Learn プロファイルと関連する資格情報にアクセスするには、少なくとも 1 つの有効な Microsoft Learn ログイン アカウントでサインインできる必要があります。
Microsoft 個人用ログイン アカウント
Microsoft Learn プロファイルへのログインに使用した個人の Microsoft アカウントへのアクセス権を失い、代替の職場または学校アカウントを追加していない場合、プロファイルとそのアカウントに含まれるデータへのアクセスが失われます。
- Microsoft Learn のユーザー名を忘れた場合は、 Microsoft アカウントのユーザー名を忘れた場合にお読みください。
- ユーザー名とパスワードがわかっていても動作が停止している場合は、「 ユーザー名とパスワードが機能しなくなった」を参照してください。
- パスワードを忘れてリセットする必要がある場合は、「 忘れた Microsoft アカウントのパスワードをリセットする」を参照してください。
- Microsoft 個人アカウントをアクティブに保つには、 2 年間 に少なくとも 1 回は Microsoft アカウントにサインインする必要があります。 ただし、Microsoft 認定資格を取得している場合、古くなったポリシーは適用されません。 詳細については、 Microsoft アカウント アクティビティ ポリシーを参照してください。
何らかの理由でユーザー名またはパスワードをリセットできない場合は、 Microsoft アカウント ヘルプのセルフサービスでのみヘルプを利用できます。
Microsoft 資格情報サポートは、個人の Microsoft アカウントの回復を支援できず、アクセスできない Learn プロファイルの内容を転送または復元することもできません。
職場または学校のログイン アカウント
職場または学校のログイン アカウントへのアクセス権を失い、学習プロファイルに代替アカウントを追加していない場合、プロファイルとそのアカウントに含まれるデータへのアクセスが失われます。 雇用や学歴に関係なく、プロファイルへの継続的なアクセスを確保するために、個人の Microsoft アカウントを追加することを強くお勧めします。
Microsoft は、職場または学校アカウントの回復を支援できません。 職場または学校の IT 管理者と連携して、アカウント アクセスの問題を確認してください。
職場または学校アカウントの管理またはセキュリティ保護については、「 職場または学校アカウントのヘルプ」を参照してください。