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認定資格
Dynamics 365 Customer Service ソリューションを顧客向けに構成して実装する業務コンサルタントの場合、この認定資格を使用して、自分のスキルに光を当て、キャリアの向上に役立てることができます。 Dynamics 365 Customer Service の業務コンサルタントは、顧客サービス、品質、信頼性、効率性、顧客満足度に重点を置いたソリューションを実装します。 業務コンサルタントとして、プロジェクト マネージャー、開発者、ソリューション アーキテクトと共同作業を行う方法を理解しています。 Dynamics 365 を実装する機能コンサルタントとして、少なくとも 1 から 3 年の経験が必要です。
この認定資格を得ようとする前にさらに経験が必要な場合の提案を次に示します。
重要
この認定資格の英語版は、2023 年 9 月 25 日に更新されます。 今後の変更について詳しくは、試験 MB-230 のページにリンクされている学習ガイドを確認してください。
試験を 1 つ受ける
認定資格の取得
ASSOCIATE 認定資格
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
このコレクション内の項目
この認定資格ではラーニング パスまたはモジュールはまだ利用できません
言語: en de fr es pt-br it ja zh-cn
廃止日:
この試験では、サポート案件管理とナレッジ管理、エンタイトルメントおよび SLA の管理、スケジューリングの実装、Customer Service 用のマルチセッション エクスペリエンスの実装、分析と分析情報の管理、Microsoft Power Platform の実装、Connected Customer Service の実装、ルーティングの実装という技術的タスクを遂行する能力が評価されます。
試験が監督されている国または地域に基づく価格。
試験対策用の練習問題で実力を試すことができます。 評価の詳しい情報を見る.
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* 価格には、Microsoft 認定トレーナー、Microsoft Partner Network プログラム メンバーのキャンペーン プランまたは割引価格は反映されません。 価格は予告なしに変更される場合があります。 価格には、適用される税金は含まれません。 試験を受けるための登録を行う前に、試験のプロバイダーに正確な価格を確認してください。
** この試験を廃止日までに完了し、認定資格に適用されるようにしてください。 廃止日以降、試験の要件については関連する認定資格を参照してください。
