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支払に関するよくあるご質問

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce での支払オプションについてよく寄せられる質問に回答します。

どのような支払シナリオがサポートされますか ?

  • マーチャント口座を設定します。
  • コール センター注文を処理します。
  • オフライン注文を処理します。
  • 受諾ページを使用して、POS 現金払い取引を処理します。
  • 受諾ページを使用して、POS 現金払い返品を処理します。
  • 受諾ページを使用して、POS 現金払い返品を処理します。
  • 受諾ページを使用して POS 顧客注文を処理します。
  • Microsoft Dynamics Commerce Retail ハードウェア ステーションを使用して、POS 現金払いトランザクションを処理します。
  • ハードウェア ステーションを使用して、POS 現金払い返品を処理します。
  • ハードウェア ステーションを使用して POS 顧客注文を処理します。
  • オンラインで購入し、店舗で受け取ります。
  • コール センターで購入し、店舗で受け取ります。

どの支払プロバイダーがどの地域でサポートされていますか。

TestConnector とはどのようなもので、どのように使用すればよいでしょうか?

Commerce では、支払サービス、オンライン店舗の支払アカウント、ハードウェア プロファイル EFT サービス コネクタ の支払コネクタ設定ページで TestConnectorを参照します。 TestConnector は、実際にゲートウェイを呼び出さず、支払ゲートウェイの返しを模倣します (自動的に独自の承認シグナルを送信します)。

TestConnector は、次の限定された販売時点管理 (POS) シナリオのテスト環境でのみ使用する必要があります:

  • POS Basic クレジット カード テスト トランザクション
  • POS Basic 非連結テスト払戻トランザクション

TestConnector は、オンライン店舗またはコール センター チャネル、またはユーザー受け入れテスト (UAT) および運用 (prod) 環境ではサポートされていません。

Commerce 決済の多くのシナリオでは、TestConnector でサポートされていないトークンの使用と参照が必要です。 Microsoft では、支払ゲートウェイのテスト アカウントを使用して、サンドボックス環境内のシナリオをテストし、テスト パターンを検証することを推奨しています。 実際のゲートウェイのテスト環境を使用することは、すべてのシナリオがテスト中に想定どおりに機能していることを確認するための最良の手段です。

支払コネクタとは何ですか、またどのような場合に支払コネクタの配置と実装が必要ですか ?

支払コネクタは、カードが存在しないトランザクションとカードが存在するトランザクションの支払いをアプリケーションが処理できるようにする、設定可能なソフトウェア コンポーネントです。

Adyen などの Microsoft によって指定されたコネクタを使用するか、または ISV パートナーがカスタム コネクタを開発することができます。 コネクタは通常、顧客の業務でのニーズを満たすために構築されます。 新しいタイプの支払いタイプ (リンク払い戻しなど) が必要なシナリオがある場合、カスタム コネクタが作成されることがあります。 特定の地域でビジネスを行っている顧客は、最初から用意されているコネクタがこれらの地域をサポートしていない場合、新しいコネクタが必要になることがあります。

その他の支払コネクタ プロバイダーはサポートされていますか。

はい、ただしカスタマイズを使用してそれらを接続する必要があります。

Adyen などの革新的な支払いコネクタ の サービス レベル アグリーメント (SLA) はどうなっているか ?

Adyen コネクタに関して、設定に関する問題の場合は Adyenコネクタの 概要ページ を参照してください。 コネクタに関するその他の設定、または機能の問題については、Microsoftへのサポートリクエストを作成してください。 問題がデバイス本体、または Adyen の処理サービスに起因する場合は、support-dynamics365@adyen.com の Adyen サポートに連絡してください。

サポートされている支払プロバイダーが更新プログラムを発行した場合は、Microsoft は自動的に支払コネクタを更新してくれますか? または更新された支払コネクタを取得するために支払プロバイダーと連携する必要がありますか。

支払いコネクターの更新プログラムが支払コネクター プロバイダーによって発行された場合、支払いコネクターの更新バージョンは Dynamics 365 Commerce の次の予定リリースに含まれます。 ただし、顧客は早期に取得するため、支払コネクタ プロバイダと直接作業することもできます。

Dynamics 365 Commerce は販売時点管理 (POS) のチェックアウト プロセス中に「キャッシュ アウト」操作または「キャッシュ バック」操作をサポートしますか?

いいえ、トランザクションの間、POS ではキャッシュ バック操作またはキャッシュ アウト操作はサポートされません。 ただし、拡張機能によるカスタマイズは、ギフトカードの「キャッシュ アウト」操作と同様のキャッシュ リターンおよび支払い操作を使用して達成できます。