Digital Contact Center Platform のトレーニングとビデオのリソース
Microsoft Digital Contact Center Platform 製品と使用方法について説明します。
トレーニング リソース
| 肩書き | Description |
|---|---|
| Nuance 会話型 AI トレーニングの学習パス | Nuance 会話型 AI 製品について解説します。 |
| Nuance 会話型 AI ソリューション | Microsoft Digital Contact Center Platform について学ぶ - これは、AI を中心に構築され、最新のコンタクト センターとカスタマー エクスペリエンスのための Nuance 製品を搭載した、シームレスなオムニチャネル Customer Engagement を大規模に提供するための、オープンで拡張可能な共同プラットフォームです。 |
| Dynamics 365 Customer Service オンライン トレーニング | 顧客サービスを使用して、顧客に適切なレベルの支援を提供するためにエージェントをサポートする方法を学びます。 |
| Dynamics 365 Customer Insights オンライン トレーニングのラーニング パス | 構築済のコネクタを使用して顧客データを統合し、高度なセグメンテーションにより顧客の意図を予測して、顧客データの制御を維持します。 このラーニング パスでは、最初に統一プロファイルを作成してから、顧客データを操作します。 |
| Microsoft Copilot Studio オンライン トレーニングのラーニング パス | チャットボットを構築して、顧客や従業員と会話を交わす方法を学びます。 |
| Microsoft Entra ID オンライン トレーニング学習パス | マルチクラウドの ID およびアクセス管理で環境を保護する方法を学びます。 |
| Azure Communication Services のドキュメントとトレーニング | ドキュメントとオンライン トレーニングを検索して、Azure Communication Services を使い始めることができます。 |
| Microsoft Teams トレーニング リソース | 管理者トレーニング、Teams ライブ トレーニング、Teams オンライン トレーニングなど、Teams のトレーニング リソースにアクセスして、Microsoft Teams を使いこなせるようになります。 |
| Power BI オンライン トレーニングのラーニング パス | Power BI を使用してすべての人にデータ駆動型の分析情報を提供し、情報に基づいて確信を持ってビジネス上の意思決定を下す方法を学びます。 |
ビデオの概要
Digital Contact Center Platform の機能と製品について説明します。