ガイド付きチャネル設定と検索で管理の生産性を向上する

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Customer Service の概要」を参照してください。最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリックプレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	-	2022 年 10 月 30 日

ビジネスバリュー

Customer Service 管理センターアプリでは、管理者がさまざまなチャネルに簡単にオンボードできるように、設定タスクとステップバイステップのガイド付きエクスペリエンスが統合、簡素化されます。設定専用の検索により、設定の見つけやすさが向上します。

Customer Service 管理センターの機能強化には、次の機能が含まれます。

電子メール、サポート案件、チャット、音声チャネルを簡単に設定するための使用開始ウィザードと、顧客の問題の処理を最小限のステップで開始するためのルーティング規則の作成。
プロビジョニングする製品に対して動的に行われる設定。
設定の見つけやすさの向上に役立つ設定検索ページ。