重要
この記事は、2025 年 6 月 30 日に製品から削除される アウトバウンド マーケティングにのみ適用されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細: 切り替えの概要
ライブ イベントやウェビナーは、営業/マーケティング チャネルとして重要です。 ただし、イベントとウェビナーは、配置、実行、およびフォローアップの実行が複雑になる場合があります。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のイベント管理機能は、最初の計画と予算作成から、プロモーションや発表、出席者の登録、ウェビナーの放送、最終的な分析、リードの生成、ROI の評価まで、イベントとウェビナーのすべてのステップを支援します。
主要なイベント管理機能は次のとおりです。
- 1 つのシステムでの取引先担当者、登録、出席のシームレスな管理機能。
- イベント計画に必要な手順をユーザーに示すビジネス プロセス。
- セッション、セッション トラック、スピーカー管理。
- 特定のセッションまたはトラックへのアクセスを許可するための出席者パスの管理。
- 建物、部屋、部屋のレイアウトを追跡するための会場管理。
- ホテル、部屋の割り当て、予約を登録するためのゲスト ロジスティクス。
- 各イベントのスポンサーとスポンサーシップの追跡。
- Microsoft Teams ウェビナーおよびライブ イベントを作成しています。
- 出席したイベントやセッションなど、各取引先担当者の出席履歴の確認。
- Dynamics 365 Customer Voice 調査の統合。
- 以下を含む、公開できるフル機能のイベント Web サイト:
- セルフサービスの出席者登録。
- 公開されているすべてのイベントに関する重要な詳細 (イベント名、会場、パス、セッション スケジュール、スピーカーなど)。
- すべての情報は Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のイベント計画レコードから直接取得され、更新はイベント Web サイトに自動的に反映されます。
イベントおよびすべてのイベント関連レコードを作成、表示、編集するには、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の イベント 作業領域に移動します。ここでは、新しいイベントを作成し、この 1 つのイベント レコードから、イベントを計画、公開、開催、分析するために必要な他のほとんどすべての種類のレコードと情報を追加できます。 Dynamics 365 の多くの種類のレコードと同様に、イベント レコードでも、プロセスの各ステップをユーザーに示すのに役立つカスタマイズ可能なビジネス プロセス ワークフローが提供されます。
ロジスティクス、セッション、出席者、スポンサーなど、イベント計画に関連する特定のレコードの種類に関する作業を行うには、イベント作業領域の他の部分を使います。 何を行うかにより、親イベント レコードでの作業中にこれらの種類のレコードにアクセスしたり、特定のレコードの種類専用の領域に移動して特定の種類のレコードだけを作業したり、イベントをまたがる作業を行ったりできます。
イベント、セッション、トラック、スピーカー、パス レコードがすべてイベントに対して整うと、出席者がイベントについて読んだり登録したりできるイベント Web サイトで公開する準備ができます。 各イベントの Web サイトに表示するには、関連するセッションおよびトラックを公開する必要があります。 詳細については、イベント、セッション、トラック、関連するレコードを Web サイトで公開する を参照してください
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys イベント管理 には、アウトバウンドと Customer Insights - Journeys の 2 つのソリューションが提供されています。
メモ
ポータル ホストのイベント Web サイト を作成した場合、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys アップデートを適用した後も機能を維持するために、サンプル ウェブサイトを手動で最新バージョンに上書きする 必要があります。
イベントのウェブサイトが 自己ホスト の場合、i最新の自己ホスト型サンプルのウェブサイトをインストール して、Customer Insights - Journeys の更新を適用した後に機能を維持する必要があります。
イベントをリアルタイム体験に切り替える
リアルタイム体験のイベント管理については、アウトバウンド マーケティングからリアルタイム体験へのイベントの切り替え を参照してください。