満足度メトリックレポートを表示する

満足度メトリックダッシュボードは、メトリックの各セットごとに自動的に作成され、最近のスコアと傾向を表示します。ダッシュボードを表示するには、プロジェクトを開いて、左ペインのセクションの レポート セクションの 満足度メトリック を選択します。

規定では、プロジェクト内のすべての調査と、調査が作成されてからのすべての日付のデータが表示されます。日付フィルターを使用してグラフに表示された日付をフィルター処理するか、データを表示する調査を選択できます。グラフの名前は、作成時に入力したメトリック名とともに表示されます。

メトリックについて次のグラフが表示されます。

ネットプロモータースコア: 測定グラフは、メトリックのスコアを示します。メーターグラフの右側にあるエリアグラフは、選択した期間のネットプロモータースコアの傾向を示します。
センチメント: 円グラフは、メトリックのポジティブ、ニュートラル、ネガティブのセンチメント分布を示します。円グラフの右側にある積み上げ縦棒グラフは、選択した期間のポジティブ、ニュートラル、ネガティブのセンチメント分布を示しています。
CSAT: 測定グラフは、メトリックのスコアを示します。メーターグラフの右側にあるエリアグラフは、選択した期間の CSAT スコアの傾向を示します。
カスタムスコア: メーターチャートには、メトリックのスコアが表示されます。メーターチャートの右側にあるエリアチャートには、選択した期間のカスタムスコアの傾向が表示されます。

満足度の指標に関するレポート。

グラフでのデータのフィルター処理

次のフィルターを使用してグラフのデータをフィルター処理することができます。

すべての日付: 7 日、28 日、90 日またはカスタムの日付範囲を選択します。
すべての調査: データを表示する調査を選択します。プロジェクトに複数の調査がある場合、規定ではすべての調査の統合データが表示されます。特定の調査のデータのみを表示する場合は、すべての調査 フィルタから選択します。