電子メールの添付ファイルのエクスペリエンスの向上

強化されたメール コンポーネントにより、エージェントのメール体験を合理化できます。 この記事の情報を使用して、メール受信者コントロール と 添付ファイル コントロール を構成し、エージェントの生産性を向上させます。

電子メールの添付ファイルのエクスペリエンスの向上

フォームの電子メール添付コントロールを有効にすると、エージェントに一貫した電子メール添付エクスペリエンスを提供できます。 次の手順を実行します:

1. Power Apps で、ご利用のソリューションを含む環境を選択します。
2. テーブル>メール>フォーム を選択し、必要なフォームを選択します。
3. 添付 サブグリッドプロパティの コンポーネント に 添付コントロール を追加します。 詳細については、 フォームにコンポーネントを追加するを参照してください。
4. フォームを保存して公開します。

リッチテキストエディタで添付ファイルのドラッグ＆ドロップが可能

リッチテキスト エディタの添付ファイルとして追加するファイルのドラッグ＆ドロップ機能を有効にすることができます。 次の手順を実行します:

1. Power Apps で、ご利用のソリューションを含む環境を選択します。

2. テーブル>メール>フォーム を選択し、必要なフォームを選択します。

3. 選択 メール本文>コンポーネント>リッチ テキスト エディター コントロール を編集し、 カスタム構成URL を追加して次の構成を追加します。

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   詳細については、 リッチ テキスト エディター コントロールのカスタマイズをご覧ください。
   

4. フォームを保存して公開します。

次の手順

受信者処理の強化

メール フォームの添付ファイル エクスペリエンスを向上