Azure Communication Services から同期する

Azure Communication Services リソースを介して以前に購入または取得した電話番号を Customer Service 用オムニチャネルにインポートできます。

Dynamics 365 で、いずれかの管理アプリに移動して、次の手順を実行します。
- Customer Service 管理センター
- オムニチャネル管理センター (非推奨)
1. サイトマップで 顧客サポート の チャネル を選択します。 チャネル ページが表示されます。
2. 電話番号 の管理を選択します。
重要

オムニチャネル管理センターは、非推奨です。顧客サービス全体の管理タスクには Customer Service 管理センターアプリを使用します。
- サイトマップで 一般設定 の 電話番号 を選択します。
メニューで詳細を選択します。
Azure から同期 するために同期を選択します。同期アクションの確認を求めるダイアログが表示されます。
同期を選択します。

同期を実行すると、以前に取得したすべての電話番号が、Customer Service 用オムニチャネルで取得した番号と共に 電話番号 ページに表示されます。

その他のリソース