この記事は、Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce アプリでセルフチェックアウト (SCO) と関連機能を有効にする方法について説明します。
重要
Store Commerce アプリケーションでセルフ チェックアウトおよび関連機能を有効にするには、Commerce Version 10.0.40、Store Commerce バージョン 10.0.40、および Commerce Scale Unit (CSU) バージョン 9.50 を実行している必要があります。
POS 顧客は、既存のワークフローを再利用して、既存の Store Commerce アプリケーションでキオスクベースの SCO をオンにできます。 顧客は、SCO ターミナルを使用して品目をスキャンまたは検索し、買い物カゴに品目を追加し、クレジットカードまたはデビットカードで品目の支払いを行うことができます。
SCO 機能の有効化
SCO 機能を有効にするには、次の手順に従います。
- Commerce headquarters で、機能管理 (システム管理者 > ワークスペース > 機能管理) の順に移動します。
- 新しい更新プログラムを確認します。
- セルフチェックアウト レジスターの構成機能を検索して選択します。
- 直ちに有効化を選択します。
SCO の構成
レジスターに SCO を構成するには、バックオフィスで POS レジスター の下にあるレジスター設定に移動し、セルフチェックアウト オプションを はい に設定します。
セルフチェックアウト機能を有効にすると、次の動作が発生します。
- タスクおよびタスク レコーダー オプション タスクとテスト レコーダーを有効にする が いいえに設定されています。
- HARDWARESTATION オプション 支払/入金での選択およびトランザクションの開始時に選択 がいいえに設定されています。
- AUTO LOGOFF/LOCK オプション 各トランザクション後 が いいえに設定されています。
レジスターでセルフチェックアウト オプションがはいに設定されている場合、次の変更がコンシューマー操作の POS で行われます。
- ヘッダーおよびサイド ナビゲーション バーは表示されません。
- 合計からの支払方法のナビゲーションが無効になっています。
メモ
デバイス管理 がバックオフィスの POS 職位アクセス許可 フォームで はい に設定されている場合でも、ヘッダーとサイド ナビゲーション バーはセルフチェックアウト レジスターに表示されます。これにより、店舗ではレジ担当者のレジスターに切り替えることなく、設定または管理者のタスクを実行できます。
SCO で特定の製品が提供されるのを制限するには、バックオフィスで リリースされた製品 に移動し、セルフ チェックアウトでブロック オプションを はい に設定します。
SCO キオスクの構成および有効化
SCO キオスクで消費者に適用できる操作のみを有効にするには、次の手順に従います。
- 管理者として、キオスクにサインインするために使用されるアクセス許可が制限された新しい汎用ユーザーを作成します。
- SCO キオスク アクセス許可グループを新しいユーザーに割り当てます。 SCO キオスク アクセス許可グループはアクセス許可が制限されているため、新しいユーザーはスキャンや支払いなどのコンシューマー操作のみを実行できます。
- キオスクで SCO を有効化
- 一般的なSCOユーザーに対してシフトを有効にする。
- 一般的な SCO ユーザー ID を使用して、消費者が 1 日中 SCO を使用できるようにキオスクにログインします。
- レジ担当者のユーザーのアクセス許可で、SCO キオスクのシフトをレジからオンまたはオフにできるようにするには、レジ担当者ユーザー アクセス許可に対して共有シフトの管理を許可 オプションを はい に設定します。
管理者は、初期設定時にキオスクやハードウェアの周辺機器を設定するために、ユーザーの資格情報を使用して、キオスクにログインします。 管理者は、バックオフィスでユーザー ID に画面のレイアウトが割り当てられていることを確認する必要があります。
既定の顧客向け SCO レイアウトを設定する
エクスポートとインポート用のデモ環境で使用できる顧客向けの既定の SCO レイアウトは、次の例に示すように、操作が制限されています。
既定の顧客向けSCOレイアウトを使用するには、小売とコマース > スクリーンレイアウト に移動し、SCO 画面レイアウトを レジスター 設定に割り当てます。
メモ
- デモ データでは、ヒューストン - レジスター 49が SCO レジスターとして設定され、SCO レイアウト (SCO_POC1) が割り当てられます。 既存のデモ環境を更新する場合は、任意のレジスターに対してセルフチェックアウトオプションをはいを設定してレイアウトを割り当てます。
- デモ データでは、ユーザー 000815 は SCO 顧客として構成され、ユーザー 000813 は SCO マネージャとして構成されています。 これらのユーザーがデモ環境に存在しない場合は、代わりに使用する顧客にSCO キオスク権限グループを割り当てることができます。
- SCO のデフォルトレイアウトと権限グループをダウンロードするには、パッケージ https://download.microsoft.com/download/1/8/2/182fcc7e-183a-48ff-b883-ee2f329e6581/SCO デモ レイアウトおよび perms.zip を使用します。
- 新しい環境にインポートするために POS の画面レイアウトをエクスポートする手順については、POS 画面のレイアウトをエクスポートし、新しい環境にインポートするを参照してください。
サポートされる顧客操作
次の顧客操作がサポートされています。
| 行程 | アクション | 内容 |
|---|---|---|
| 品目をスキャンしてカートに追加する | 製品売上 | 顧客が品目をスキャンしてトランザクションに追加できます。 品目をSCOに制限している場合は、エラー メッセージが表示され、レジ係に支援を求めるよう顧客に指示されます。 |
| 報酬番号を追加する | ロイヤルティ カードの追加 | ロイヤルティ アカウント番号を入力して顧客が自分をトランザクションに関連付けるために使用できるテンキーを表示します。 |
| 品目コードを検索する | 製品売上 | 顧客が製品の品目コードを入力するために使用できるテンキーを表示します。 バーコードが存在しない、またはスキャンできない場合は、顧客が製品をカートに追加できます。 |
| 検索 | 検索 | 顧客が製品カテゴリから製品を選択してカートに追加できる製品閲覧ページを表示します。 |
| カードで支払う | カードで支払う | クレジットカードまたはデビットカードのみでトランザクションを支払うことを可能にします。 |
支払が処理された後、レシートを印刷するためのオプションが表示されます。
支援販売のワークフロー
アシスタントに電話する 操作により、SCO の期間中にレジ担当者に対する支援がサポートされます。また、アシスタント要求を許可する アクションは、この操作に関連付けられています。 顧客がアシスタントに電話するを選択すると、マネージャまたは店舗アソシエイトは、サインインまたはスワイプインして、次の昇格した操作のいずれかを実行する必要があります。
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無効 - この操作には 2 つのオプションがあります。
- トランザクションの無効化 – トランザクション全体を無効にします。
- 品目の無効化 – 特定の品目を無効にします。 1つの操作に対して選択できる品目は一度に1つのみです。
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税の上書き - この操作には 2 つのオプションがあります。
- 明細行の税の上書き – 非課税コードを適用し、行に対して税金を無効にします。
- トランザクションの上書き – トランザクション全体で税金を無効にします。
- トランザクションの中断 – この操作を使用すると、店舗の関連付けによって、レジに適用されたトランザクションを中断し、通常の SCO 以外のレジ担当者レジスターで再開できます。
- 価格変更 – この操作により、品目を選択することで、店舗アソシエイトが品目の価格を上書きできます。
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割引の追加 - この操作には 2 つのオプションがあります。
- 割引 % – 割引率を適用します。
- 割引金額 – 明細行品目に割引金額を適用します。
- ログアウト – この操作により、店舗のアソシエイトがキオスクからサインアウトできます。
- キャンセル – この操作により、店舗のアソシエイトがアシスタントに電話する操作をキャンセルできます。
メモ
デモ環境をセルフチェックアウト構成で更新する場合は、Commerce headquarters で手動で718 - アシスタント要求を許可する操作を追加する必要があります。 この操作を追加するには、POS 操作に移動し、+ 新規を選択します。 新しい行で、操作 IDに「718」と入力し、操作名に名前を入力し、許可 IDに「1002」と入力し、ユーザー アクセスを確認 と ユーザー操作 チェックボックスの両方を選択し、保存を選択します。