カスタム割り当てルールに共通条件を自動的に追加する

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	-	2023 年 3 月 1 日

ビジネス バリュー

割り当てルールに共通条件を自動的に入力することで、管理者がカスタム割り当てルールを設定する際の必要な手順を減らすことができます。

機能の詳細

このリリースでは、統合ルーティングで新しいカスタム割り当てルールを作成するときに、プレゼンス、スキル、キャパシティ プロファイル、およびエージェント カレンダーの条件が自動的に追加されます。 管理者は、条件が不要な場合、それらを手動で削除できます。