Microsoft Security Copilotのサポートにお問い合わせください
問題が発生した場合、または支援を求める必要がある場合は、Security Copilotモダンで高度なサポート エクスペリエンスを提供します。
ロールに応じて、ウィジェットでは次のことができます。
- 一般的な問題の解決策を見つける
- Microsoft サポート チームにサポート案件を送信する
サポート案件を開くアクセス許可を持つ特定のロールを把握することが重要です。
少なくとも、サービス サポート管理者またはヘルプデスク管理者ロールが必要です。
アクセス許可を持つロールの詳細については、「セキュリティ管理者のアクセス許可」を参照してください。 アクション microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks
を含むロールは、サポート案件を送信できます。
管理者ロールの一般的な情報については、「管理者ロールについて」を参照してください。
Security Copilotへのアクセス権を持つすべてのユーザーは、セルフ ヘルプ ウィジェットにアクセスできます。
Security Copilotで、ヘルプ アイコンに移動し、[ヘルプ] を選択します。
[セルフ ヘルプ] タブを選択します。
プロンプト バーに質問を入力します。 検索に関連する記事が表示されます。
さらにサポートが必要な場合は、Security Copilot サポートに問い合わせてサポート チケットを開くことができます。
必要なロール
サポート チケットを作成するには、管理者ロールが必要です。 役割の詳細については、「認証について」をご覧ください。
Security Copilotで、ヘルプ アイコンに移動し、[ヘルプ] を選択します。
[サポートに問い合わせる] タブを選択します。
ケースに関連する詳細を入力します。
注意
[製品] フィールドは空白のままにします。 ドロップダウン リストからオプションを選択しないでください。
(省略可能) サポート案件の追加コンテキストを提供するために、問題に関連する最大 5 つの添付ファイルを含めます。
[連絡してください] を選択します。
以前に送信したチケットの状態は、[サポート履歴] タブで確認できます。
Security Copilotで、ヘルプ アイコンに移動し、[ヘルプ] を選択します。
[サポート履歴] タブを選択します。
送信したサポート チケットの状態を表示、編集、追跡します。