進行中の会話のダッシュボードへのアクセス権の管理
注意
機能の可用性情報は次のとおりです。
| Dynamics 365 Contact Center - 埋め込み | Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロン | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| いいえ | 可 | 可 |
オムニチャネルで進行中の会話 ダッシュボードにアクセスするには、オムニチャネル スーパーバイザー ロールをユーザーに割り当てる必要があります。 詳細については、顧客サービスのオムニチャネルにおけるロールの割り当てとユーザーの有効化 を参照してください。
ユーザーがアクセスすると、オムニチャネルで進行中の会話 ダッシュボードは Web 上の Unified Service Desk および 顧客サービス用のオムニチャネル アプリで利用可能になります。
Unified Service Desk の場合、ダッシュボードをホーム セッションのアプリ タブで使用できるようにするには、スーパーバイザー構成にユーザーを追加する必要があります。 詳しくは スーパーバイザー構成にユーザーを追加する を参照してください。