この記事では、クラウドで Microsoft Edge データをリセットする手順について説明します。
概要
クラウドで Microsoft Edge データをリセットする必要がある場合があります。 たとえば、ユーザーがデータを同期したいと思っても、Microsoft Edge はデータを同期できないと報告することがあります。 もう 1 つの例は、データが Microsoft のクラウドから削除されることを確認することです。 どちらの場合も、Microsoft Edge ではクラウド データのリセットを実行できます。
お気に入りをバックアップする
リセットを実行する前に、お気に入りをバックアップすることをお勧めします。 お気に入りをバックアップするには、次の手順を実行します。
- Microsoft Edge で Ctrl + Shift + O を選択>省略記号 (...)を選択>[お気に入りのエクスポート] を選択します。
- お気に入りの保存先のファイルを選択します。 独自のファイル名を指定することも、Microsoft Edge が提供する既定の名前 "favorites_month_day_year.html を使用することもできます。 たとえば、"favorites_07_05_21.html" などです。 お気に入りを後で復元する必要がある場合は、そのファイルから復元できます。
- [保存] を選びます。
リセットを実行して同期の問題を修正する
Microsoft Edge がデータを同期できないと報告し、データの再同期を提案する場合は、再同期を実行して問題を解決します。
次の手順を使用して、再同期を実行します。
- [設定>Profiles>Sync>このデバイスにデータを同期し、[再同期] を選択します。 再同期には、Microsoft のクラウドに格納されているデータの量に応じて、数秒から数分かかることがあります。
- 再同期後も同期の問題が解決しない場合は、[同期の問題がまだ発生していますか? その他の手順を確認し、[同期のリセット] を選択するには、別のオプションを試してください。 リセットが完全に完了するまでブラウザーを開いたままにしておくことが重要です。
リセットを実行して Microsoft のクラウドからデータを削除する
Microsoft のクラウドからデータを削除する場合は、次の手順に従ってリセットを行います。
- リセットを実行しているデバイスを除く、それ以外のデバイスで同期を停止します。 Microsoft Edge で 、設定>Profiles>Sync に移動し、Microsoft のクラウドから削除するデータ型の同期をオフにします。
- 選択したデータ型の同期を停止した後、[設定>Profiles>Sync>このデバイスにデータを再同期する] に移動し、[同期の問題がまだ発生していますか? その他の手順を確認し、[同期のリセット] を選択するには、別のオプションを試してください。 リセットが完了するまでブラウザーを開いたままにしておくことが重要です。
データのリセット中およびリセット後に予想されること
データのリセットには、Microsoft のクラウドに格納されているデータの量に応じて、数秒から数分かかることがあります。 場合によっては、リセットを完了できないというメッセージや、もう一度リセットを提案するメッセージが表示されることがあります。 この場合は、数時間待って、もう一度データのリセットを試みます。 それでもデータをリセットできない場合は、Microsoft Edge サポートにお問い合わせください。
データリセットが正常に完了すると、リセット後に同期を再開することを選択した場合、データはデバイスから再び同期されます。 これらのデバイスから同期する場合は、他のデバイスでもう一度サインインする必要があります。 ただし、同期の再開を選択しなかった場合、Microsoft Edge データはクラウドから削除され、データは同期されなくなります。