Talkdesk (プレビュー)
Talkdesk は、エンド ツー エンドのクラウド ソリューションを使用して、優れたカスタマー エクスペリエンスの約束と可能性をインテリジェントに引き出す優れた方法を組織に提供します。 Microsoft が既にサポートしている他の外部システムに接続して、エージェントの作成、コールバックの作成、電子メールによるユーザーの取得などのアクションを Talkdesk で実行したり、連絡先の作成/更新、メモの作成、着信呼び出しの開始などの独自のフローをトリガーしたりできます。
このコネクタは、次の製品とリージョンで使用できます。
| サービス | クラス | リージョン |
|---|---|---|
| コピロット スタジオ | Premium | 次を除くすべての Power Automate リージョン : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21Vianet が運営する China Cloud - 米国国防総省 (DoD) |
| ロジック アプリ | Standard | 次を除くすべての Logic Apps リージョン : - Azure Government リージョン - Azure China リージョン - 米国国防総省 (DoD) |
| Power Apps | Premium | 次を除くすべての Power Apps リージョン : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21Vianet が運営する China Cloud - 米国国防総省 (DoD) |
| Power Automate | Premium | 次を除くすべての Power Automate リージョン : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21Vianet が運営する China Cloud - 米国国防総省 (DoD) |
| お問い合わせ | |
|---|---|
| 名前 | Talkdesk サポート |
| URL | https://support.talkdesk.com/ |
| support@talkdesk.com |
| コネクタ メタデータ | |
|---|---|
| Publisher | Talkdesk |
| Web サイト | https://www.talkdesk.com/ |
| プライバシー ポリシー | https://www.talkdesk.com/terms-of-service/privacy-policy/ |
| カテゴリ | 通信;売上と CRM |
Talkdesk コネクタは、エンド ツー エンドのクラウド ソリューションを使用して、優れたカスタマー エクスペリエンスの約束と可能性をインテリジェントに引き出す優れた方法を組織に提供します。 Microsoft (Power Apps と Power Automate 内) で既にサポートされている他の外部システムに接続して、エージェントの作成、コールバックの作成、電子メールによるユーザーの取得などのアクションを Talkdesk で実行したり、連絡先の作成/更新、メモの作成、着信通話の開始などの独自のフローをトリガーしたりできます。
接続を作成する
コネクタでは、次の認証の種類がサポートされています。
| デフォルト | 接続を作成するためのパラメーター。 | すべてのリージョン | 共有不可 |
デフォルト
適用対象: すべてのリージョン
接続を作成するためのパラメーター。
これは共有可能な接続ではありません。 電源アプリが別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。
| 名前 | タイプ | Description | 必須 |
|---|---|---|---|
| Talkdesk アカウント名 | 文字列 | Talkdesk アカウント名を入力します | 正しい |
| Talkdesk クライアント ID | 文字列 | Talkdesk クライアント ID の入力 | 正しい |
| Talkdesk クライアント シークレット | securestring | Talkdesk クライアント シークレットの入力 | 正しい |
調整制限
| 名前 | 呼び出し | 更新期間 |
|---|---|---|
| 接続ごとの API 呼び出し | 100 | 60 秒 |
アクション
| ID で連絡先を取得する |
Talkdesk から ID で連絡先を取得します。 |
| すべてのユーザーのプレゼンスをスクリフする (非推奨) [非推奨] |
認証済みアカウントのすべてのユーザーの存在をサブスクライブします。 このアクションは、UpdateUserStatus アクションの前に使用する必要があります。 |
| エージェントによって使用されるアカウント構成済みのカスタム状態を取得する [非推奨] |
Talkdesk のエージェントによって使用されるアカウント構成済みのカスタム状態を取得します (非推奨)。 |
| コールバックを作成する |
Talkdesk で新しいコールバックを作成します。 |
| ユーザー プレゼンスの取得 (非推奨) [非推奨] |
Talkdesk でユーザー プレゼンスを取得します。 |
| ユーザーの状態を取得する [非推奨] |
Talkdesk でユーザーの状態を取得します (非推奨)。 |
| ユーザーの状態を更新する [非推奨] |
Talkdesk でユーザーの状態を更新する (非推奨)。 |
| ワークスペース通知を作成する (非推奨) [非推奨] |
Talkdesk で新しいワークスペース通知を作成します。 |
| 新しいエージェントを作成する (非推奨) [非推奨] |
Talkdesk で新しいエージェントを作成します。 |
| 新しいユーザーを作成する |
Talkdesk で新しいユーザーを作成する |
| 電子メールでユーザーを取得する |
Talkdesk から電子メールでユーザーを取得します。 |
ID で連絡先を取得する
Talkdesk から ID で連絡先を取得します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
連絡先 ID
|
contact_id | True | string |
これは、Talkdesk 連絡先の ID です。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
ID (アイディー)
|
contact.id | string |
連絡先 ID。 |
|
名前
|
contact.name | string |
連絡先の名前。 |
|
[会社]
|
contact.company | string |
会社にお問い合わせください。 |
|
携帯 電話
|
contact.phones | array of object |
連絡先の電話の一覧。 |
|
ラベル
|
contact.phones.label | string |
電話番号ラベル。 |
|
Number
|
contact.phones.number | string |
E.164 形式の電話番号。 |
すべてのユーザーのプレゼンスをスクリフする (非推奨) [非推奨]
認証済みアカウントのすべてのユーザーの存在をサブスクライブします。 このアクションは、UpdateUserStatus アクションの前に使用する必要があります。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
ウェブアドレス
|
url | string |
ブローカーの URL。 |
|
ユーザー名
|
username | string |
ブローカーにアクセスするユーザー名。 |
|
パスワード
|
password | string |
ブローカーにアクセスするためのパスワード。 |
|
クライアント ID
|
client_id | string |
ブローカーに対するクライアント ID。 |
|
トピック
|
topic | string |
サブスクライブするトピック。 |
エージェントによって使用されるアカウント構成済みのカスタム状態を取得する [非推奨]
Talkdesk のエージェントによって使用されるアカウント構成済みのカスタム状態を取得します (非推奨)。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
カスタムの状態
|
custom_status | array of object |
カスタム状態の一覧。 |
|
ID (アイディー)
|
custom_status.id | string |
カスタム状態の ID。 |
|
[表示名]
|
custom_status.display_name | string |
カスタム状態のプレゼンテーション名。 |
コールバックを作成する
Talkdesk で新しいコールバックを作成します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Talkdesk の電話番号
|
talkdesk_phone_number | True | string |
通話を受信する E.164 準拠の電話番号。 |
|
連絡先の電話番号
|
contact_phone_number | True | string |
コールバックを要求する連絡先の E.164 準拠の電話番号。 |
|
名前
|
name | string |
コンテキスト全体のスコープ内のフィールドの識別子。 |
|
|
[表示名]
|
display_name | string |
ユーザーに表示されるフィールド名 |
|
|
ヒントテキスト
|
tooltip_text | string |
ユーザーに表示されるフィールドに関するヒント |
|
|
データの種類
|
data_type | string |
使用可能な値の列挙体のData_type (これらの列挙型は'value' フィールドの検証を意味し、破棄するフィールドに対して詳細なエラー応答が提供されることを意味します)。 |
|
|
価値
|
value | string |
フィールド値 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Success
|
code | boolean |
応答メッセージ。 |
ユーザー プレゼンスの取得 (非推奨) [非推奨]
Talkdesk でユーザー プレゼンスを取得します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
ユーザー ID
|
id | True | string |
ユーザー ID。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
ID (アイディー)
|
id | string |
イベントの一意の ID。 |
|
アカウント ID
|
account_id | string |
アカウントの ID。 |
|
ユーザー ID
|
user_id | string |
ユーザーの ID。 |
|
ステータス
|
status | string |
ユーザーの現在の状態。 |
|
カスタムの状態
|
custom_status | string |
ユーザーの現在のカスタム状態。 |
|
カスタム状態 ID
|
custom_status_id | string |
ユーザーの現在のカスタム状態 ID。 |
|
駐屯
|
occupancy | integer |
ユーザー占有率レベル。 |
|
チャンネル
|
channels | array of object |
使用可能なチャネルの一覧。 |
|
名前
|
channels.name | string |
チャネルの名前。 |
|
駐屯
|
channels.occupancy | integer |
チャネル占有率レベル。 |
|
デバイス
|
channels.devices | array of string |
使用可能なデバイスの一覧。 |
|
デバイス
|
devices | array of object |
使用可能なデバイスの一覧。 |
|
ID (アイディー)
|
devices.id | string |
デバイスの ID。 |
|
対話
|
interactions | array of object |
進行中の操作の一覧。 |
|
ID (アイディー)
|
interactions.id | string |
相互作用の ID。 |
|
デバイス ID
|
interactions.device_id | string |
デバイスの ID。 |
|
チャネル名
|
interactions.channel_name | string |
チャネルの名前。 |
|
費用
|
interactions.cost | integer |
相互作用のコスト。 |
|
更新者:
|
updated_by | string |
最後の更新を行ったリソース。 |
|
更新日:
|
updated_at | string |
最後の状態が更新された時刻。 |
ユーザーの状態を取得する [非推奨]
Talkdesk でユーザーの状態を取得します (非推奨)。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
user_ids
|
user_ids | array of string |
user_ids |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
|
array of object | ||
|
ステータス
|
status | string |
ユーザーの現在の状態。 |
|
ID (アイディー)
|
id | string |
ユーザー ID。 |
ユーザーの状態を更新する [非推奨]
Talkdesk でユーザーの状態を更新する (非推奨)。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
ユーザー ID
|
id | True | string |
ユーザー ID。 |
|
現在の状態
|
current_status | string |
(想定されている) 現在のユーザーの状態。 (使用可能またはカスタムビジー状態のみ) |
|
|
新しい状態
|
new_status | string |
目的の新しいユーザーの状態。 (使用可能またはカスタムビジー状態のみ) |
ワークスペース通知を作成する (非推奨) [非推奨]
Talkdesk で新しいワークスペース通知を作成します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
イベント ID
|
eventID | True | string |
トリガーする通知の種類を選択します。 |
|
動的リスト スキーマ
|
dynamicListSchema | dynamic |
選択した項目の詳細。 |
戻り値
新しいエージェントを作成する (非推奨) [非推奨]
Talkdesk で新しいエージェントを作成します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Active
|
active | boolean |
エージェントがアクティブかどうかに関係なく、ブール値。 |
|
|
Active
|
active | boolean |
エージェントの呼び出し後の作業が有効かどうかに関係なく、ブール値。 |
|
|
Timeout
|
timeout | string |
タイムアウト (秒単位)。 |
|
|
表示
|
show | boolean |
受信処理コードを表示するかどうかを示すブール値。 |
|
|
表示
|
show | boolean |
送信処理コードを表示するかどうかを示すブール値。 |
|
|
エージェント ivr が有効
|
agent_ivr_enabled | boolean |
エージェントの ivr が有効かどうかのブール値。 |
|
|
Email
|
True | string |
エージェントの電子メール。 |
|
|
内線番号
|
extension_number | string |
/\A\d+\z/ 正規表現形式に続くエージェントの拡張番号。 |
|
|
姓名
|
full_name | True | string |
エージェントのフル ネーム。 |
|
Enabled
|
enabled | boolean |
気分設定が有効かどうかを示すブール値。 |
|
|
outbound_caller_id
|
outbound_caller_id | string |
エージェントの送信呼び出し元 ID。 (>= 5 文字,<= 40 文字) |
|
|
送信呼び出し元 ID の選択が有効になっている
|
outbound_caller_id_selection_enabled | boolean |
送信呼び出し元 ID の選択が有効かどうかのブール値。 |
|
|
電話番号
|
phone_number | string |
エージェントに関連付けられている電話番号。 (>= 5 文字,<= 40 文字) |
|
|
役割名
|
role_name | True | string |
エージェントのロール。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | array of object |
正常に作成されたエージェントの配列。 |
|
ID (アイディー)
|
success.id | string |
正常に作成されたエージェントの ID。 |
|
Email
|
success.email | string |
正常に作成されたエージェントの電子メール。 |
|
Failure
|
failure | array of object |
失敗したエージェントの作成の配列。 |
|
Email
|
failure.email | string |
作成に失敗したエージェントの電子メール。 |
|
メッセージ
|
failure.message | string |
エラー メッセージは、エージェントの作成に失敗した結果として発生しました。 |
新しいユーザーを作成する
Talkdesk で新しいユーザーを作成する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Active
|
active | True | boolean |
ユーザーの管理状態。 |
|
ExternalId
|
externalId | string |
ユーザーの外部識別子。 |
|
|
FamilyName
|
familyName | True | string |
ユーザーの姓、またはほとんどの西洋言語の姓 (たとえば、Jensen にフル ネームのバーバラ J Jensen、III. |
|
GivenName
|
givenName | True | string |
ユーザーの指定された名前、またはほとんどの西洋言語の名。 |
|
schemas
|
schemas | True | array of string |
ユーザー リソースの URN スキーマ。 |
|
RolesString
|
rolesString | string |
ユーザーがセミコロンで区切られたユーザーをまとめて表すロールの一覧 (例: 'Student;教員'. |
|
|
TeamsString
|
teamsString | string |
セミコロンで区切られたユーザーのチーム リスト。 |
|
|
UserName
|
userName | True | string |
ユーザーの電子メール。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Active
|
active | boolean |
ユーザーの管理状態。 |
|
ExternalId
|
externalId | string |
ユーザーの外部 ID。 |
|
ID (アイディー)
|
id | string |
オブジェクトの ID。 不変です。 |
|
作成済み
|
meta.created | string |
リソースが作成された日時。 |
|
LastModified
|
meta.lastModified | string |
リソースが最後に変更された日時。 |
|
ロケーション
|
meta.location | string |
リソースの場所 (URI)。 |
|
リソースタイプ
|
meta.resourceType | string |
リソースの種類。 |
|
バージョン
|
meta.version | string |
リソースのバージョン。 |
|
FamilyName
|
name.familyName | string |
ユーザーのファミリ名、またはほとんどの西洋言語の姓 (たとえば、Jensen にフル ネームのバーバラ J Jensen、III. |
|
GivenName
|
name.givenName | string |
ユーザーの指定された名前、またはほとんどの西洋言語の名。 |
|
Schemas
|
schemas | array of string |
ユーザー リソースの URN スキーマ。 |
|
RolesString
|
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.rolesString | string |
ユーザーがセミコロンで区切られたユーザーをまとめて表すロールの一覧 (例: 'Student;教員'. |
|
TeamsString
|
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.teamsString | string |
セミコロンで区切られたユーザーのチーム リスト。 |
|
UserName
|
userName | string |
ユーザーの電子メール。 不変です。 |
電子メールでユーザーを取得する
Talkdesk から電子メールでユーザーを取得します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
ユーザーの電子メール
|
True | string |
クエリのユーザー電子メール。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
ユーザー
|
_embedded.users | array of object |
ユーザー データ。 |
|
ID (アイディー)
|
_embedded.users.id | string |
ユーザーの ID。 |
|
Email
|
_embedded.users.email | string |
ユーザーの電子メール。 |
|
名前
|
_embedded.users.name | string |
ユーザーの名前です。 |
|
Active
|
_embedded.users.active | boolean |
ユーザーのアクティブ化状態。 |
|
ジェンダー
|
_embedded.users.gender | string |
ユーザーの性別。 |
|
Extension
|
_embedded.users.extension | string |
ユーザーの電話の拡張機能。 |
|
外部電話番号
|
_embedded.users.external_phone_number | string |
ユーザーの外部電話番号。 |
|
作成時刻
|
_embedded.users.created_at | string |
ユーザーの作成日。 |
トリガー
| エージェントがログアウトする場合 |
エージェントがログアウトしたとき。 |
| エージェントがログインする場合 |
エージェントがログインするとき。 |
| メモが作成されたとき |
メモが作成されたとき。 |
| 着信呼び出しが終了したとき |
着信呼び出しが終了したとき。 |
| 着信呼び出しの開始時 |
着信呼び出しの開始時。 |
| 着信通話がコンタクト センターに到達したとき |
着信通話がコンタクト センターに到達したとき。 |
| 送信呼び出しが終了したとき |
送信呼び出しが終了したとき。 |
| 連絡先が作成されたとき |
連絡先が作成されたとき。 |
| 連絡先が更新されたとき |
連絡先が更新されたとき。 |
エージェントがログアウトする場合
エージェントがログアウトしたとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
イベント名
|
event | string |
これは Talkdesk イベントの名前です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk エージェントの ID です。 |
|
エージェント名
|
agent_name | string |
これは Talkdesk エージェントの名前です。 |
|
エージェントの電子メール
|
agent_email | string |
これは Talkdesk エージェントの電子メールです。 |
|
エージェント呼び出しグループ
|
agent_tags | string |
これは Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
エージェントがログインする場合
エージェントがログインするとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
イベント名
|
event | string |
これは Talkdesk イベントの名前です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk エージェントの ID です。 |
|
エージェント名
|
agent_name | string |
これは Talkdesk エージェントの名前です。 |
|
エージェントの電子メール
|
agent_email | string |
これは Talkdesk エージェントの電子メールです。 |
|
エージェント呼び出しグループ
|
agent_tags | string |
これは Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
メモが作成されたとき
メモが作成されたとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
イベント名
|
event | string |
これは Talkdesk イベントの名前です。 |
|
メモのタイトル
|
title | string |
これは Talkdesk ノートのタイトルです。 |
|
メモの内容
|
content | string |
これは Talkdesk ノートの内容です。 |
|
連絡先 ID
|
contact_id | string |
これは、Talkdesk 連絡先の ID です。 |
|
アカウント ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk アカウントの ID です。 |
|
連絡先の名
|
contact_first_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の名です。 |
|
連絡先の姓
|
contact_last_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の姓です。 |
|
連絡先の名前
|
contact_name | string |
これは Talkdesk 連絡先の名前です。 |
|
連絡先のメール アドレス
|
contact_email | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電子メールです。 |
|
連絡先の電話
|
contact_phone | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電話です。 |
|
会社に問い合わせる
|
contact_company | string |
これは、Talkdesk 連絡先の会社です。 |
|
連絡先のタイトル
|
contact_title | string |
これは、Talkdesk 連絡先のタイトルです。 |
|
連絡先の住所
|
contact_address | string |
これは、Talkdesk 連絡先のアドレスです。 |
|
Web サイトに問い合わせる
|
contact_website | string |
これは、Talkdesk 連絡先の Web サイトです。 |
|
アカウントの電子メール
|
account_email | string |
これは Talkdesk アカウントの電子メールです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
これは Talkdesk アカウントの名前です。 |
着信呼び出しが終了したとき
着信呼び出しが終了したとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
イベント名
|
event | string |
これは Talkdesk イベントの名前です。 |
|
通話 ID
|
call_id | string |
これは Talkdesk 呼び出しの ID です。 |
|
対話式操作 ID
|
interaction_id | string |
これは、Talkdesk の対話の ID です。 |
|
連絡先 ID
|
contact_id | string |
これは、Talkdesk 連絡先の ID です。 |
|
アカウント ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk アカウントの ID です。 |
|
対話コンテキスト ID
|
interaction_context_id | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの対話コンテキスト ID です。 |
|
連絡先センター番号
|
talkdesk_phone_number | string |
これは、Talkdesk 通話のコンタクト センター番号です。 |
|
呼び出し番号
|
contact_phone_number | string |
これは Talkdesk コールのコール番号です。 |
|
連絡先の名
|
contact_first_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の名です。 |
|
連絡先の姓
|
contact_last_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の姓です。 |
|
連絡先の名前
|
contact_name | string |
これは Talkdesk 連絡先の名前です。 |
|
連絡先のメール アドレス
|
contact_email | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電子メールです。 |
|
連絡先の電話
|
contact_phone | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電話です。 |
|
会社に問い合わせる
|
contact_company | string |
これは、Talkdesk 連絡先の会社です。 |
|
連絡先のタイトル
|
contact_title | string |
これは、Talkdesk 連絡先のタイトルです。 |
|
連絡先の住所
|
contact_address | string |
これは、Talkdesk 連絡先のアドレスです。 |
|
Web サイトに問い合わせる
|
contact_website | string |
これは、Talkdesk 連絡先の Web サイトです。 |
|
VIP 電話番号
|
phone_vip | string |
これは、Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。 |
|
IVR の使用
|
phone_ivr | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの使用 IVR です。 |
|
相互作用の種類
|
interaction_type | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの対話の種類です。 |
|
アカウントの電子メール
|
account_email | string |
これは Talkdesk アカウントの電子メールです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
これは Talkdesk アカウントの名前です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk エージェントの ID です。 |
|
合計期間
|
total_duration | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの合計期間です。 |
|
通話時間
|
duration | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの期間です。 |
|
待機時間
|
waiting_time | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの待機時間です。 |
|
保持時間
|
hold_time | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの保留時間です。 |
|
営業時間内ですか?
|
in_business_hours | string |
これは、Talkdesk 通話の営業時間内です。 |
|
記録 URL
|
recording_url | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの記録 URL です。 |
|
理由を切断する
|
hangup | string |
これが、Talkdesk 呼び出しの切断理由です。 |
|
通話開始時刻
|
start_time | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの通話開始時刻です。 |
|
通話の終了時刻
|
timestamp | string |
これは、Talkdesk 通話の通話終了時刻です。 |
|
送信ダイヤラーによって起動される
|
proactive_outbound | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの発信ダイヤラーによって起動されます。 |
|
通話呼び出しグループ
|
tags | string |
これは、Talkdesk 通話の通話呼び出しグループです。 |
|
エージェント名
|
agent_name | string |
これは Talkdesk エージェントの名前です。 |
|
エージェントの電子メール
|
agent_email | string |
これは Talkdesk エージェントの電子メールです。 |
|
エージェント呼び出しグループ
|
agent_tags | string |
これは Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
着信呼び出しの開始時
着信呼び出しの開始時。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
イベント名
|
event | string |
これは Talkdesk イベントの名前です。 |
|
通話 ID
|
call_id | string |
これは Talkdesk 呼び出しの ID です。 |
|
対話式操作 ID
|
interaction_id | string |
これは、Talkdesk の対話の ID です。 |
|
連絡先 ID
|
contact_id | string |
これは、Talkdesk 連絡先の ID です。 |
|
アカウント ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk アカウントの ID です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk エージェントの ID です。 |
|
呼び出し番号
|
contact_phone_number | string |
これは Talkdesk コールのコール番号です。 |
|
待機時間
|
waiting_time | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの待機時間です。 |
|
対話コンテキスト ID
|
interaction_context_id | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの対話コンテキスト ID です。 |
|
送信ダイヤラーによって起動される
|
proactive_outbound | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの発信ダイヤラーによって起動されます。 |
|
通話呼び出しグループ
|
tags | string |
これは、Talkdesk 通話の通話呼び出しグループです。 |
|
連絡先センター番号
|
talkdesk_phone_number | string |
これは、Talkdesk 通話のコンタクト センター番号です。 |
|
転送は行いますか?
|
is_transfer | string |
これが Talkdesk 呼び出しの転送です。 |
|
エージェント名
|
agent_name | string |
これは Talkdesk エージェントの名前です。 |
|
エージェントの電子メール
|
agent_email | string |
これは Talkdesk エージェントの電子メールです。 |
|
エージェント呼び出しグループ
|
agent_tags | string |
これは Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
|
連絡先の名
|
contact_first_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の名です。 |
|
連絡先の姓
|
contact_last_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の姓です。 |
|
連絡先の名前
|
contact_name | string |
これは Talkdesk 連絡先の名前です。 |
|
連絡先のメール アドレス
|
contact_email | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電子メールです。 |
|
連絡先の電話
|
contact_phone | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電話です。 |
|
会社に問い合わせる
|
contact_company | string |
これは、Talkdesk 連絡先の会社です。 |
|
連絡先のタイトル
|
contact_title | string |
これは、Talkdesk 連絡先のタイトルです。 |
|
連絡先の住所
|
contact_address | string |
これは、Talkdesk 連絡先のアドレスです。 |
|
Web サイトに問い合わせる
|
contact_website | string |
これは、Talkdesk 連絡先の Web サイトです。 |
|
VIP 電話番号
|
phone_vip | string |
これは、Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。 |
|
IVR の使用
|
phone_ivr | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの使用 IVR です。 |
|
相互作用の種類
|
interaction_type | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの対話の種類です。 |
|
アカウントの電子メール
|
account_email | string |
これは Talkdesk アカウントの電子メールです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
これは Talkdesk アカウントの名前です。 |
着信通話がコンタクト センターに到達したとき
着信通話がコンタクト センターに到達したとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
イベント名
|
event | string |
これは Talkdesk イベントの名前です。 |
|
通話 ID
|
call_id | string |
これは Talkdesk 呼び出しの ID です。 |
|
対話式操作 ID
|
interaction_id | string |
これは、Talkdesk の対話の ID です。 |
|
連絡先 ID
|
contact_id | string |
これは、Talkdesk 連絡先の ID です。 |
|
アカウント ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk アカウントの ID です。 |
|
対話コンテキスト ID
|
interaction_context_id | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの対話コンテキスト ID です。 |
|
連絡先センター番号
|
talkdesk_phone_number | string |
これは、Talkdesk 通話のコンタクト センター番号です。 |
|
呼び出し番号
|
contact_phone_number | string |
これは Talkdesk コールのコール番号です。 |
|
連絡先の名
|
contact_first_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の名です。 |
|
連絡先の姓
|
contact_last_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の姓です。 |
|
連絡先の名前
|
contact_name | string |
これは Talkdesk 連絡先の名前です。 |
|
連絡先のメール アドレス
|
contact_email | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電子メールです。 |
|
連絡先の電話
|
contact_phone | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電話です。 |
|
会社に問い合わせる
|
contact_company | string |
これは、Talkdesk 連絡先の会社です。 |
|
連絡先のタイトル
|
contact_title | string |
これは、Talkdesk 連絡先のタイトルです。 |
|
連絡先の住所
|
contact_address | string |
これは、Talkdesk 連絡先のアドレスです。 |
|
Web サイトに問い合わせる
|
contact_website | string |
これは、Talkdesk 連絡先の Web サイトです。 |
|
VIP 電話番号
|
phone_vip | string |
これは、Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。 |
|
IVR の使用
|
phone_ivr | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの使用 IVR です。 |
|
相互作用の種類
|
interaction_type | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの対話の種類です。 |
|
アカウントの電子メール
|
account_email | string |
これは Talkdesk アカウントの電子メールです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
これは Talkdesk アカウントの名前です。 |
送信呼び出しが終了したとき
送信呼び出しが終了したとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
イベント名
|
event | string |
これは Talkdesk イベントの名前です。 |
|
通話 ID
|
call_id | string |
これは Talkdesk 呼び出しの ID です。 |
|
対話式操作 ID
|
interaction_id | string |
これは、Talkdesk の対話の ID です。 |
|
連絡先 ID
|
contact_id | string |
これは、Talkdesk 連絡先の ID です。 |
|
アカウント ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk アカウントの ID です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk エージェントの ID です。 |
|
合計期間
|
total_duration | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの合計期間です。 |
|
通話時間
|
duration | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの期間です。 |
|
待機時間
|
waiting_time | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの待機時間です。 |
|
保持時間
|
hold_time | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの保留時間です。 |
|
理由を切断する
|
hangup | string |
これが、Talkdesk 呼び出しの切断理由です。 |
|
送信ダイヤラーによって起動される
|
proactive_outbound | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの発信ダイヤラーによって起動されます。 |
|
通話呼び出しグループ
|
tags | string |
これは、Talkdesk 通話の通話呼び出しグループです。 |
|
連絡先センター番号
|
talkdesk_phone_number | string |
これは、Talkdesk 通話のコンタクト センター番号です。 |
|
呼び出し番号
|
contact_phone_number | string |
これは Talkdesk コールのコール番号です。 |
|
エージェント名
|
agent_name | string |
これは Talkdesk エージェントの名前です。 |
|
エージェントの電子メール
|
agent_email | string |
これは Talkdesk エージェントの電子メールです。 |
|
エージェント呼び出しグループ
|
agent_tags | string |
これは Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
|
連絡先の名
|
contact_first_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の名です。 |
|
連絡先の姓
|
contact_last_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の姓です。 |
|
連絡先の名前
|
contact_name | string |
これは Talkdesk 連絡先の名前です。 |
|
連絡先のメール アドレス
|
contact_email | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電子メールです。 |
|
連絡先の電話
|
contact_phone | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電話です。 |
|
会社に問い合わせる
|
contact_company | string |
これは、Talkdesk 連絡先の会社です。 |
|
連絡先のタイトル
|
contact_title | string |
これは、Talkdesk 連絡先のタイトルです。 |
|
連絡先の住所
|
contact_address | string |
これは、Talkdesk 連絡先のアドレスです。 |
|
Web サイトに問い合わせる
|
contact_website | string |
これは、Talkdesk 連絡先の Web サイトです。 |
|
VIP 電話番号
|
phone_vip | string |
これは、Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。 |
|
IVR の使用
|
phone_ivr | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの使用 IVR です。 |
|
相互作用の種類
|
interaction_type | string |
これは、Talkdesk 呼び出しの対話の種類です。 |
|
アカウントの電子メール
|
account_email | string |
これは Talkdesk アカウントの電子メールです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
これは Talkdesk アカウントの名前です。 |
連絡先が作成されたとき
連絡先が作成されたとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
イベント名
|
event | string |
これは Talkdesk イベントの名前です。 |
|
連絡先 ID
|
contact_id | string |
これは、Talkdesk 連絡先の ID です。 |
|
アカウント ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk アカウントの ID です。 |
|
連絡先の名
|
contact_first_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の名です。 |
|
連絡先の姓
|
contact_last_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の姓です。 |
|
連絡先の名前
|
contact_name | string |
これは Talkdesk 連絡先の名前です。 |
|
連絡先のメール アドレス
|
contact_email | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電子メールです。 |
|
連絡先の電話
|
contact_phone | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電話です。 |
|
会社に問い合わせる
|
contact_company | string |
これは、Talkdesk 連絡先の会社です。 |
|
連絡先のタイトル
|
contact_title | string |
これは、Talkdesk 連絡先のタイトルです。 |
|
連絡先の住所
|
contact_address | string |
これは、Talkdesk 連絡先のアドレスです。 |
|
Web サイトに問い合わせる
|
contact_website | string |
これは、Talkdesk 連絡先の Web サイトです。 |
|
アカウントの電子メール
|
account_email | string |
これは Talkdesk アカウントの電子メールです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
これは Talkdesk アカウントの名前です。 |
連絡先が更新されたとき
連絡先が更新されたとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
イベント名
|
event | string |
これは Talkdesk イベントの名前です。 |
|
連絡先 ID
|
contact_id | string |
これは、Talkdesk 連絡先の ID です。 |
|
アカウント ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk アカウントの ID です。 |
|
連絡先の名
|
contact_first_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の名です。 |
|
連絡先の姓
|
contact_last_name | string |
これは、Talkdesk 連絡先の姓です。 |
|
連絡先の名前
|
contact_name | string |
これは Talkdesk 連絡先の名前です。 |
|
連絡先のメール アドレス
|
contact_email | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電子メールです。 |
|
連絡先の電話
|
contact_phone | string |
これは、Talkdesk 連絡先の電話です。 |
|
会社に問い合わせる
|
contact_company | string |
これは、Talkdesk 連絡先の会社です。 |
|
連絡先のタイトル
|
contact_title | string |
これは、Talkdesk 連絡先のタイトルです。 |
|
連絡先の住所
|
contact_address | string |
これは、Talkdesk 連絡先のアドレスです。 |
|
Web サイトに問い合わせる
|
contact_website | string |
これは、Talkdesk 連絡先の Web サイトです。 |
|
アカウントの電子メール
|
account_email | string |
これは Talkdesk アカウントの電子メールです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
これは Talkdesk アカウントの名前です。 |