Customer Service 用オムニチャネルでは、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する機能のスイートが提供されます。組織はデジタル メッセージング チャネルにより、顧客とすばやくやり取りし、エンゲージメントを促進することができます。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。
ライブチャット SDK メソッドが返すエラー コードとエラー メッセージは以下の通りです。
| エラー コード | エラーメッセージ |
|---|---|
| 1 | カスタム コンテキストプロバイダ メソッドの実行に失敗しました |
| 2 | 認証のトークン プロバイダー メソッドの実行に失敗しました |
| 3 | 認証のトークン プロバイダーは、トークンを提供しませんでした |
| 4 | 認証のトークン プロバイダーが提供したトークンは無効です |
| 7 | ライブ チャット ウィジェットスクリプトの読み込みに失敗しました |
| 八 | Web ページに認証機能が見つかりません |
注
ライブ チャット ウィジェット スクリプトは、さまざまな理由で読み込みに失敗する可能性があります。 考えられる理由の 1 つは、ユーザーがブラウザでセッションとローカル ストレージへのアクセスを無効にしている場合です。 その理由については、errorDetail 属性で説明されます。
コンテキスト プロバイダー メソッドの実行に失敗したときに発生するサンプル errorEvent オブジェクトを次に示します。
{
detail: {
errorCode: 1, // Error code corresponding to the error event
errorDescription: "Context provider method execution failed" // Description of the error
}
}