Note
Dynamics 365 Commerce による Retail Interest Group は Yammer から Viva Engage に移行しました。 新しい Viva Engage コミュニティにアクセスできない場合は、このフォーム (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) に入力して追加し、最新のディスカッションに参加してください。
この記事では、Microsoft Dynamics 365 Payment Connector for Adyen についてよく寄せられる質問に対する回答を示します。 Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要については Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要を参照してください。
複数のハードウェア ステーションを使用して支払端末を共有することはできますか。
No. 1 つのハードウェア ステーションまたは POS (POS) ターミナルで、支払いターミナルを使用できます。 複数のハードウェア ステーションを 1 つの支払いターミナルに接続しようとすると、ロックの問題が発生します。 複数の POS デバイスで支払いターミナルを共有する必要がある場合は、Microsoft インターネット インフォメーション サービス (IIS) ハードウェア ステーションを展開して支払いターミナルを管理する必要があります。
Adyen コネクタで既存の支払端末を再使用することはできますか。
No. Adyen は、そのソフトウェアを支払い端末に挿入します。 そのため、Dynamics 365 Payment Connector for Adyen で Adyen に事前構成されていない既存の支払いターミナルを使用することはできません。
Adyen 支払端末に対して静的 IP アドレスは必要ですか。
Yes. Store Commerce アプリでは、Adyen 支払いターミナルと通信するために既知の IP アドレスが必要です。 クライアントで Adyen の支払いターミナルの IP アドレスを変更することはできますが、IP アドレスの変更に対応するには、大きなオーバーヘッドが伴い、ビジネスの中断が発生する可能性があります。
自分の商業銀行を使用することはできますか。
Yes. Adyen は、任意のマーチャント 銀行と連携します。
Adyen コネクター用に Commerce でカード タイプの BIN 範囲マッピングを構成する場合、使用できる桁数はどのくらいですか?
Adyen は、カードの最初の 6 桁を照合のために返します。 Dynamics 365 Payment Connector for Adyen を使用する場合、カードタイプのビン範囲マッピングの最大桁数は 6 桁です。
Commerce トランザクション イベントは Adyen 支払ステータス コードとどのように対応しますか?
次の表は、Adyen ポータルの [支払い] セクションに示すように、Dynamics 365 Commerceの一般的な支払いイベントとそれに対応する支払い状態コードを示しています。
POS 端末
| Commerce イベント | Adyen 支払ステータス コード |
|---|---|
| 進行中の初期トランザクション | AuthorizedPending |
| 正常なトランザクション | 承認済 |
| 進行中の正常なトランザクション | SentForSettle |
| 完了した正常なトランザクション | 決済済 |
| 無効 | キャンセル ( 承認された状態のみ) または 払い戻し (資金がキャプチャされた場合) |
| キャンセル | キャンセルされたアイテムは Adyen ポータルに表示されません。 |
| リンクされた払戻 | SentForRefund または払戻済 |
| リンクされていない払戻し | 元の支払明細行は最終状態のままです (たとえば、 承認済み)。 新しい行には、使用されている支払方法の RefundPending が表示されます。 |
| 支払方法としての外部ギフト カード | SettledExternally |
| 外部ギフト カードの資金追加 | RefundPending |
コール センターおよびオンライン チャネル
| Commerce イベント | Adyen 支払ステータス コード |
|---|---|
| 正常なトランザクション | 承認済 |
| 認証 | 決済済 |
| 無効 | キャンセル ( 承認された状態のみ) または 払い戻し (資金がキャプチャされた場合) |
| キャンセル | キャンセルされたアイテムは Adyen ポータルに表示されません。 |
| リンクされた払戻 | SentForRefund または払戻済 (コール センターのみ) |
| リンクされていない払戻 | 元の支払明細行は最終状態のままです (たとえば、 承認済み)。 新しい行には、使用されている支払方法の RefundPending が表示されます。 (コール センターのみ) |
| 支払方法としての外部ギフト カード | SettledExternally |
| 外部ギフト カードの資金追加 | RefundPending |
コール センターとオンライン ストアでは、Adyen が決済済み状態の支払い元サービスを処理している可能性がある場合でも、支払いは成功したと見なされます。
Adyen 支払ステータス コードの完全な一覧については、支払のライフサイクル を参照してください。
払戻アクションをキャンセルできますか?
Adyen は、参照型と非参照型の 2 種類の払戻に対応しています。 参照されている払い戻しを取り消すことはできません。 未参照の払い戻しの場合、システムは払い戻しを取り消そうとしますが、取り消しが成功するかどうかは、支払い発行者と Adyen が処理のために構成する遅延の可能性によって異なります。 POS でローカル払戻キャンセルを強制するときにエラーが発生した場合、POS ではクレジットが使用できます。 ただし、リンクされていない払戻のキャンセルが支払ゲートウェイで受け付けられない場合、Dynamics 365 レポートと Adyen レポートの間に不一致が発生する場合があります。 Adyen による未参照型払戻のキャンセルの詳細については、未参照型の払戻のキャンセルを参照してください。
Commerce コール センターの iFrame 支払ウィンドウで 3D セキュア (3DS) 認証はサポートされていますか?
いいえ、Commerce コール センターの支払フォーム (headquarters の 支払サービス ページにあるコネクタで構成) で使用される支払ウィンドウでは、3DS 認証フローをサポートしていません。 パスワードまたは強力な顧客認証 (SCA) を必要とする顧客認証は、顧客が機密データと保護データを直接入力するオンライン チャネルでのみサポートされます。
次のステップ
Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector に関する一般的な問題のトラブルシューティングについては Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector のトラブルシューティングを参照してください。
その他のリソース
Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要
Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の設定