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Dynamics 365 Field Service 2020 年リリース サイクル 2 の概要

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

Dynamics 365 Field Service は、オンサイト サービス用のエンドツーエンドのソリューションであり、組織が事後対応型から事前対応型または予測型のフィールド サービスの提供に移行することを可能にし、成果ベースのサービスや "AaaS (anything-as-a-service)" などの新しいビジネス モデルを採用することを支援します。

2020 年リリース サイクル 2 では、次の領域に焦点が当てられています。

  • 分析情報: 主要な KPI を監視するための新しい Field Service ダッシュボード、Dynamics 365 Customer Voice を使用して作業指示書完了調査を送信する機能、作業指示書完了メトリックなどのインテリジェンスを引き続き Field Service に追加します。
  • 事前対応型のサービス提供: すべての Field Service フォームに関する作業のユーザー エクスペリエンスの強化、Supply Chain Management とのさらなる統合、資産の階層モデルを作成する機能、作業指示書の位置情報機能。
  • スケジューリング: 複数日の手動スケジューリング、スケジュール ボードに組み込まれたオプティマイザー、リソース スケジュールにおけるスキルベースのマッチングの強化、技術者の予測移動時間、技術者が勤務時間外に移動するようにスケジュールする機能、要件に応じた勤務時間の拡張。
  • 技術者の成功: Field Service 検査、技術者ロケーター、Power Apps モバイルの機能強化。

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