モバイル アプリで作業指示書を作成する
Dynamics 365 Field Service のモバイルアプリは、技術者として効率的かつ効果的に作業するのに役立ちます。 アプリは次の用途で使用できます:
- 割り当てられた仕事をカレンダーで確認できます
- 写真、ビデオ、資産バーコードのスキャン
- 他の Microsoft アプリケーションと統合し、シームレスなコラボレーションを実現
- インターネットに接続できない場所でのオフライン作業
サンプル画面では、従来のユーザーエクスペリエンス (「Unified Interface UX」) と新しいモバイルアプリのユーザー エクスペリエンス (プレビュー) の両方を別々のタブで表示しています。
ジョブの場所に移動する
予約を選択すると、予約時間と作業指示書の詳細が表示されます。 ステータスを変更し、顧客先まで運転中であることを示します。 顧客 タブでは、作業指示書の場所を地図上で確認したり、お好みのマップアプリを起動してルート案内を行うことができます。 作業指示書の機能的位置フィールドは、その住所に到着したときにどこに行けばよいかを正確に教えてくれます。
仕事の実行と記録
サービス タブ 上に、作業指示書のサービス タスク、製品、サービスなどの作業指示書の詳細が表示されます。 サービスまたはサービス タスクに完了マークを付け、使用した製品を記入してください。 必要に応じて、製品の出荷単位とサービス時間を調整します。 サービス タスク、サービス、または製品名を選択して、詳細を開きます。
メモおよび添付ファイル
メモ タブでは、テキスト、画像、音声、ビデオ メモを追加し、予約にリンクすることができます。 また、ファイルを添付したり、署名を取り込んだりすることもできます。 これらのメモは、作業履歴の記録と構築に役立ちます。 ストレージ容量を節約するためにメモ 画像の最適化 に追加された画像。
タイムライン タブは予約に関連する他の履歴データを表示します。
メモは、予約可能なリソース予約フォームに含まれている場合にのみ利用できます。 他のフォームでメモを使用することはできません。
ノートを保存できない場合は、ノートが保存されているテーブルに対する適切な権限がない可能性があります。 管理者に、あなたの セキュリティ ロールが msdyn_bookableresourcebookingquicknotes テーブルにアクセスできることを確認してください。
サービス資産
オンラインでは、モバイル アプリで機能的なロケーションや顧客の資産階層を表示し、対話することができます。
Field Service Mobile アプリの機能的なロケーションの詳細については、このビデオをご覧ください:
バーコードをスキャンする
検索アイコンを選択すると、任意のテーブルからレコードを検索できます。 バーコードをスキャンして、一致するバーコード フィールドを持つレコードを検索することもできます。
バーコードをスキャンできない場合は、管理者に組織のグローバル検索を設定するよう依頼してください。
時間入力
作業指示書やその他のシナリオに費やした時間を追跡し、報告や請求のためにモバイル アプリでタイムエントリを作成します。
メイン メニューから 時間入力 に進み、時間を入力します。
Field Service Mobile アプリでの時間入力について、詳しくはこちらのビデオをご覧ください:
フォローアップ作業指示書の作成
また別の機会に仕事を増やす必要があるかもしれません。 モバイル アプリでは、フォローアップ作業指示書を簡単に作成することができます。
フォローアップの作業指示書を作成するには、下部のアプリメニューで フォローアップ オプションを選択する必要があります。 以下のフィールドは、現在の作業指示書に基づいてすでに入力されています:
- 番地
- 請求先取引先企業
- サービス アカウント
- サービス地域
- 為替レート
- 税コード
- 課税対象
- 取引通貨 ID
作業指示書を保存して、ディスパッチャーが予約できるようにします。
フォロー アップ のオプションが表示されない場合は、適切な権限がない可能性があります。 作業指示書テーブルの 作成権限 があるかどうか、管理者に確認してください。
Field Service Mobile アプリのフォローアップ作業指示書については、このビデオをご覧ください:
Copilot で作業指示書を更新する (プレビュー)
新しいモバイル UX は、Field Service の Copilot を使用して、技術者が作業指示書を迅速かつ簡単に更新できるようにします。
詳細については、AI を活用した作業指示書の更新を参照してください。
フィードバック
以下は間もなく提供いたします。2024 年を通じて、コンテンツのフィードバック メカニズムとして GitHub の issue を段階的に廃止し、新しいフィードバック システムに置き換えます。 詳細については、「https://aka.ms/ContentUserFeedback」を参照してください。
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