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Google Postmaster Tools - 機能の概要と活用方法

  • [アーティクル]

Google Postmaster Tools は、送信者が配信率の問題をトラブルシューティングできる優れたリソースです。 これらのツールは、電子メール送信の実践における問題領域を特定できる重要な指標についての不可欠なインサイトを提供します。

Gmail によると、これらのツールを使用すると、電子メール プログラムの状態を判断できます。

Gmail が主なターゲットではない場合でも、Gmail でメールがどのように表示されるかを理解することで、他の場所でどのように認識されているかをいっそうよく理解できます。

セットアップして実行すると、Google はさまざまなダッシュボードに編成されたいくつかのデータ ポイントに関する分析情報を提供します。

  • スパム率
  • IP 評価
  • ドメインの評価
  • 認証
  • 暗号化
  • 配信エラー

このガイドでは、次の方法について説明します。

  • Google Postmaster Tools を設定する
  • ダッシュボードを解釈する

Google Postmaster Tools へのアクセスの取得

Note

Postmaster Tools を使用するには、Google アカウントが必要です (Google Workspace または Gmail アドレス)。 Google アカウントをお持ちでない場合は、作成する必要があります。

Google アカウントを作成したら、https://postmaster.google.com にログインします。 ユーザー間で簡単に共有できる新しいカスタム Gmail アカウントを作成することをお勧めします。

開始する を選択した後、ドメインを追加するように求められます。

ドメイン スクリーンショットの追加。

次へを選択します。 次に、ドメインの所有権を確認します。

ドメインの検証のスクリーンショット。

DNS レコードにアクセスし、Google が提供する TXT レコードを追加します。 完了したら、Google Postmaster に戻り、確認を選択します。

TXT レコードが見つからない場合は、TXT が正常に追加されたことを確認してから、再試行します。 TXT レコードの追加で問題が発生した場合、Google は CNAME レコードの追加を含む 2 番目の検証方法を提供します。

DNS レコードが適切に公開されると、ドメイン ステータスが 検証済み に反転します。

ドメイン検証済みのスクリーンショット。

Google Postmaster ダッシュボードを理解する

注意

Google PostmasterTools に入力するデータの 1 日あたりの電子メールの量の最小しきい値があります。 Google は特定のしきい値を公開していませんが、一意の Gmail ユーザーに 1 日あたり 100 を超えるメッセージを送信すると、その日のレピュテーション データが生成されることがわかりました。

Google によって生成されたレポートは毎日更新され、前日のパフォーマンスに関するインサイトを提供します。 すべてのデータが集計されます。 Google は、スコア (0 から 100 など) を提供する代わりに、不良から高のランクのグループ内で結果を収集します。

ダッシュボードの数字を解釈する

スパム率

スパム率は、アクティブ ユーザーの受信トレイに送信された電子メールに対する、ユーザーによってスパムとしてマークされた電子メールの割合です。 かなりの数の電子メールがスパム フォルダーに直接配信される場合、ユーザーが受信ボックスの電子メールをスパムとしてマークしている場合でも、スパム率が低くなる可能性があります。

スパム率のスクリーンショット。

IP 評価

IP 評価が高いということは、この IP から送信された電子メールが、スパム フォルダーではなく受信者の受信ボックスに送信される可能性が高いことを意味します。 たとえば、大量の電子メールを送信し、ユーザーがそれらをスパムとしてマークすると、IP 評価の数字が低下します。

ユーザーからの否定的なフィードバックを減らすには、送信リストを定期的に確認する必要があります。 電子メールは、必要なユーザーにのみ送信してください。 カテゴリが混在している場合 (不良/低/中/高)、バーの色を選択することで、各カテゴリに含まれる送信 IP を識別できます。

以下のスパムの定義には、Gmail のスパム フィルターによってスパムとして検出された電子メール、およびユーザーによってスパムとして報告されたメールが含まれます。

  • 不良 : 大量のスパムを送信した履歴。 このエンティティからの電子メールは、ほとんどの場合、接続時に拒否されるか、スパムとしてマークされます。
  • 低 : かなりの量のスパムを定期的に送信することが知られています。 この送信者からの電子メールは、スパムとしてマークされる可能性があります。
  • 中 : 良い電子メールを送信することで知られていますが、少量のスパムを送信することもあります。 このエンティティからの電子メールのほとんどは、スパム レベルが著しく増加している場合を除いて、普通の配信率になります。
  • 高 : スパム率が非常に低いという優れた実績があり、Gmail の送信者ガイドラインに準拠しています。 電子メールがスパム フィルターによってマークされることはめったにありません。

IP 評価のスクリーンショット。

ドメインの評価

ドメインの評価が高いということは、送信ドメインからの電子メールが受信者のスパム フォルダーまたは受信ボックスにフィルタリングされる可能性が低いことを意味します。

以下のスパムの定義には、Gmail のスパム フィルターによってスパムとして検出されたメール、およびユーザーによってスパムとして報告されたメールが含まれます。

  • 不良 : 非常に大量のスパムを送信した履歴。 このエンティティからの電子メールは、ほとんどの場合、SMTP で拒否されるか、スパムとしてマークされます。
  • 低 : かなりの量のスパムを定期的に送信することが知られています。 この送信者からの電子メールは、スパムとしてマークされる可能性があります。
  • 中 : 良い電子メールを送信することで知られていますが、少量のスパムを送信することもあります。 このエンティティからの電子メールのほとんどは、スパム レベルが著しく増加している場合を除いて、普通の配信率になります。
  • 高 : スパム率が非常に低いという優れた実績があり、Gmail の送信者ガイドラインに準拠しています。 電子メールがスパム フィルターによってマークされることはめったにありません。

ドメインの評価のスクリーンショット。

フィードバック ループ

現在、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys はこの機能を提供していませんが、送信者がこのデータを利用できるように取り組んでいます。

認証

このダッシュボードには、認証を試みたすべての受信トラフィックで SPF、DKIM、および DMARC を通過した電子メールの割合が表示されます。

  • SPF グラフ : SPF を通過した電子メールと、SPF を試行したそのドメインからのすべての電子メールの割合を示します。 これには、なりすましメールは含まれません。 
  • DKIM グラフ : DKIM を通過した電子メールと、DKIM を試行したそのドメインからのすべての電子メールの割合を示します。
  • DMARC グラフ (有効な DMARC レコードが公開されている場合のみ) : DMARC アライメントを通過した電子メールと、SPF または DKIM のいずれかを通過したドメインから受信したすべての電子メールの割合を示します。

認証のスクリーンショット。

暗号化

このダッシュボードには、インバウンド トラフィックとアウトバウンド トラフィックの何パーセントが暗号化されているかが表示されます。

重要

暗号化グラフは、一貫して 100% を示す必要があります。 そうでない場合は、電子メール配信チーム にお問い合わせください。

  • TLS インバウンド : TLS を通過した (Gmail への) 受信メールと、そのドメインから受信したすべての電子メールの割合を示します。
  • TLS インバウンド : TLS で受け入れられた (Gmail からの) 送信メールと、そのドメインに送信されたすべての電子メールの割合を示します。

暗号化のスクリーンショット。

配信エラー

このグラフは、認証されたすべてのトラフィックと比較して、電子メール全体の何パーセントが拒否された、または一時的に失敗したかを監視します。 グラフの下に、電子メールが失敗した理由のリストを表示できます。

  • レート制限を超えました : ドメインまたは IP が疑わしいほど高いレートでトラフィックを送信しており、一時的なレート制限が設定されています。
  • スパムの疑い : Gmail によってトラフィックがスパムであると疑われています。
  • 電子メールの内容はスパムの可能性があります : 特にコンテンツが原因で、トラフィックがスパムであると疑われています。
  • 添付ファイルが不良またはサポートされていない : トラフィックには、Gmail でサポートされていない添付ファイルが含まれています。
  • 送信者ドメインの DMARC ポリシー : 送信者ドメインは DMARC 拒否ポリシーを設定しています。
  • 送信 IP の評判が低い : 送信 IP の IP 評価が非常に低い。
  • 送信ドメインの評判が低い : 送信ドメインのドメインの評価が非常に低い。
  • IP が 1 つ以上のパブリック RBL にある : IP が 1 つ以上のパブリックリアルタイム ブラックホール リスト (RBL) にリストされています。 RBL と連携して、IP をリストから除外します。
  • ドメインが 1 つ以上のパブリック RBL にある : ドメインが 1 つ以上のパブリック リアルタイム ブラックホール リスト (RBL) にリストされています。 RBL と連携して、ドメインをリストから除外します。
  • PTR レコードの不良または欠落 : 送信 IP に PTR レコードがありません。

配信エラーのスクリーンショット。

これで終わりです。 これが Google Postmaster Tools の起動と実行に役立つことを願っています。 これらのツールについてさらにインサイトが必要な場合は、お知らせください。 お手伝いします。