2020 年 4 月 21 日投稿、Nancy Tandy (Business Strategy Manager、Worldwide Learning)
トレーニングと認定資格の価値に関する新しいブログ シリーズの一環として、Microsoft のトレーニングを提供している何人かのラーニング パートナーとの対話を行います。 Global Knowledge のマーケティング担当副社長であり、2019 年度 Training Services Partner of the Year を受賞した Charlie Baird との会話に基づく本日の投稿から、このシリーズを開始します。
1995 年創業の Global Knowledge は、2007 年から Microsoft と提携しています。 同年に Microsoft Gold Partner となり、2013 年に初めて Microsoft Learning Partner of the Year を受賞しました。 同社は当初から Microsoft と提携して、新しいテクノロジのリリースからすぐにロールアウトできるトレーニングの開発に取り組んできました。 たとえば、同社は Microsoft Azure トレーニングを提供した最初の組織の 1 つであり、つい昨年には最初に Microsoft Dynamics 365 トレーニングで市場に参入しました。
Global Knowledge は、世界中でコースを提供している最大規模の Microsoft ラーニング パートナーです。 そのため、100 を超える国と地域で Microsoft コースの完全なポートフォリオを提供するユニークな柔軟性を備えています。 「Global Knowledge では、文字どおり 10 分に 1 人の学生が Microsoft コースを完了しています」と Baird 氏は指摘しています。「毎週さまざまなクラスが世界中で提供されています」。 同社の提供範囲は世界規模であるため、学生がどこにいてもトレーニングを受けられます。今日のグローバル経済では必須の要件です。 また、異なる国や地域を対象としてニーズやスケジュールを満たすようにカスタマイズされた、ワンストップの調整済みトレーニング セットを提供することで、大規模な多国籍組織による従業員の効果的なトレーニングもサポートします。
同社の焦点は「学生の価値を促進すること」に置かれていると Baird 氏は述べます。 「私たちは常に、個人と組織の熟練度を高めるのに役立つ新しい革新的な方法、またよりコスト効率の高い方法を探しています」。 コースの内容、講師、物理環境、ユーザー エクスペリエンスにわたる評価に基づいた、同社の 95% という学生満足度は、その約束が果たされていることを示しています。 "課題" を探し、学習エクスペリエンスを向上させる方法を発見するため、専門チームが頻繁に学生の反応を調査しています。
Global Knowledge のトレーニングがこれほど高く評価されている理由についてのストーリーは含蓄に富み、重層的です。 まず、研究され、業界向けに調整された全スキル領域にわたるトレーニングが提供されています。 同社では、Microsoft と協力して必要とされる具体的なスキル セットを特定し、トレーニングを開発しています。 また、トレーニングのギャップを埋め、プロジェクト管理のスキルやサイバーセキュリティなどのテクノロジの中間に位置するようなスキルを特定するための調査も行われています。 さらに、世界中の IT 部門の内部作業から集められた分析情報に基づき、同社の大規模な研究結果を共有する「IT Skills and Salary Report」が毎年公開されています。
第 2 に、実世界でのスキルの開発が Global Knowledge トレーニングの不可欠な要素です。 現代では、デジタル学習の機会がたくさんあります。 それはすばらしいことですが、多くの場合、学生が自分のスキルを練習して試せる実践的な経験、または 体験学習 が不足していると Baird 氏は述べています。 学習に関する最新の科学、スキルの伝達方法に関する研究、最も有効な学習方法の研究でも、このようなトレーニングが推奨されています。 Global Knowledge はこれをコース全体にわたり提供するように努めています。
第 3 に、Global Knowledge は適切に設計されたブレンド型学習を主導しています。 同社による体験学習の統合方法の 1 つは、ブレンド型学習 を提供することです。これは、学生が専門家や仲間と仮想的にライブで交流できるという、講師による指導付きトレーニング (ILT) の強みと、オンデマンドの、マイペースで進められる学習の利点を組み合わせたトレーニングになります。 すべての教育機関が、独自の方法でその両方の長所を利用していると Baird 氏は指摘します。Global Knowledge が作成した "ブレンド型ライブ" トレーニングは、講師向けガイダンス、個人の作業、ピア ラーニング、デジタル コンテンツ、実践的な経験の、慎重に設計された統合をもたらします。
第 4 に、Global Knowledge では、同社専用のユニークなサブスクリプションベースのデジタル パッケージが提供されます。 多くの異なる IT スキルを統合した包括的なデジタル トレーニングを作成したいという、Microsoft からの数年前の要求に答えて、同社は Microsoft Total Access Collection を作成しました。 Total Access では、Microsoft のすべての公式オンデマンド学習が 1 つのライブラリにまとめられ、サブスクリプション所有者はいつでもアクセスできます。 これにはハンズオン ラボ、包括的な評価のための知識チェック、またチャット、メール、電話によるメンタリングが含まれています。
この慎重に選別されたデジタル パッケージは、同社のすべてのトレーニングと同様に、Global Knowledge の強みの 1 つである、包括的なアプローチを実証しています。 同社は、断片的な、または 1 回限りのアプローチで技術的スキルを学習しても、この複雑なデジタル世界ではうまくいかないことを知っています。 このような認識が、多様なスキルを統合するトレーニングへのコミットメントの基礎となっています。 「それが信頼を得ている理由です」と Baird 氏は説明します。 「当社の包括的なアプローチによって、実世界に向けた準備を行うことができます」。
これは同社のコース提供にも当てはまります。 オンデマンド、ILT、ブレンド型ライブ コースに加えて、学生が試験の準備をするのに役立つ豊富な Microsoft 認定資格トレーニングと認定資格短期集中トレーニングが提供されています。 さらに、テクノロジ プロバイダーと協力して、学生が目標を達成するのに役立つウェビナーやホワイト ペーパーも作成しています。 Global Knowledge は Microsoft Worldwide Learning と密接に連携して、たとえば、ウェビナーやその他のリソースを開発し、認定資格に向けた優れたガイドを学生に提供しています。
この研究主導の包括的なアプローチが、同社の最新のトレーニングの 1 つでどのように活用されているかを見てみましょう。 2019 年に、Global Knowledge は最初に包括的な Dynamics 365 トレーニングで市場に参入しました。 フォーチュン 500 企業のうち 91% 以上がビジネス アプリケーションを使っています。 しかし、適切なトレーニングを行わないと、企業ではそのテクノロジの本来の価値を得られません。 Global Knowledge では、2000 年代半ばから Dynamics トレーニングを提供してきました。 他の多くの企業でも、個別の Dynamics 365 コースが提供されています。 しかし昨年、Global Knowledge は、企業で初めて Dynamics 365 の包括的なトレーニング セットをロールアウトしました。13 個の新しい Dynamics 365 コースと 8 個の新しい Dynamics 365 認定資格が含まれています。 間もなく、さらにトレーニングが追加される予定です。 Dynamics 365 はインテリジェントなビジネス アプリケーションとツールのセットであるため、この新しいトレーニングによって、学生はビジネス ツールの統合セットを全面的に学習できます。 Global Knowledge は「完全装備のトレーニングを学生に提供できてとても喜んでいた」と Baird 氏は述べています。 彼によれば、現在最も人気のある 2 つのコースは Microsoft Dynamics 365 for Finance と Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management だということです。
最近では、Global Knowledge は Microsoft Worldwide Learning と提携して、Dynamics 365 と Power Platform のすべてのコースと認定資格を段階的に網羅するウェビナーを開発しています。Dynamics 365 の学習と認定資格の取得をすぐに開始したい学生にとって非常に貴重なリソースになるでしょう。 「 Microsoft Dynamics 365 と Power Platform の認定を受けるための 5 つの手順 」をご覧ください。
現在、Global Knowledge と Microsoft では、Global Knowledge のトレーニングを Microsoft Learn 上に表示し、無料の Microsoft リソースと Global Knowledge リソースにアクセスしやすくするというビジョンに取り組んでいます。これらは連動して学生の認定資格取得に役立ちます。
業界のトレンドと需要のあるスキルに関する研究、継続的な教育研究、テクノロジ プロバイダーとの独創的な提携、アクセスしやすい包括的なトレーニングへのコミットメントにより (これらはすべて学生と組織にとって最良の学習エクスペリエンスを、手頃な価格で実現することを目的としています)、Global Knowledge は今後も技術トレーニングを主導し続けます。 「私たちは、学習を支援し、トレーニングの影響を高め、学生や組織が現在求められている重要な技術的スキルに習熟できるようにする機会を常に探しています」と Baird 氏は述べています。