulerEntryEventData

タスクの更新

操作 ID:

UpdateTask

進行中のタスクの顧客情報、コンテキスト パラメーター、および/または優先ユーザー設定を更新します。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
Task ID	taskId	True	string	タスクの Nimbus 固有 ID。
顧客の名	firstName		string	顧客の名。
顧客の姓	lastName		string	顧客の姓。
顧客の表示名	displayName		string	顧客名の表示名。
顧客の会社	company		string	顧客の会社。
顧客の役職	jobTitle		string	顧客の役職。
顧客の部署	department		string	顧客の部署。
顧客の番地	streetAddress		string	顧客の番地。
顧客の郵便番号	postCode		string	顧客の郵便番号。
顧客の市区町村	city		string	顧客の市区町村。
顧客の都道府県	state		string	顧客の都道府県。
顧客の国	country		string	顧客の国。
顧客の主な電話番号	primaryTelNumber		string	顧客の主な電話番号。
件名	name	True	string	電話番号の指定。
価値	value		string	電話番号の値。
顧客の UPN	UPN		string	顧客の UPN。
顧客の IM アドレス	imAddress		string	顧客の IM アドレス。
Customer Email	email		string	顧客のメール。
件名	name	True	string	カスタム フィールドの指定。
価値	value		string	カスタム フィールドの値。
件名	name	True	string	カスタム コンテキスト パラメーターの名前。
価値	value		string	カスタム コンテキスト パラメーターの値。
UPN	upn	True	string	優先するユーザーの UPN。
優先順位	priority		integer	優先順位。 1 高から 99 低。

外部タスクを削除する

操作 ID:

RemoveExternalTask

外部タスクを削除する

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
外部タスク Id	externalTaskId	True	string	削除される外部タスクの ID

新しい外部タスクを追加する

操作 ID:

AddExternalTask

新しい外部タスクを追加する

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
サービス UPN	serviceUpn	True	string	サービスの UPN。
顧客識別子	customerIdentifier		string	オプションの一意のレポート識別子。空の場合は匿名。
顧客の名	firstName		string	顧客の名。
顧客の姓	lastName		string	顧客の姓。
顧客の表示名	displayName		string	顧客名の表示名。
顧客の会社	company		string	顧客の会社。
顧客の役職	jobTitle		string	顧客の役職。
顧客の部署	department		string	顧客の部署。
顧客の番地	streetAddress		string	顧客の番地。
顧客の郵便番号	postCode		string	顧客の郵便番号。
顧客の市区町村	city		string	顧客の市区町村。
顧客の都道府県	state		string	顧客の都道府県。
顧客の国	country		string	顧客の国。
顧客の主な電話番号	primaryTelNumber		string	顧客の主な電話番号。
件名	name	True	string	電話番号の指定。
価値	value		string	電話番号の値。
顧客の UPN	UPN		string	顧客の UPN。
顧客の IM アドレス	imAddress		string	顧客の IM アドレス。
Customer Email	email		string	顧客のメール。
件名	name	True	string	カスタム フィールドの指定。
価値	value		string	カスタム フィールドの値。
件名	name	True	string	カスタム コンテキスト パラメーターの名前。
価値	value		string	カスタム コンテキスト パラメーターの値。
配布の優先順位	distributionPriority		string	タスクが期日になったら Nimbus で処理する優先順位。
UPN	upn	True	string	優先するユーザーの UPN。
優先順位	priority		integer	優先順位。 1 高から 99 低。

戻り値

Body

ExternalTaskWriteResult

新しい発信電話をスケジュールする

操作 ID:

CreateSchedulerEntry

新しい発信電話 (スケジューラ エントリ) をスケジュールする

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
Reference ID	ReferenceId		string	サードパーティ システムによって渡される参照用の ID。
Destination	destination	True	string	方向が「発信」のスケジューラ エントリの宛先。
配布の優先順位	distributionPriority		string	タスクを Nimbus で処理する優先順位。
期限日時 (UTC)	dueDateTimeUtc	True	date-time	UTC での期限日時: 例: '2020-03-23T11:00:00Z'。
サービス UPN	serviceUpn	True	string	サービスの UPN。
最大試行回数	maxAttempts		integer	宛先に到達するための最大試行回数。
試行タイムアウト (秒)	attemptTimeoutInSeconds		integer	Nimbus が宛先への到達を試行してから停止するまでの時間を定義します。
最大キュー時間 (秒)	maxQueueTimeInSeconds		integer	タスクが「限界に達した」とみなされるまで、Nimbus がタスクの解決を試みる時間を定義します。
RONA タイムアウト (秒)	ronaTimeoutInSeconds		integer	タスクが RONA と見なされ、新しいユーザーが検索されるまで、Nimbus がユーザーに到達しようとする時間を定義します。
件名	name	True	string	カスタム コンテキスト パラメーターの名前。
価値	value		string	カスタム コンテキスト パラメーターの値。
顧客の名	firstName		string	顧客の名。
顧客の姓	lastName		string	顧客の姓。
顧客の表示名	displayName		string	顧客名の表示名。
顧客の会社	company		string	顧客の会社。
顧客の役職	jobTitle		string	顧客の役職。
顧客の部署	department		string	顧客の部署。
顧客の番地	streetAddress		string	顧客の番地。
顧客の郵便番号	postCode		string	顧客の郵便番号。
顧客の市区町村	city		string	顧客の市区町村。
顧客の都道府県	state		string	顧客の都道府県。
顧客の国	country		string	顧客の国。
顧客の主な電話番号	primaryTelNumber		string	顧客の主な電話番号。
件名	name	True	string	電話番号の指定。
価値	value		string	電話番号の値。
顧客の UPN	UPN		string	顧客の UPN。
顧客の IM アドレス	imAddress		string	顧客の IM アドレス。
Customer Email	email		string	顧客のメール。
件名	name	True	string	カスタム フィールドの指定。
価値	value		string	カスタム フィールドの値。

戻り値

Body

SchedulerEntryEventData

連絡先をアドレス帳で更新する

操作 ID:

UpdateContact

指定したアドレス帳の単一の連絡先を更新します。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
Addressbook	AddressBook	True	string	連絡先を更新する addressbook。
連絡先の外部 ID	externalId	True	string	外部システムによって指定された連絡先 の ID。
取引先担当者の名	firstName		string	取引先担当者の名前です。
取引先担当者の姓	lastName		string	取引先担当者の苗字です。
取引先担当者名の表示	displayName		string	連絡先の表示名。
連絡先のイニシャル	initials		string	連絡先のイニシャル。
連絡先の会社	company		string	取引先担当者の会社です。
連絡先の部署	department		string	連絡先の部署。
連絡先の役職	jobTitle		string	取引先企業の役職。
連絡先のユーザー プリンシパル名	userPrincipalName		string	連絡先のユーザー プリンシパル名。
連絡先の IM アドレス	imAddresses		array of string	IM アドレスの一覧。
連絡先のメール アドレス	emailAddresses		array of string	メール アドレスの一覧。
連絡先の勤務先電話番号	businessPhones		array of string	勤務先電話番号の一覧。
連絡先の携帯電話番号	mobilePhones		array of string	携帯電話番号の一覧。
連絡先の自宅電話	homePhones		array of string	自宅電話番号の一覧。
住所の番地	street		string	住所の番地と番号。
住所の市区町村	city		string	住所の市区町村。
住所の国	country		string	住所の国。
住所の都道府県	state		string	住所の都道府県。
住所郵便番号	postalCode		string	住所の郵便番号。
件名	name	True	string	カスタム フィールドの指定。
価値	value		string	カスタム フィールドの値。

戻り値

Body

ContactReadDto

連絡先をアドレス帳に追加する

操作 ID:

AddContact

特定のアドレス帳に新しい連絡先を追加します。 ExternalId は、以降のリクエストで参照として使用されます。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
Addressbook	AddressBook	True	string	連絡先を追加する addressbook。
連絡先の外部 ID	externalId	True	string	外部システムによって指定された連絡先 の ID。
取引先担当者の名	firstName		string	取引先担当者の名前です。
取引先担当者の姓	lastName		string	取引先担当者の苗字です。
取引先担当者名の表示	displayName		string	連絡先の表示名。
連絡先のイニシャル	initials		string	連絡先のイニシャル。
連絡先の会社	company		string	取引先担当者の会社です。
連絡先の部署	department		string	連絡先の部署。
連絡先の役職	jobTitle		string	取引先企業の役職。
連絡先のユーザー プリンシパル名	userPrincipalName		string	連絡先のユーザー プリンシパル名。
連絡先の IM アドレス	imAddresses		array of string	IM アドレスの一覧。
連絡先のメール アドレス	emailAddresses		array of string	メール アドレスの一覧。
連絡先の勤務先電話番号	businessPhones		array of string	勤務先電話番号の一覧。
連絡先の携帯電話番号	mobilePhones		array of string	携帯電話番号の一覧。
連絡先の自宅電話	homePhones		array of string	自宅電話番号の一覧。
住所の番地	street		string	住所の番地と番号。
住所の市区町村	city		string	住所の市区町村。
住所の国	country		string	住所の国。
住所の都道府県	state		string	住所の都道府県。
住所郵便番号	postalCode		string	住所の郵便番号。
件名	name	True	string	カスタム フィールドの指定。
価値	value		string	カスタム フィールドの値。

戻り値

Body

ContactReadDto

トリガー

スケジューラ エントリの状態が変化したとき	フィルター条件に一致するスケジューラ エントリの状態が変化するたびに発生します。
タスクの状態が変更するとき	フィルター条件に一致するタスクの状態が変化するたびに発生します。

スケジューラ エントリの状態が変化したとき

操作 ID:

RegisterSchedulerEntryTrigger

フィルター条件に一致するスケジューラ エントリの状態が変化するたびに発生します。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
サービス	services	True	array of string	タスクのイベントを取得する必要があるサービスの UPN。
スケジューラ エントリ イベント	schedulerEntryEvents	True	array of string	このトリガーを発生させる必要があるスケジューラ エントリのイベント。

戻り値

Body

SchedulerEntryEventData

タスクの状態が変更するとき

操作 ID:

RegisterTaskWebHook

フィルター条件に一致するタスクの状態が変化するたびに発生します。

パラメーター

名前	キー	必須	型	説明
サービス	services	True	array of string	タスクのイベントを取得する必要があるサービスの UPN。
タスク イベント	taskEvents	True	array of string	このトリガーを発生させる必要があるタスクのイベント。
モダリティ	modalities		array of string	タスクの初期モダリティを指定します。
案内	directions		array of string	タスクの方向を指定します。

戻り値

Body

TaskEventData

定義

TaskEventData

名前	パス	型	説明
Task ID	taskId	string	タスクの Nimbus 固有 ID。
コール チェーン ID	callChainId	string	Microsoft からのタスクのコール チェーン ID。
イベント	event	string	タスクの Nimbus 内で発生したイベント。
指示	direction	string	Nimbus で進行中のタスクの方向 (受信/発信/なし)。
モダリティ	modality	string	Nimbus でのタスクの初期モダリティ。
Created	created	string	タスクが作成されたときのタイムスタンプ。
終了	terminated	string	タスクが終了したときのタイムスタンプ。
最後に接続したユーザーの ID	lastConnectedUserId	string	タスクに最後に接続したユーザーのオブジェクト ID (AAD)
最後に接続したユーザーの UPN	LastConnectedUserUPN	string	タスクに最後に接続したユーザーの UPN
最後に接続したユーザーのメールアドレス	LastConnectedUserEmail	string	タスクに最後に接続したユーザーのメールアドレス。
Microsoft 呼び出し元 ID	microsoftCallerId	string	発信者のオブジェクト ID (AAD)。
Reference ID	referenceId	string	サードパーティ システムによって渡される参照用の ID。
呼び出し元 ID	callerId	string	Nimbus における発信者の内部 ID。 発信者がわかっている場合のオブジェクトID (AAD)。
発信者の電話番号	callerTelNumber	string	発信者の電話番号 (E.164)。 modality=Audio のタスクにのみ設定します。
発信者の UPN	callerUPN	string	顧客の UPN。
Microsoft 宛先 ID	microsoftDestinationId	string	発信タスクにおける受信者のオブジェクトID (AAD)。
デスティネーション ID	destinationId	string	Nimbus における宛先 (発信) の内部 ID。 発信者がわかっている場合のオブジェクトID (AAD)。
宛先電話番号	destinationTelNumber	string	宛先 (発信) の電話番号 (E.164)。
宛先 UPN	destinationUPN	string	宛先 (発信) の UPN。
ACS ID	acsId	string	発信者の Azure 通信 ID。
匿名かどうか	isAnonymous	boolean	発信者が匿名の場合、フラグは true に設定されます。
顧客識別子	customerIdentifier	string	すべてのタスク タイプにおける顧客の識別子。
Initial Message	initialMessage	string	まず、IM 顧客にメッセージします。
サービス ID	serviceId	string	Nimbus サービスの内部 ID。
サービス名	serviceName	string	Nimbus サービスの名前。
サービスの説明	serviceDescription	string	Nimbus サービスの説明 (Microsoft Teams から継承)。
サービス表示名	serviceDisplayName	string	Nimbus サービスのサービス。
サービス UPN	serviceUPN	string	Nimbus サービスの UPN。
サービス電話番号	serviceTelNumber	string	Nimbus サービスの電話番号 (E.164)。
発信の試み	outboundAttempt	integer	発信先への到達試行回数。
更新されたパラメーター名	updatedParameterName	string	最後に更新されたパラメーターの名前。
更新されたパラメーター値	updatedParameterValue	string	最後に更新されたパラメーターの値。
タスク情報	taskInformation	TaskInformation	顧客、カスタム コンテキスト パラメーター、および優先ユーザーに関する情報が含まれます。

TaskInformation

顧客、カスタム コンテキスト パラメーター、および優先ユーザーに関する情報が含まれます。

名前	パス	型	説明
顧客	customer	Customer	顧客のすべての情報を含むオブジェクト。
カスタム コンテキスト パラメーター	customContextParameters	array of CustomContextParameter	カスタム コンテキスト パラメーターの一覧 (Key-Value)。
優先ユーザー	preferredUsers	array of PreferredUser	タスクの優先ユーザーの一覧 (UPN-Priority)。

大変お世話になっております

顧客のすべての情報を含むオブジェクト。

名前	パス	型	説明
顧客の名	firstName	string	顧客の名。
顧客の姓	lastName	string	顧客の姓。
顧客の表示名	displayName	string	顧客名の表示名。
顧客の会社	company	string	顧客の会社。
顧客の役職	jobTitle	string	顧客の役職。
顧客の部署	department	string	顧客の部署。
顧客の番地	streetAddress	string	顧客の番地。
顧客の郵便番号	postCode	string	顧客の郵便番号。
顧客の市区町村	city	string	顧客の市区町村。
顧客の都道府県	state	string	顧客の都道府県。
顧客の国	country	string	顧客の国。
顧客の主な電話番号	primaryTelNumber	string	顧客の主な電話番号。
電話番号	telNumbers	array of TelNumber	顧客の追加の電話番号の一覧。
顧客の UPN	UPN	string	顧客の UPN。
顧客の IM アドレス	imAddress	string	顧客の IM アドレス。
Customer Email	email	string	顧客のメール。
Custom Fields	customFields	array of CustomField	顧客のカスタム フィールドの一覧。

TelNumber

名前	パス	型	説明
件名	name	string	電話番号の指定。
価値	value	string	電話番号の値。

CustomField

名前	パス	型	説明
件名	name	string	カスタム フィールドの指定。
価値	value	string	カスタム フィールドの値。

CustomContextParameter

名前	パス	型	説明
件名	name	string	カスタム コンテキスト パラメーターの名前。
価値	value	string	カスタム コンテキスト パラメーターの値。

PreferredUser

名前	パス	型	説明
UPN	upn	string	優先するユーザーの UPN。
優先順位	priority	integer	優先順位。 1 高から 99 低。

ContactReadDto

名前	パス	型	説明
連絡先の外部 ID	externalId	string	外部システムによって指定された連絡先 の ID。
取引先担当者の名	firstName	string	取引先担当者の名前です。
取引先担当者の姓	lastName	string	取引先担当者の苗字です。
取引先担当者名の表示	displayName	string	連絡先の表示名。
連絡先のイニシャル	initials	string	連絡先のイニシャル。
連絡先の会社	company	string	取引先担当者の会社です。
連絡先の部署	department	string	連絡先の部署。
連絡先の役職	jobTitle	string	取引先企業の役職。
連絡先のユーザー プリンシパル名	userPrincipalName	string	連絡先のユーザー プリンシパル名。
連絡先の IM アドレス	imAddresses	array of string	IM アドレスの一覧。
連絡先のメール アドレス	emailAddresses	array of string	メール アドレスの一覧。
連絡先の勤務先電話番号	businessPhones	array of string	勤務先電話番号の一覧。
連絡先の携帯電話番号	mobilePhones	array of string	携帯電話番号の一覧。
連絡先の自宅電話	homePhones	array of string	自宅電話番号の一覧。
addresses	addresses	array of Address	アドレスの一覧。
customFields	customFields	array of CustomField	連絡先のカスタム フィールドの一覧。

番地

名前	パス	型	説明
住所の番地	street	string	住所の番地と番号。
住所の市区町村	city	string	住所の市区町村。
住所の国	country	string	住所の国。
住所の都道府県	state	string	住所の都道府県。
住所郵便番号	postalCode	string	住所の郵便番号。

SchedulerEntryEventData

名前	パス	型	説明
スケジューラ エントリ ID	schedulerEntryId	string	スケジューラ エントリの Nimbus 固有 ID。
イベント	event	string	スケジュールされたタスクの Nimbus 内で発生したイベント。
指示	direction	string	Nimbus で進行中のタスクの方向 (受信/発信/なし)。
モダリティ	modality	string	Nimbus でのタスクの初期モダリティ。
Reference ID	ReferenceId	string	サードパーティ システムによって渡される参照用の ID。
統合会話 ID	unifiedConversationId	string	統合会話 ID。
完了理由	completionReason	string	終了時のスケジューラ エントリの結果。
Destination	destination	string	方向が「発信」のスケジューラ エントリの宛先。
配布の優先順位	distributionPriority	string	タスクを Nimbus で処理する優先順位。
期限日時 (UTC)	dueDateTimeUtc	date-time	UTC での期限日時: 例: '2020-03-23T11:00:00Z'。
サービス UPN	serviceUpn	string	エントリがスケジュールされているサービスの UPN。
最大試行回数	maxAttempts	integer	宛先に到達するための最大試行回数。
試行タイムアウト (秒)	attemptTimeoutInSeconds	integer	Nimbus が宛先への到達を試行してから停止するまでの時間を定義します。
最大キュー時間 (秒)	maxQueueTimeInSeconds	integer	タスクが「限界に達した」とみなされるまで、Nimbus がタスクの解決を試みる時間を定義します。
RONA タイムアウト (秒)	ronaTimeoutInSeconds	integer	タスクが RONA と見なされ、新しいユーザーが検索されるまで、Nimbus がユーザーに到達しようとする時間を定義します。
カスタム コンテキスト パラメーター	customCallContextParameters	array of CustomContextParameter	カスタム コンテキスト パラメーターの一覧 (Key-Value)。
顧客	customer	Customer	顧客のすべての情報を含むオブジェクト。

ExternalTaskWriteResult

名前	パス	型	説明
外部タスク ID	id	string	追加された外部タスクの ID。
モダリティ	modality	Modality	タスクのモダリティ。
Created	created	string	外部タスクが作成されたときのタイムスタンプ。
タイプ	type	string	外部タスクの種類。
匿名かどうか	isAnonymous	boolean	発信者が匿名の場合、フラグは true に設定されます。
サービス ID	serviceId	string	Nimbus サービスの内部 ID。
サービス名	serviceName	string	Nimbus サービスの名前。
サービスの説明	serviceDescription	string	Nimbus サービスの説明 (Microsoft Teams から継承)。
サービス表示名	serviceDisplayName	string	サービスの表示名。
サービス UPN	serviceUPN	string	サービスの UPN。
サービス電話番号	serviceTelNumber	string	サービスの電話番号。
優先ユーザー	preferredUsers	array of PreferredUser	タスクの優先ユーザーの一覧 (UPN-Priority)。

モダリティ

タスクのモダリティ。

タスクのモダリティ。

モダリティ

string