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Talkdesk (プレビュー)

Talkdesk は、企業がエンドツーエンドのクラウド ソリューションにより、優れたカスタマー エクスペリエンスの約束と可能性をインテリジェントに引き出すためのより良い方法を提供します。 Microsoft がすでにサポートしている他の外部システムと接続し、エージェントの作成、コールバックの作成、ユーザーのメール取得などのアクションを Talkdesk で実行したり、コンタクトの作成/更新、メモの作成、着信コールの開始などの際に独自のフローを Talkdesk でトリガーできるようにします。

このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です:

Service クラス 地域
Logic Apps 標準 以下を除くすべての Logic Apps 地域 :
     -   Azure 政府の地域
     -   Azure 中国の地域
     -   国防総省 (DoD)
Power Automate プレミアム 以下を除くすべての Power Automate 地域 :
     -   米国政府 (GCC)
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21Vianet が運用する中国のクラウド
     -   国防総省 (DoD)
Power Apps プレミアム 以下を除くすべての Power Apps 地域 :
     -   米国政府 (GCC)
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21 Vianet が運用する中国のクラウド
     -   米国国防総省 (DoD)
お問い合わせ先
件名 トークデスク サポート
[URL] https://support.talkdesk.com/
メール support@talkdesk.com
Connector Metadata
発行者 Talkdesk
Web サイト https://www.talkdesk.com/
プライバシー ポリシー https://www.talkdesk.com/terms-of-service/privacy-policy/
カテゴリー 通信; 営業と CRM

Talkdesk コネクタは、企業がエンド ツー エンドのクラウド ソリューションで優れたカスタマー エクスペリエンスの約束と可能性をインテリジェントに引き出すためのより良い方法を提供します。 Microsoft (Power Apps と Power Automate) がすでにサポートしている他の外部システムと接続し、エージェントの作成、コールバックの作成、ユーザーのメール取得などのアクションを Talkdesk で実行したり、コンタクトの作成/更新、メモの作成、着信コールの開始などの際に独自のフローを Talkdesk でトリガーできるようにします。

接続を作成する

このコネクタは、次の認証タイプをサポートしています:

既定 接続を作成するためのパラメーター。 すべての地域 共有不可

既定

適用できるもの: すべての領域

接続を作成するためのパラメーター。

これは共有可能な接続ではありません。 Power App が別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。

件名 タイプ 説明設定 Required
Talkdesk 取引先企業の名前 string Talkdesk の取引先企業名を入力します True
Talkdesk クライアント ID string Talkdesk クライアント ID の入力 True
Talkdesk クライアント シークレット securestring Talkdesk クライアント シークレットの入力 True

調整制限

名前 呼び出し 更新期間
接続ごとの API 呼び出し 100 60 秒

アクション

ID で取引先担当者を取得

Talkdesk の ID で取引先担当者を取得する

すべてのユーザーのプレゼンスをサブスクライブする (非推奨) [非推奨]

認証されたアカウントからすべてのユーザーのプレゼンスを購読します。 このアクションは、UpdateUserStatus アクションの前に使用する必要があります。

エージェントが使用するカスタム ステータスが構成されたアカウントを取得する [非推奨]

Talkdesk でエージェントが使用するカスタム ステータスが構成されたアカウントを取得します (非推奨)。

コールバックの作成

Talkdesk で新しいコールバックを作成する

メールアドレスでユーザーを取得する

Talkdesk のメールアドレスでユーザーを取得します。

ユーザー プレゼンスの取得 (非推奨) [非推奨]

Talkdesk でユーザーのプレゼンスを取得します。

ユーザーのステータスを取得する [非推奨]

Talkdesk でユーザーのステータスを取得します (非推奨)。

ユーザーのステータスを更新する [非推奨]

Talkdesk でユーザーのステータスを更新します (非推奨)。

ワークスペース通知を作成する (非推奨) [非推奨]

Talkdesk で新しいワークスペースの通知を作成します。

新しいエージェントを作成する (非推奨) [非推奨]

Talkdesk で新しいエージェントを作成する。

新しいユーザーを作成する

Talkdesk で、新しいユーザーを作成する

ID で取引先担当者を取得

Talkdesk の ID で取引先担当者を取得する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
連絡先 ID
contact_id True string

これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。

戻り値

名前 パス 説明
Id
contact.id string

取引先担当者の ID です。

件名
contact.name string

取引先担当者の名前です。

Company
contact.company string

取引先担当者の企業です。

電話
contact.phones array of object

取引先担当者の電話のリストです。

Label
contact.phones.label string

電話番号のラベルです。

回数
contact.phones.number string

E.164 形式の電話番号。

すべてのユーザーのプレゼンスをサブスクライブする (非推奨) [非推奨]

認証されたアカウントからすべてのユーザーのプレゼンスを購読します。 このアクションは、UpdateUserStatus アクションの前に使用する必要があります。

戻り値

名前 パス 説明
Url
url string

ブローカーの URL です。

Username
username string

ブローカーにアクセスするためのユーザー名です。

Password
password string

ブローカーにアクセスするためのパスワードです。

クライアント ID
client_id string

ブローカーへのクライアント識別。

トピック
topic string

サブスクライブする対象のトピックです。

エージェントが使用するカスタム ステータスが構成されたアカウントを取得する [非推奨]

Talkdesk でエージェントが使用するカスタム ステータスが構成されたアカウントを取得します (非推奨)。

戻り値

名前 パス 説明
カスタムの状態
custom_status array of object

カスタムステータスの一覧です。

Id
custom_status.id string

カスタム ステータスの ID です。

表示名称
custom_status.display_name string

カスタム ステータスのプレゼンテーション名です。

コールバックの作成

Talkdesk で新しいコールバックを作成する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
Talkdesk 電話番号
talkdesk_phone_number True string

E.164 に準拠した、着信可能な電話番号です。

取引先担当者の電話番号
contact_phone_number True string

コールバックを要求する連絡先の E.164 準拠の電話番号です。

件名
name string

コンテキスト全体の範囲内のフィールドの識別子です。

表示名称
display_name string

ユーザーに表示されるフィールド名

ヒント テキスト
tooltip_text string

ユーザーに表示されるフィールドに関するヒント

データ型
data_type string

可能な値の列挙型の Data_type (これらの列挙型は、「値」フィールドの検証を意味する可能性があり、破棄されたフィールドに対して詳細なエラー応答が提供されます)。

価値
value string

フィールド値

戻り値

名前 パス 説明
Success
code boolean

応答メッセージです。

メールアドレスでユーザーを取得する

Talkdesk のメールアドレスでユーザーを取得します。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
User email
email True string

クエリーのユーザーのメールアドレスです。

戻り値

名前 パス 説明
Users
_embedded.users array of object

ユーザーのデータです。

Id
_embedded.users.id string

ユーザーの ID です。

メール
_embedded.users.email string

ユーザーのメール。

件名
_embedded.users.name string

ユーザーの名前。

アクティブです
_embedded.users.active boolean

ユーザーの活性化状態を示します。

Gender
_embedded.users.gender string

ユーザーの性別です。

内線番号
_embedded.users.extension string

ユーザーの内線電話番号です。

外線電話番号
_embedded.users.external_phone_number string

ユーザーの外線電話番号です。

Created at
_embedded.users.created_at string

ユーザの作成日です。

ユーザー プレゼンスの取得 (非推奨) [非推奨]

Talkdesk でユーザーのプレゼンスを取得します。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
ユーザー ID
id True string

ユーザー ID です。

戻り値

名前 パス 説明
Id
id string

イベントの一意の ID です。

取引先企業 ID
account_id string

アカウントの ID。

ユーザー ID
user_id string

ユーザーの ID です。

Status
status string

ユーザーの現在の状態です。

カスタムの状態
custom_status string

ユーザーの現在のカスタム状態です。

顧客の状態 ID
custom_status_id string

ユーザーの現在の状態 ID です。

占有率
occupancy integer

ユーザー占有レベル。

Channels
channels array of object

利用可能なチャンネルの一覧です。

件名
channels.name string

チャネル名。

占有率
channels.occupancy integer

チャンネルの占有率です。

デバイス
channels.devices array of string

利用可能なデバイスの一覧です。

デバイス
devices array of object

利用可能なデバイスの一覧です。

Id
devices.id string

デバイスの ID です。

対話
interactions array of object

進行中の対話のリストです。

Id
interactions.id string

対話の ID です。

デバイス ID
interactions.device_id string

デバイスの ID です。

チャネル名
interactions.channel_name string

チャネル名。

Cost
interactions.cost integer

対話のコストです。

更新者
updated_by string

最終更新を行ったリソースです。

Updated at
updated_at string

最後にステータスが更新された時刻です。

ユーザーのステータスを取得する [非推奨]

Talkdesk でユーザーのステータスを取得します (非推奨)。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
user_ids
user_ids array of string

user_ids

戻り値

名前 パス 説明
array of object
Status
status string

ユーザーの現在のステータス。

Id
id string

ユーザー ID。

ユーザーのステータスを更新する [非推奨]

Talkdesk でユーザーのステータスを更新します (非推奨)。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
ユーザー ID
id True string

ユーザー ID です。

現在の状態
current_status string

現在のユーザーの状態 (仮) です。 (利用可能またはカスタム ビジーのみ)

新しい状態
new_status string

希望する新規ユーザーの状態です。 (利用可能またはカスタム ビジーのみ)

ワークスペース通知を作成する (非推奨) [非推奨]

Talkdesk で新しいワークスペースの通知を作成します。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
イベント ID
eventID True string

トリガーする通知の種類を選択します。

動的リスト スキーマ
dynamicListSchema dynamic

選択した項目の詳細です。

戻り値

この操作の出力は状況に応じて変わります。

新しいエージェントを作成する (非推奨) [非推奨]

Talkdesk で新しいエージェントを作成する。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
アクティブです
active boolean

エージェントがアクティブかどうかを示すブール値です。

アクティブです
active boolean

エージェントのアフターコールワークが有効か否かを示すブール値です。

Timeout
timeout string

タイムアウト (秒)。

表示​​
show boolean

受信処理コードを表示するかどうかを示すブール値です。

表示​​
show boolean

送信処理コードを表示するかどうかを示すブール値です。

エージェント IVR が有効
agent_ivr_enabled boolean

エージェントの ivr が有効かどうかを示すブール値です。

メール
email True string

エージェントのメールアドレスです。

内線番号
extension_number string

/\A\d+\z/ 正規表現形式に従うエージェントの内線番号です。

Full name
full_name True string

エージェントの氏名です。

有効化
enabled boolean

ムード設定が有効かどうかのブール値です。

outbound_caller_id
outbound_caller_id string

エージェントの発信者 ID です。 (>= 5文字、<= 40文字)

発信者 ID の選択が有効になっています
outbound_caller_id_selection_enabled boolean

発信者 ID の選択が有効かどうかを示すブール値です。

電話番号
phone_number string

エージェントに関連する電話番号です。 (>= 5文字、<= 40文字)

ロール名
role_name True string

エージェントのロールです。

戻り値

名前 パス 説明
Success
success array of object

成功したエージェント作成の配列です。

Id
success.id string

正常に作成されたエージェントの ID です。

メール
success.email string

正常に作成されたエージェントの メールアドレス です。

エラー
failure array of object

失敗したエージェント作成の配列です。

メール
failure.email string

作成に失敗したエージェントの メールアドレス です。

Message
failure.message string

エージェントの作成に失敗したため、エラーメッセージが表示されました。

新しいユーザーを作成する

Talkdesk で、新しいユーザーを作成する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
アクティブです
active True boolean

ユーザーの管理ステータス。

ExternalId
externalId string

ユーザーの外部識別子

FamilyName
familyName True string

ユーザーの姓、またはほとんどの西欧言語の姓 (たとえば、Ms. Barbara J Jensen, III の Jensen。)

GivenName
givenName True string

ユーザーの名、またはほとんどの西欧言語の名。

スキーマ
schemas True array of string

ユーザー リソースの URN スキーマ。

RolesString
rolesString string

ユーザーが誰であるかを集合的に表すユーザーのロールのリスト。セミコロンで区切られます (例: '学生;教職員')。

TeamsString
teamsString string

セミコロンで区切られたユーザーのチーム リスト。

ユーザー名
userName True string

ユーザーの電子メール。

戻り値

名前 パス 説明
アクティブです
active boolean

ユーザーの管理ステータス。

ExternalId
externalId string

ユーザーの外部 ID。

Id
id string

オブジェクトの ID。 不変。

Created
meta.created string

リソースが作成された日時。

LastModified
meta.lastModified string

リソースが最後に変更された日時。

場所
meta.location string

リソースの場所 (URI)。

ResourceType
meta.resourceType string

リソースの種類。

Version
meta.version string

リソースのバージョン。

FamilyName
name.familyName string

ユーザーの姓、またはほとんどの西欧言語の姓 (たとえば、Ms. Barbara J Jensen, III の Jensen。)。

GivenName
name.givenName string

ユーザーの名、またはほとんどの西欧言語の名。

スキーマ
schemas array of string

ユーザー リソースの URN スキーマ。

RolesString
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.rolesString string

ユーザーが誰であるかを集合的に表すユーザーのロールのリスト。セミコロンで区切られます (例: '学生;教職員')。

TeamsString
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.teamsString string

セミコロンで区切られたユーザーのチーム リスト。

ユーザー名
userName string

ユーザーの電子メール。 不変。

トリガー

エージェントのログアウト時

エージェントのログアウト時。

エージェントのログイン時

エージェントのログイン時。

メモが作成された場合

メモが作成された場合。

取引先担当者が作成されたとき

取引先担当者が作成された場合。

取引先担当者が更新されたとき

取引先担当者が更新された場合。

発信通話が終了したとき

発信通話が終了したとき。

着信コールがコンタクト センターに到達した場合

着信コールがコンタクト センターに到達した場合。

着信コールが終了したとき

着信コールが終了したとき。

着信コールが終了した場合

着信コールが終了した場合。

エージェントのログアウト時

エージェントのログアウト時。

戻り値

名前 パス 説明
Event name
event string

Talkdesk のイベント名です。

エージェント ID
agent_id string

これは Talkdesk のエージェントの ID です。

エージェント名
agent_name string

Talkdesk のエージェントの名です。

エージェントのメールアドレス
agent_email string

Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。

エージェント呼び出しグループ
agent_tags string

これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。

エージェントのログイン時

エージェントのログイン時。

戻り値

名前 パス 説明
Event name
event string

Talkdesk のイベント名です。

エージェント ID
agent_id string

これは Talkdesk のエージェントの ID です。

エージェント名
agent_name string

Talkdesk のエージェントの名です。

エージェントのメールアドレス
agent_email string

Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。

エージェント呼び出しグループ
agent_tags string

これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。

メモが作成された場合

メモが作成された場合。

戻り値

名前 パス 説明
Event name
event string

Talkdesk のイベント名です。

メモのタイトル
title string

Talkdesk のメモのタイトルです。

メモのコンテンツ
content string

Talkdesk のメモのコンテンツです。

取引先担当者 ID
contact_id string

これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。

取引先企業 ID
account_id string

これは Talkdesk の取引先企業の ID です。

取引先担当者の名前 (名)
contact_first_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

取引先担当者の名前 (姓)
contact_last_name string

Talkdesk の取引先担当者の姓です。

取引先担当者名
contact_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

Contact email
contact_email string

Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。

連絡先の電話番号
contact_phone string

Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。

取引先担当者の企業
contact_company string

Talkdesk の取引先担当者の企業です。

取引先担当者の役職
contact_title string

Talkdesk の取引先担当者の役職です。

取引先担当者の住所
contact_address string

Talkdesk の取引先担当者の住所です。

取引先担当者の Web サイト
contact_website string

Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。

取引先企業のメールアドレス
account_email string

Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。

アカウント名
account_name string

Talkdesk の取引先企業の名です。

取引先担当者が作成されたとき

取引先担当者が作成された場合。

戻り値

名前 パス 説明
Event name
event string

Talkdesk のイベント名です。

取引先担当者 ID
contact_id string

これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。

取引先企業 ID
account_id string

これは Talkdesk の取引先企業の ID です。

取引先担当者の名前 (名)
contact_first_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

取引先担当者の名前 (姓)
contact_last_name string

Talkdesk の取引先担当者の姓です。

取引先担当者名
contact_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

Contact email
contact_email string

Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。

連絡先の電話番号
contact_phone string

Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。

取引先担当者の企業
contact_company string

Talkdesk の取引先担当者の企業です。

取引先担当者の役職
contact_title string

Talkdesk の取引先担当者の役職です。

取引先担当者の住所
contact_address string

Talkdesk の取引先担当者の住所です。

取引先担当者の Web サイト
contact_website string

Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。

取引先企業のメールアドレス
account_email string

Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。

アカウント名
account_name string

Talkdesk の取引先企業の名です。

取引先担当者が更新されたとき

取引先担当者が更新された場合。

戻り値

名前 パス 説明
Event name
event string

Talkdesk のイベント名です。

取引先担当者 ID
contact_id string

これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。

取引先企業 ID
account_id string

これは Talkdesk の取引先企業の ID です。

取引先担当者の名前 (名)
contact_first_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

取引先担当者の名前 (姓)
contact_last_name string

Talkdesk の取引先担当者の姓です。

取引先担当者名
contact_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

Contact email
contact_email string

Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。

連絡先の電話番号
contact_phone string

Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。

取引先担当者の企業
contact_company string

Talkdesk の取引先担当者の企業です。

取引先担当者の役職
contact_title string

Talkdesk の取引先担当者の役職です。

取引先担当者の住所
contact_address string

Talkdesk の取引先担当者の住所です。

取引先担当者の Web サイト
contact_website string

Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。

取引先企業のメールアドレス
account_email string

Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。

アカウント名
account_name string

Talkdesk の取引先企業の名です。

発信通話が終了したとき

発信通話が終了したとき。

戻り値

名前 パス 説明
Event name
event string

Talkdesk のイベント名です。

通話 ID
call_id string

これは Talkdesk の通話の ID です。

対話 ID
interaction_id string

これは Talkdesk の対話の ID です。

取引先担当者 ID
contact_id string

これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。

取引先企業 ID
account_id string

これは Talkdesk の取引先企業の ID です。

エージェント ID
agent_id string

これは Talkdesk のエージェントの ID です。

合計期間
total_duration string

Talkdesk の通話時間の合計です。

通話期間
duration string

Talkdesk の通話時間です。

待機時間
waiting_time string

Talkdesk の通話待ち時間です。

保留時間
hold_time string

Talkdesk の通話保留時間です。

通話終了の理由
hangup string

Talkdesk 通話の通話終了理由です。

発信ダイヤラーによって起動
proactive_outbound string

これは、Talkdesk コールのアウトバウンド ダイヤラーによって起動されます。

通話呼び出しグループ
tags string

Talkdeskの通話呼び出しグループです。

取引先担当者のセンター番号
talkdesk_phone_number string

Talkdesk の通話の取引先担当者のセンター番号です。

着信番号
contact_phone_number string

これは Talkdesk 通話の呼び出し番号です。

エージェント名
agent_name string

Talkdesk のエージェントの名です。

エージェントのメールアドレス
agent_email string

Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。

エージェント呼び出しグループ
agent_tags string

これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。

取引先担当者の名前 (名)
contact_first_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

取引先担当者の名前 (姓)
contact_last_name string

Talkdesk の取引先担当者の姓です。

取引先担当者名
contact_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

Contact email
contact_email string

Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。

連絡先の電話番号
contact_phone string

Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。

取引先担当者の企業
contact_company string

Talkdesk の取引先担当者の企業です。

取引先担当者の役職
contact_title string

Talkdesk の取引先担当者の役職です。

取引先担当者の住所
contact_address string

Talkdesk の取引先担当者の住所です。

取引先担当者の Web サイト
contact_website string

Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。

VIP 電話番号
phone_vip string

これは Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。

IVR の使用
phone_ivr string

これは Talkdesk の通話の使用 IVRです。

対話の種類
interaction_type string

Talkdesk 通話の対話タイプです。

取引先企業のメールアドレス
account_email string

Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。

アカウント名
account_name string

Talkdesk の取引先企業の名です。

着信コールがコンタクト センターに到達した場合

着信コールがコンタクト センターに到達した場合。

戻り値

名前 パス 説明
Event name
event string

Talkdesk のイベント名です。

通話 ID
call_id string

これは Talkdesk の通話の ID です。

対話 ID
interaction_id string

これは Talkdesk の対話の ID です。

取引先担当者 ID
contact_id string

これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。

取引先企業 ID
account_id string

これは Talkdesk の取引先企業の ID です。

対話コンテキスト ID
interaction_context_id string

Talkdesk 呼び出しの対話のコンテキスト ID です。

取引先担当者のセンター番号
talkdesk_phone_number string

Talkdesk の通話の取引先担当者のセンター番号です。

着信番号
contact_phone_number string

これは Talkdesk 通話の呼び出し番号です。

取引先担当者の名前 (名)
contact_first_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

取引先担当者の名前 (姓)
contact_last_name string

Talkdesk の取引先担当者の姓です。

取引先担当者名
contact_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

Contact email
contact_email string

Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。

連絡先の電話番号
contact_phone string

Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。

取引先担当者の企業
contact_company string

Talkdesk の取引先担当者の企業です。

取引先担当者の役職
contact_title string

Talkdesk の取引先担当者の役職です。

取引先担当者の住所
contact_address string

Talkdesk の取引先担当者の住所です。

取引先担当者の Web サイト
contact_website string

Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。

VIP 電話番号
phone_vip string

これは Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。

IVR の使用
phone_ivr string

これは Talkdesk の通話の使用 IVRです。

対話の種類
interaction_type string

Talkdesk 通話の対話タイプです。

取引先企業のメールアドレス
account_email string

Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。

アカウント名
account_name string

Talkdesk の取引先企業の名です。

着信コールが終了したとき

着信コールが終了したとき。

戻り値

名前 パス 説明
Event name
event string

Talkdesk のイベント名です。

通話 ID
call_id string

これは Talkdesk の通話の ID です。

対話 ID
interaction_id string

これは Talkdesk の対話の ID です。

取引先担当者 ID
contact_id string

これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。

取引先企業 ID
account_id string

これは Talkdesk の取引先企業の ID です。

対話コンテキスト ID
interaction_context_id string

Talkdesk 呼び出しの対話のコンテキスト ID です。

取引先担当者のセンター番号
talkdesk_phone_number string

Talkdesk の通話の取引先担当者のセンター番号です。

着信番号
contact_phone_number string

これは Talkdesk 通話の呼び出し番号です。

取引先担当者の名前 (名)
contact_first_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

取引先担当者の名前 (姓)
contact_last_name string

Talkdesk の取引先担当者の姓です。

取引先担当者名
contact_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

Contact email
contact_email string

Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。

連絡先の電話番号
contact_phone string

Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。

取引先担当者の企業
contact_company string

Talkdesk の取引先担当者の企業です。

取引先担当者の役職
contact_title string

Talkdesk の取引先担当者の役職です。

取引先担当者の住所
contact_address string

Talkdesk の取引先担当者の住所です。

取引先担当者の Web サイト
contact_website string

Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。

VIP 電話番号
phone_vip string

これは Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。

IVR の使用
phone_ivr string

これは Talkdesk の通話の使用 IVRです。

対話の種類
interaction_type string

Talkdesk 通話の対話タイプです。

取引先企業のメールアドレス
account_email string

Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。

アカウント名
account_name string

Talkdesk の取引先企業の名です。

エージェント ID
agent_id string

これは Talkdesk のエージェントの ID です。

合計期間
total_duration string

Talkdesk の通話時間の合計です。

通話期間
duration string

Talkdesk の通話時間です。

待機時間
waiting_time string

Talkdesk の通話待ち時間です。

保留時間
hold_time string

Talkdesk の通話保留時間です。

業務時間内?
in_business_hours string

Talkdesk 通話の業務時間内です。

レコーディング URL
recording_url string

これは Talkdesk の通話のレコーディング URL です。

通話終了の理由
hangup string

Talkdesk 通話の通話終了理由です。

通話の開始時刻
start_time string

Talkdesk の通話開始時間です。

通話の終了時刻
timestamp string

Talkdesk の通話終了時間です。

発信ダイヤラーによって起動
proactive_outbound string

これは、Talkdesk コールのアウトバウンド ダイヤラーによって起動されます。

通話呼び出しグループ
tags string

Talkdeskの通話呼び出しグループです。

エージェント名
agent_name string

Talkdesk のエージェントの名です。

エージェントのメールアドレス
agent_email string

Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。

エージェント呼び出しグループ
agent_tags string

これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。

着信コールが終了した場合

着信コールが終了した場合。

戻り値

名前 パス 説明
Event name
event string

Talkdesk のイベント名です。

通話 ID
call_id string

これは Talkdesk の通話の ID です。

対話 ID
interaction_id string

これは Talkdesk の対話の ID です。

取引先担当者 ID
contact_id string

これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。

取引先企業 ID
account_id string

これは Talkdesk の取引先企業の ID です。

エージェント ID
agent_id string

これは Talkdesk のエージェントの ID です。

着信番号
contact_phone_number string

これは Talkdesk 通話の呼び出し番号です。

待機時間
waiting_time string

Talkdesk の通話待ち時間です。

対話コンテキスト ID
interaction_context_id string

Talkdesk 呼び出しの対話のコンテキスト ID です。

発信ダイヤラーによって起動
proactive_outbound string

これは、Talkdesk コールのアウトバウンド ダイヤラーによって起動されます。

通話呼び出しグループ
tags string

Talkdeskの通話呼び出しグループです。

取引先担当者のセンター番号
talkdesk_phone_number string

Talkdesk の通話の取引先担当者のセンター番号です。

転送であるか?
is_transfer string

Talkdesk の通話の転送です。

エージェント名
agent_name string

Talkdesk のエージェントの名です。

エージェントのメールアドレス
agent_email string

Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。

エージェント呼び出しグループ
agent_tags string

これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。

取引先担当者の名前 (名)
contact_first_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

取引先担当者の名前 (姓)
contact_last_name string

Talkdesk の取引先担当者の姓です。

取引先担当者名
contact_name string

Talkdesk の取引先担当者の名です。

Contact email
contact_email string

Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。

連絡先の電話番号
contact_phone string

Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。

取引先担当者の企業
contact_company string

Talkdesk の取引先担当者の企業です。

取引先担当者の役職
contact_title string

Talkdesk の取引先担当者の役職です。

取引先担当者の住所
contact_address string

Talkdesk の取引先担当者の住所です。

取引先担当者の Web サイト
contact_website string

Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。

VIP 電話番号
phone_vip string

これは Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。

IVR の使用
phone_ivr string

これは Talkdesk の通話の使用 IVRです。

対話の種類
interaction_type string

Talkdesk 通話の対話タイプです。

取引先企業のメールアドレス
account_email string

Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。

アカウント名
account_name string

Talkdesk の取引先企業の名です。