Note
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この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce で返品時に交換を構成する方法について説明します。
以前のバージョンの Dynamics 365 Commerce では、本社の返品注文ドキュメントを使用して、顧客注文に対する返品を処理します。 ただし、返品注文伝票を使用して、返品する製品のみを処理することができます。 返品注文明細行で負の数量を使用して、返品された製品を指定します。 これに対し、正の数量を使用して売上を示します。 ただし、返品注文ドキュメントでは、負の数量はサポートされていません。 この制限があるため、以前のバージョンのアプリでは、返品注文ドキュメントを使用して製品の交換を行うシナリオはサポートされていませんでした。
ただし、Microsoft は返品注文で交換が行われるシナリオをサポートする機能を追加しました。 現在の Commerce では、返品注文ドキュメントではなく、販売注文ドキュメントを使用してこれらのタイプのトランザクションを処理します。
返品注文での交換をサポートするように Commerce を構成する
Note
Commerce バージョン 10.0.20 以降では、 POS で統合リターン処理エクスペリエンス と呼ばれる新機能を使用できます。 この機能を有効にした場合、この記事のセットアップ手順は必要ありません。 返品を販売注文として処理する 設定は永続的に構成され、変更できません。
POS 機能で 統合返品処理エクスペリエンス を有効にしない場合は、返品注文の交換をサポートするようにシステムを構成するには、次の手順に従います。
- Retail と Commerce > 本社の設定 > パラメーター > Commerce パラメーター の順にクリックします。 顧客注文 クイック タブで、返品注文を販売注文として処理する オプションで はい を設定します。
- グローバル構成配送スケジュール ジョブ (1110) を実行します。
交換を行う
前のセクションで説明したようにシステムを構成した後も、POS (POS) ユーザーは、以前のバージョンのアプリと同様に、返品を処理するために販売注文または販売請求書を選択します。 ただし、ユーザーが返品項目をカートに追加した後、新しい販売ラインをカートに追加できます。
これらの新しい販売明細行の場合、ユーザーは顧客注文明細行を処理するために必要なすべての属性を定義する必要があります。 これらの属性には、配送方法やフルフィルメント場所が含まれます。 取引に対する支払額は、返品依頼明細行と販売注文明細行の正味金額になります。 ユーザーが取引の支払いを提示すると、返品依頼は本社で販売注文ドキュメントとして転記され、システムは直ちに返品行に対して請求書を発行します。
カートのさまざまな金額の可視性を高めるために、システムはカートに 3 つの新しい金額フィールドを追加します。 画面デザイナーを使用して、これらの新しいフィールドを POS ユーザー インターフェイス (UI) で使用できるようにします。
- 適用される入金 – ユーザーが顧客注文の受け取りを行うときにトランザクションに適用される預金金額。 デポジットのオーバーライドがなく、10% のデポジットが構成されている場合、このフィールドの金額は顧客注文の合計金額の 90% になります。
- 金額の実行 – 顧客注文の作成時または編集時、あるいは顧客注文の交換中に、配送モードが 実行 に設定されていた明細行の合計額です。 このフィールドの金額には、税金および諸費用が含まれます。
- 返品金額 – 顧客注文の交換中の数量が負の値の明細行の合計金額です。 このフィールドの金額には、税金および諸費用が含まれます。