ユーザー インターフェイスの説明
Dynamics 365 Customer Insights - Data には次の URL からアクセスできます。https://home.ci.ai.dynamics.com/
このホーム ページでは、主要な機能の構成プロセスを示し、セグメント、メジャー、エンリッチメント データの概要を提供します。 既定のホームページには、1つのファイルにデータを追加することで、数分で分析情報を得る方法が示されています。
複数のデータ ソースがある場合は、ステップ バイ ステップ ガイド を選択します。
左側のペイン
左側のペインを使用して、Customer Insights - Data のさまざまな領域間を移動します。
アプリケーションのヘッダー
環境 ピッカーは、作業している環境を表示し、管理者として環境の作成や管理を実行できます。
スマイル アイコンはフィードバック コントロールです。 それを選択して、ご意見をお聞かせください。 私たちはお客様のフィードバックを積極的に聞き、何が好きで、どうすれば改善できるかを知らせてくださることに、前もって感謝いたします。
歯車のアイコンで表される 設定 コントロールを使用すると、セッションの詳細を収集し、Microsoft 365 プロフィールのグローバル設定を構成できます。
疑問符アイコンで表されるヘルプ オプションは、コンテキストに応じたヘルプ リンクやその他の役立つリソースを提供します。
プロファイル画像で Microsoft 365 プロファイルのアカウント マネージャーが開きます。 マイ アカウントを選択し個人設定を管理します。
Customer Insights の概要
ホーム ページに表示されるカードは、選択内容によって異なります: 数分で分析情報を得る または ステップ バイ ステップ ガイド
数分で分析情報を得る
注意
現在、この機能は米国内のお客様のみにご利用いただけます。
このセクションには、単一のファイルをアップロードして自動分析情報を受信するカードと、それらの分析情報を有効にするための接続を追加するカードが含まれています。 データの追加 を選択して ファイルをアップロード します。 データがアップロードされ、セグメントやメジャーなどの分析情報が生成されたら、接続を追加 を選択してお気に入りのサービスを接続します。 たとえば、Facebook にデータをエクスポートして、ソーシャル メディアで使用します。
手順ごとのガイド
このセクションには、ご利用の環境を設定するプロセスを説明するカードが含まれています。
- データを追加するカードはデータ インポートをサポートします。 Customer Insights - Data は 顧客に関するデータを取り込むためのいくつかのオプションをサポートします。 データ ソースを追加するを選択して開始します。
- 最初のデータ インポートが正常に完了すると、データの統合カードを使用してデータを調和させ、異なるソースから統合された顧客プロファイルを作成できます。
- 統合された顧客プロファイルが作成されたら、次はデータの分析オプションを確認し追加のインサイトを取得します。 KPI を追跡するためのビジネス メジャー、特定の対象者と繋がるためのセグメントの定義、または AI の助けを借りて予測の構成を作成してみてください。
- 顧客データがインポートされ、統合され、きちんと構造化されたので、さまざまなエクスポート先を使用して、データに対してアクションを実行します。 接続の追加を選択し、お気に入りのサービスに接続します。 たとえば、データを Dynamics 365 Customer Insights - Journeys にエクスポートして、アウトバウンド マーケティング キャンペーンを作成したり、顧客体験を構築したりします。
顧客分析情報セクション
セグメントでは、定義した人口統計、行動、またはトランザクション属性に基づいて顧客のグループを表示します。 セグメントの作成は、顧客ベースをグループ化し、ビジネス活動をより的確にターゲティングするのに役立ちます。
ビジネス対策では、定義した主要業績評価指標 (KPIs) でタイルを表示します。 たとえば、顧客が解約する平均的な可能性や、顧客ごとの平均オンライン支出などです。
エンリッチメントでは、最近完了したエンリッチメント実行の結果を一覧表示します。 エンリッチメントは、顧客ベースに基づく情報を追加します。 これらは、例えば親しんでいる興味の対象をブランドを理解することで得られます。