Teams ベースのコラボレーションで会話を自動要約する

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	-	-	2022 年 10 月 28 日

ビジネス バリュー

長い会話のトランスクリプトを読んでコンテキストを理解したり会話の要約を書いたりするには、時間がかかる場合があります。 AI は、エージェントが他のコラボレーターと共有するための会話の要約を自動的に提供します。 AI によって生成された会話の要約により、エージェントは、埋め込まれた Microsoft Teams を使用して、他のエージェント、スーパーバイザー、セールス エンゲージメント マネージャーなどと簡単に共同作業できます。

機能の詳細

この機能は、2022 年リリース サイクル 1 でプレビューになっており、このリリース サイクルでは次の主要な機能が一般提供されます。

• エージェントがサービスに関する会話のコンテキストを共有するために使用できる自動生成された要約。
• 顧客の問題とエージェントが試した解決策に関する分析情報を提供する要約形式の構造。
• エージェントが自動生成された要約を Teams チャットに含めたくない場合に、それを編集したり非表示にしたりする機能。

関連項目

自動要約された会話を表示して共有する (ドキュメント)