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Zendesk

Zendesk はより良い顧客リレーションシップのためのソフトウェアを構築します。 Zendesk は、顧客サービスおよびサポート チケッティング プラットフォームを提供し、顧客からの電話、電子メール、その他の技術的な問い合わせを統一されたインターフェイスで処理する能力を企業に提供します。

このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です。

サービス クラス 地域
Logic Apps 標準 以下を除くすべての Logic Apps 地域 :
     -   Azure China の地域
     -   米国国防総省 (DoD)
Power Automate Premium 以下を除くすべての Power Automate 地域 :
     -   US Government (GCC High)
     -   21 Vianet が運用する中国のクラウド
     -   米国国防総省 (DoD)
Power Apps Premium 以下を除くすべての Power Apps 地域 :
     -   US Government (GCC High)
     -   21 Vianet が運用する中国のクラウド
     -   米国国防総省 (DoD)
連絡先
件名 Microsoft
URL Microsoft LogicApps サポート
Microsoft Power Automate サポート
Microsoft Power Apps サポート
コネクタ メタデータ
公開元 Microsoft
Web サイト https://www.zendesk.com/
プライバシー ポリシー https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

既知の問題と制限事項

  1. コネクタは Zendesk エンティティのアトミック プロパティのみを返します (例: リスト、レコード、その他の複合型はサポートされていません)。 たとえば、Ticket エンティティは Zendesk 側の配列で表される tags プロパティを持っています。 Zendesk コネクタはそのようなフィールドの [List] 文字列を返します。
  2. コネクタにはトリガーで使用されるすべてのテーブルに存在する updated_at 列が必要です。
  3. Zendesk Search API には、クエリごとに 1000 件の結果を返す場合に 制限 があります。 これは一部のコネクタ アクションに影響し、ターゲットテーブルに 1000 以上のレコードが含まれている場合、エラー ("Httpリクエストが失敗しました: コンテンツは有効な JSON ではありませんでした") とともに失敗します。

接続の作成

コネクタは、次の認証タイプをサポートしています:

既定 接続を作成するためのパラメーター。 すべての地域 共有不可

既定

適用できるもの: すべての領域

接続を作成するためのパラメーター。

これは共有可能な接続ではありません。 Power App が別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。

件名 タイプ プロパティ Required
Company name string Zendesk の会社名は、サイトの URL のサブドメイン部分です。 E.g. https://{company}.zendesk.com True

調整制限

名前 呼び出し 更新期間
接続ごとの API 呼び出し 100 60 秒

アクション

アイテムの削除

Zendesk の項目を削除する

アイテムの取得

特定の Zendesk タイプの Zendesk の項目を取得する (例: 「チケット」)

アイテムの更新

Zendesk のアイテムを更新

テーブルを取得する

サイトから Zendesk テーブルを取得する

記事を検索

既定で 1 ページあたり 25 件の記事を返します。最大 1000 件を返します。

項目の作成

Zendesk の項目を作成する

項目を取得する

Zendesk の項目を取得する

アイテムの削除

Zendesk の項目を削除する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
Table name
table True string

Zendesk の項目タイプ (例: 「チケット」)

アイテム キー
id True string

削除する項目を表す一意識別子

アイテムの取得

特定の Zendesk タイプの Zendesk の項目を取得する (例: 「チケット」)

パラメーター

名前 キー 必須 説明
Table name
table True string

Zendesk の項目タイプ (例: 「チケット」)

Filter Query
$filter string

返されるエントリを制限するための ODATA フィルター クエリ (例: stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123)。

並べ替え順
$orderby string

エントリの順序を指定するための ODATA orderBy クエリ

スキップ数
$skip integer

スキップするエントリ数です (既定値 = 0)

最大取得数
$top integer

取得するエントリの最大数 (既定= 512)

クエリを選択する
$select string

エントリから取得する特定のフィールドです (既定値 = すべて)。

戻り値

この操作の出力は状況に応じて変わります。

アイテムの更新

Zendesk のアイテムを更新

パラメーター

名前 キー 必須 説明
Table name
table True string

Zendesk の項目タイプ (例: 「チケット」)

アイテム キー
id True string

更新する項目を表す一意識別子

Item
item True dynamic

Zendesk更新された値を持つ項目

戻り値

この操作の出力は状況に応じて変わります。

テーブルを取得する

サイトから Zendesk テーブルを取得する

戻り値

Body
TablesList

記事を検索

既定で 1 ページあたり 25 件の記事を返します。最大 1000 件を返します。

パラメーター

名前 キー 必須 説明
クエリ
query True string

検索する記事です。

Locale
locale string

項目が表示されているロケール

ブランド ID
brand_id integer

指定されたブランドの記事を検索します。

カテゴリー
category integer

検索をこのカテゴリ ID に制限します。

セクション​​
section integer

検索をこのセクション ID に制限する

ラベル名
label_names string

ラベル名のコンマ区切りリストです。

マルチブランド
multibrand boolean

true の場合、すべてのブランドで検索を有効にします。

戻り値

項目の作成

Zendesk の項目を作成する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
Table name
table True string

Zendesk の項目タイプ (例: 「チケット」)

Item
item True dynamic

作成する Zendesk の項目

戻り値

この操作の出力は状況に応じて変わります。

項目を取得する

Zendesk の項目を取得する

パラメーター

名前 キー 必須 説明
Table name
table True string

Zendesk の項目タイプ (例: 「チケット」)

アイテム キー
id True string

取得する項目を表す一意識別子

戻り値

この操作の出力は状況に応じて変わります。

トリガー

アイテムの変更時

Zendesk で項目が修正されたときにフローをトリガーする

項目が作成されたとき

Zendesk で項目が作成されたときにフローをトリガーします

アイテムの変更時

Zendesk で項目が修正されたときにフローをトリガーする

パラメーター

名前 キー 必須 説明
Table name
table True string

Zendesk テーブル名

Filter Query
$filter string

返されるエントリを制限するための ODATA フィルター クエリ (例: stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123)。

並べ替え順
$orderby string

エントリの順序を指定するための ODATA orderBy クエリ

スキップ数
$skip integer

スキップするエントリ数です (既定値 = 0)

最大取得数
$top integer

取得するエントリの最大数 (既定= 512)

戻り値

この操作の出力は状況に応じて変わります。

項目が作成されたとき

Zendesk で項目が作成されたときにフローをトリガーします

パラメーター

名前 キー 必須 説明
Table name
table True string

Zendesk テーブル名

Filter Query
$filter string

返されるエントリを制限するための ODATA フィルター クエリ (例: stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123)。

並べ替え順
$orderby string

エントリの順序を指定するための ODATA orderBy クエリ

スキップ数
$skip integer

スキップするエントリ数です (既定値 = 0)

最大取得数
$top integer

取得するエントリの最大数 (既定= 512)

戻り値

この操作の出力は状況に応じて変わります。

定義

テーブル

名前 パス 説明
件名
Name string
表示名
DisplayName string

SearchResult

名前 パス 説明
results
results array of object
id
results.id integer

自動的に割り当てられた記事 ID

url
results.url string

記事の API URL

html_url
results.html_url string

ヘルプ センターの記事の URL

author_id
results.author_id integer

作成者 ID

comments_disabled
results.comments_disabled boolean

コメントが無効の場合は True; それ以外の場合は false

下書き
results.draft boolean

現在のロケールの翻訳が下書きである場合は True

宣伝
results.promoted boolean

この記事が上位表示される場合は true、それ以外の場合は false。 既定では false

職位
results.position integer

記事リスト内のこの記事の位置 既定で 0

vote_sum
results.vote_sum integer

賛成票 (+1) と反対票 (-1) の合計。正の場合も負の場合もあります

vote_count
results.vote_count integer

賛成票と反対票の合計数

section_id
results.section_id integer

この記事が含まれるセクションの ID

created_at
results.created_at date-time

記事が作成された時刻

updated_at
results.updated_at date-time

記事が最後に更新された時刻

名称
results.name string

記事の名前

肩書き
results.title string

記事のタイトル

source_locale
results.source_locale string

記事のソース (既定) ロケール

locale
results.locale string

記事が表示されているロケール

期限切れ
results.outdated boolean

非推奨

outdated_locales
results.outdated_locales array of string

記事が期限切れとしてマークされたロケール

edited_at
results.edited_at date-time

記事が表示されたロケールで最後に編集された時刻

user_segment_id
results.user_segment_id integer

この記事の表示を許可するユーザーを定義するユーザー セグメントの ID

permission_group_id
results.permission_group_id integer

この記事の編集および公開を許可するユーザーを定義するアクセス許可グループの ID

content_tag_ids
results.content_tag_ids array of string

記事に添付されているコンテンツ タグの一覧

label_names
results.label_names array of string

この記事に関連付けられているラベル名の配列

body
results.body string

記事の HTML 本文

スニペット
results.snippet string

記事の HTML スニペット

result_type
results.result_type string

結果の種類

TablesList

名前 パス 説明
価値
value array of Table