体験に関する既知の問題

この記事は、リアルタイム体験機能に関連する既知の問題について説明します。

2022 年 5 月 5 日以前に作成されたアクティブな体験は、2024 年 7 月 1 日に機能しなくなります

2022 年 5 月 5 日木曜日以前に作成されたリアルタイム体験では、サポートされなくなった内部コンポーネントが使用されています。 新しく作成、コピー、バージョン管理された体験では、サポートされている最新のコンポーネントが使用されます。 アウトバウンド マーケティング活動は影響を受けず、アクションは必要ありません。

何も措置が講じられない場合、影響を受けるリアルタイム体験は 2024 年 7 月 1 日以降機能しなくなります。

体験の中断を避けるための手順

Customer Insights 体験では、リアルタイム体験 エリアに移動して エンゲージメント>体験 に移動します。 リアルタイム体験のリスト ビューを 2022 年 5 月 5 日以前 に作成した ライブ と 完了 の体験を再公開する必要があるかを決定します。それから、これらのリアルタイム体験の新しいバージョンまたはコピーを作成します。

注意

この体験シナリオの分析を 1 つの体験にまとめておくために、体験の新しいバージョンを作成することをお勧めします。

体験の新しいバージョンを作成するには (推奨):

• 体験を開き、編集 アクションを選択します。
• 体験に必要な変更を加えます。 たとえば、スケジュールされた開始時刻を将来の日付または時刻に変更します。
  • これを行うには、体験の最初のタイルを選択し、スケジュール>開始 フィールドを変更します。
• 公開 アクションを選択します。

バージョン管理の詳細: Customer Insights - Journeys のライブ体験を編集する

この体験の新しいコピーを作成するには (代替):

• 体験を開き、コピーの作成 アクションを選択します。
• 体験に必要な変更を加えます。
• 体験の新しいコピーを 保存 します。
• 元の体験を開いて、体験を 停止 します。
• 新しい体験を開いて、新しい体験を 公開 します。