ライブ チャット ウィジェットのテレメトリ

Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。

Chat for Dynamics 365 のライブ チャット ウィジェットは、エンド ユーザーからテレメトリ データを収集し、マイクロソフトが使用パターンを理解し、新機能を計画し、問題領域のトラブルシューティングと修正を行うことで、機能の機能、信頼性、パフォーマンスを長期的に向上させていきます。

ライブ チャット ウィジェットが収集しデータには、次のものが含まれます。

フィールド	サンプルの値
OrganizationId	8e9071c2-4415-47aa-b1cb-693631e7fafb
チャット ウィジェットのバージョン	prod
BrowserName	Edge
OSName	Windows
非特定化された IP アドレス (最後に編集されたオクテット)	19.207.000.000

重要

ライブ チャット ウィジェットのテレメトリには、個人データは含まれていません。

このサービスで収集されるデータに懸念がある場合は、チャット ウィジェットのスクリプトに HTML 属性を追加することで、自動データ収集をオフにすることができます。

data-disable-telemetry = "true"

参照

データ タグを使用してライブ チャット ウィジェットをカスタマイズする
モバイル アプリ用にライブ チャット ウィジェットをカスタマイズする