メモ
Dynamics 365 Commerce の 小売利子グループ は、Yammer から Viva Engage に移行しました。 新しいViva Engage コミュニティにアクセスできない場合は、追加するフォーム (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) に入力し、最新のディスカッションに参加してください。
この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce で特定の通知の種類と配信モード用にカスタム電子メール テンプレートを設定する方法について説明します。
トランザクション メールは、通知の種類 (たとえば、 Order created、 Order packed、 Order Invoiced) と配信モード (夜間、店舗内ピックアップ、縁石側の集荷など) の組み合わせに合わせてカスタマイズできます。 小売業者がカスタム トランザクション メールを使用する場合、注文の配信モードに合わせて調整された注文フルフィルメント エクスペリエンスを顧客に提供できます。 たとえば、「注文の梱包済み」 イベントをカスタマイズして、カーブサイド ピックアップを選択した顧客に対して、そのためのカーブサイド ピックアップに関する指示を提供できます。 また、出荷の注文を行う顧客の配送業者と出荷情報を提供することもできます。
メモ
カスタマイズされたトランザクション 電子メールの機能を使用するには、まず、コマース本社の に移動して、[>する] をオンにします。
次の通知の種類について、配信モード別に電子メールをカスタマイズできます。
- 注文のキャンセル - このメール通知タイプは新しいものです。
- 注文が作成されました
- 注文確認済
- 注文の請求済み - このメール通知タイプは新しいものです。 出荷済みの注文通知タイプの代わりに使用します。 発送完了通知の種類は、配送モードで発送される請求書イベントの通知を送信します（集荷、持ち帰り、または電子配信モードではありません）。
- 注文のピッキング済
- 注文の梱包済み
- 受け取りの準備完了 注文 - この通知の種類は、複数の集荷モードのサポート機能がオンになっている場合にのみ 、配信モード 別にカスタマイズできます。 この場合、この通知タイプの機能は、注文の梱包済み の通知タイプと同じです。
- 支払い失敗
- 交換注文が作成されました
特定の配送モードに対してメール テンプレートをコンフィギュレーションする
この手順では、カスタム電子メール テンプレートを既に作成し、[ 組織の電子メール テンプレート ] ページに追加していることを前提としています。 メール テンプレートを作成およびアップロードする方法の詳細については、トランザクション イベントのメールテンプレートの作成 を参照してください。
コマース本社で特定の配信モードの電子メール テンプレートを構成するには、次の手順に従います。
- Commerce メール通知プロファイル に移動します。
- 小売用イベント通知設定 で、既存の通知タイプを選択します。
- 通知タイプが選択されている間に、配送モードのコンフィギュレーション を選択します。
- 配送モード ダイアログボックスで、新規 を選択します。
- 新規行で、配送モード フィールドで、この配送モードを選択します。
- メール ID フィールドで、配送モードにマップするメール テンプレートを選択します。
- 有効チェック ボックスをオンにします。
- その他の配送モードを追加するには、手順 4 ~ 7 を繰り返します。
- 終了したら、 [OK] を選択します。
メモ
- 販売注文の行間に複数の配信モードが存在する場合は、既定のテンプレートが使用されます。 既定のテンプレートは、Commerce メール通知プロファイル ページの通知タイプにマップされているテンプレートです。
- 販売注文にカスタム電子メール テンプレート用に構成されていない配信モードがある場合は、既定の電子メール テンプレートが使用されます。