条件とサインアップのある対話型の顧客体験の作成
重要
この記事は、2025年6月30日に製品から削除される予定の アウトバウンド マーケティング にのみ適用されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細情報: 移行の概要
電子メール メッセージングを使用してシンプルな顧客体験を作成する では、セグメント内のすべての取引先担当者に電子メール メッセージを送信する顧客体験を作成しました。 ここでは、顧客体験をもう少し深く掘り下げて、デザインにランディング ページと条件を含めて対話型の機能と意思決定ポイントを追加する方法を確認します。
アウトバウンド マーケティング>マーケティングの実行>マーケティング電子メール に移動し、マーケティング電子メールを作成してライブに移行する で作成したような新しい電子メール メッセージを作成します。 すべての最小要件 (名前、件名、送信元連絡先、サブスクリプション センターのリンク、送信元の住所) を含めますが、まだライブには移行しません。
チップ
今回は、空白以外の電子メール テンプレートの選択を検討します。 これらのテンプレートには、サンプル コンテンツ、グラフィック、列のレイアウトだけでなく、サブスクリプション センターのリンクや住所などのすべての必要な要素も含まれます。
このメッセージは、Web サイトから無料のダウンロードを入手するよう受信者に促します。 無料のダウンロードを取得するには、ランディング ページにアクセスし、フォームを送信し、ダウンロード リンクが記載されたフォローアップ電子メールを待つ必要があります。 (通常はメッセージのコンテンツでこのすべてについて説明しますが、この演習では必要ありません)。新しい電子メール メッセージがまだ開いている状態で、ツールボックスからデザイン キャンバスにマーケティング ページ デザイン要素をドラッグします。
マーケティング ページ要素を所定の位置にドロップすると、その要素が自動的に選択され、その設定を示すプロパティ タブが開きます。
マーケティング ページ フィールドを、「フォームがあるランディング ページの作成」で作成したランディング ページ (または任意の有効なランディング ページ) の名前に設定します。
次のようにボタンのスタイル設定と書式設定に進みます。
テキスト要素で行うのと同様に、キャンバスで直接操作し、フリー ツール バーを使用して、ボタンの編集とスタイル設定を行います。 ダウンロードに登録するにはここをクリックしますなどのテキストを入力できます。
プロパティ タブで、ボタンの背景色、テキストの色、高さ、幅を選びます。
前と同様に、メッセージを保存し、エラーの確認を選択して問題を修正してから、ライブに移行します。
複数のマーケティング電子メールの作成:
ダウンロード リンク メッセージ: このメッセージは、取引先担当者がランディング ページでフォームを送信した後に送信されます。 件名を サインアップしていただきありがとうございます。ダウンロード リンクをお知らせします。 に設定しますが、今のところ、コンテンツについてあまり心配する必要はありません。 (実際のプロジェクトでは、約束されたダウンロードへのリンクをここに含めます)。
フォローアップ メッセージ: このメッセージは、取引先担当者が数日たってもフォームを送信しない場合に送信されます。 件名はお見逃しなく! としますが、今は内容についてあまり心配しないでください。 (実際のプロジェクトでは、元のオファーの大部分をここで繰り返します)。
すべての必須要素を含め、それぞれの要素をライブに移行してください。
アウトバウンド マーケティング>マーケティングの実行>顧客体験 に移動し、電子メール メッセージングを使用してシンプルな顧客体験を作成する で作成したような新しい顧客体験を作成します。 前と同様に、以下を追加します。
動的セグメントを作成する で作成したセグメントを対象ユーザーのソースとして選択し、最初の位置に対象ユーザー タイルを構成します。
対象ユーザー タイルの直後に電子メールタイルを追加し、この演習用に作成した (ランディング ページ ボタンがある) 最初の電子メール メッセージを参照するように構成します。
電子メール メッセージにはランディング ページへのリンクが含まれていますが、体験ではこのリンクもランディング ページ自体も認識しません。 この体験は、ランディング ページの送信に対応する必要があるので、電子メール タイルのプロパティ内のマーケティング ページを参照する必要があります。 電子メールの送信タイル プロパティに移動し、電子メール要素カテゴリ内に正しいページ アイテムを追加します。
次に、条件 ("If/then") タイルを追加します。 If/then タイル は、パイプラインを分割し、各取引先担当者が進むパスを決定する論理条件を確立して、体験に対話性を追加します。 キャンバスのインプレース メニューから If/then タイルを選択し、電子メールの送信タイルのすぐ右側に追加します。
If/then タイルのプロパティは、キャンバスの右側に自動的に表示されます。
条件に対して次の設定を行います。
- ソース: 電子メールの送信タイル プロパティに追加したマーケティング ページタイルの名前を選択します。 これは、マーケティング ページ自体の名前を参照します。
- 状態: 登録ありに設定します。
If/then タイルが選択されたままで、プロパティ タブが開いたままの状態で、待機時間を設定して、取引先担当者が登録フォームを送信しなかった場合に false (下) のパスに送られる前にこのタイルで待機する時間の長さを設定します。 通常のタイムアウト値は 3 日ですが、最善の選択は状況によって異なります。
この式は、取引先担当者が参照先ランディング ページを使用して有効な情報を送信するとすぐに true に評価されます。 各取引先担当者は、ロジックが true と評価されるか待機時間期間が経過するまで (どちらか早い方)、この条件タイルで待機します。 取引先担当者は、要件を満たすとすぐに true (上) のパスに送られます。待機時間が初めて期限切れになった場合、取引先担当者は false (下) のパスに送られます。
チップ
if/then タイルに通じるパイプラインで使用可能な条件の種類に応じて、多くの種類のトリガー ルールを使用できます。 たとえば、取引先担当者がランディング ページを開いただけの場合の if/then 条件を定義したり、取引先担当者がリンクを選択するかメッセージを開いた場合の if/then 条件を電子メール メッセージ自体に定義したりできます。 複数のルールを追加し、AND または OR 演算子で組み合わせて、複雑なロジックを確立することもできます。
if/then タイルの後に 2 つ以上の電子メールの送信タイルを追加し、1 つを上のパスに、1 つを下のパスに追加します。
タイルを次のように構成します。
上のタイル: このメッセージは、フォームを送信した取引先担当者に送信されます (if/then 条件が true と評価された場合)。 この手順で前に作成したダウンロード リンク メッセージを送信するように構成します。
下のタイル: このメッセージは、初期オファーの受信後 3 日以内にフォームを送信しなかった取引先担当者に送信されます。 この手順で前に作成したフォローアップ アラーム メッセージを送信するように構成します。
チップ
この演習の目的では、ここで終わることができます。 ただし実際のキャンペーンでは、おそらくフォローアップ アラームと、さらにページの送信を待機する if/then タイルが存在するように、下のパスに沿ってこのパイプラインの大部分を繰り返すことになります。 同じランディング ページおよびダウンロード リンク メッセージを再利用できます。
顧客体験を保存します。 次に、前と同様に全般タブに移動して、体験に名前とスケジュールを付与します。 最後に、エラーを確認し、ライブに移行します。 詳細: 電子メール メッセージングを使用してシンプルな顧客体験を作成する