この記事には、Dynamics 365 Customer Service のサポート案件の顧客サポートのスウォーミングの構成に関してよく寄せられる質問に関する情報が含まれています。
組織のメンバーではないスウォーム エキスパートを同期するにはどうすればよいですか?
組織のメンバーではないユーザーは、テナント内のすべての Dynamics 365 組織に直接同期されない場合があります。 スウォーム エキスパートが組織の一部であるかどうかわからない場合は、次の手順を実行して、そのメンバーシップを手動で同期できます。
- Power Platform 管理センターで、環境>環境名>設定>ユーザー + permissions>Users に移動します。
- コマンド バーで、 + ユーザーの追加 を選択します。 [ ユーザーの追加 ] ダイアログが右側に表示されます。
- ユーザーの詳細を入力し、 追加 を選択します。
参加者をスウォームグループチャットに手動で追加しましたが、チャットにアクセスできません。 どうしようか。
ユーザーが手動でスウォームに追加された場合、初めてチャットにアクセスしたときに、レコードにアクセスできないというエラー メッセージが表示される場合があります。 この問題を解決するには、次の手順のようにします。
- [詳細設定]>[セキュリティ]>[Teams] に移動します。
- [ Swarm コラボレーター チーム] を選択し、ユーザーをチームに手動で追加します。
注
Swarmコラボレーターチームは、1人のエキスパートがすでに組織への招待を受け入れている場合にのみ利用できます。
- 保存 を選択します。