メールの送信に最適な時間帯を自動的に選択する
重要
この記事は、アウトバウンド マーケティングにのみ適用されます。
自動スケジューラは、履歴データを分析することにより、各連絡先に固有の時間枠内で、メール メッセージを送信する最適な時間を選択します。
自動スケジュールが選択する時間帯は、各連絡先がメール タイルに到着した時間に基づきます。 時間枠は、各連絡先ごとに異なります。 時間枠は、次のいずれか (いずれか早い方) によって制限されます。
- 顧客体験の終了予定時刻です。
- メールの有効期限 (構成されている場合)。
- 7日後。
この機能には 2 つの主要なコンポーネントがあります:
- 顧客体験の自動スケジューラ: 顧客体験は、取引先担当者の AI によって計算された電子メール送信に最適な時期に基づいて、各取引先担当者へのメッセージ配信を自動的にスケジュールできます。
- 詳細な電子メール対話結果: 各取引先担当者の電子メール対話の傾向をまとめた有益なヒートマップ グラフを提供します。 次の分析情報がここで提供されます。
- 電子メール開封時間: 取引先担当者がその週の各曜日の 1 時間ごとに 1 通のメールを開いた頻度を示します。 これは取引先担当者が電子メール クライアントを普段使用している日時を示します。
- 電子メールの反応時間: メールが配信された日と曜日に関連して、取引先担当者がどれだけ早くメッセージを開いたかを示します。
- 電子メール送信に最適な時期: 現在の取引先担当者にメッセージを送信するのに、どの曜日のどの時間が最適かの予想を示すマトリックスを表示します。 各取引先担当者に対して、AI は反応時間と開封時間の結果を分析し、それらを類似した取引先担当者から収集されたデータと組み合わせて、全体的な推奨を生成します。
Note
自動スケジュールを使用する前に、管理者が有効化と設定をする必要があります。 このトピックで説明する機能が表示されない場合は、サイトの自動スケジュールを有効化するよう管理者に依頼してください。 詳細: 人工知能機能を有効化して構成する
重要
自動スケジューラは、メールタイルでのみ利用可能です。
最適な時間に自動的にメッセージを送信する顧客体験を作成する
通常、顧客体験はターゲット セグメントのすべての取引先担当者を一度に処理し、各取引先担当者の対話履歴に関係なく、実行スケジュールに従ってメッセージを配信します。 ただし、自動スケジュールで AI を使用して、各受信者に最適化された配達時間を適用できます。 これにより通常、開封率が改善されます。
最適化された配信時間を使用した体験を作成する:
アウトバウンド マーケティング>マーケティングの実行>顧客体験に移動してから、体験を作成または開きます。
いつものように体験を設計しますが、自動スケジュールを使用する各電子メール タイルに対して自動スケジュールをオンにします。 自動スケジュールを有効にするには、電子メール タイルを選択して、スケジュールに移動し、トグルボタンを自動スケジュールが有効に切替えます。
自動スケジュールを使用する体験の各電子メールごとに、前の手順を繰り返します。
Note
自動スケジュールでは、指定された日付と時刻を中心とした時間枠を作成し、最適な時間が来るまで各取引先担当者を保存します。
取引先担当者の電子メール対話の詳細と配信の推奨を表示する
特定の取引先担当者がメッセージを開く傾向がある時間、開封までにかかる時間、送付するのに最適な時期のアドバイスに関する情報を確認する方法:
アウトバウンド マーケティング>顧客>取引先担当者 に移動し、取引先担当者の一覧を開きます。
分析する取引先担当者を見つけて選択します。
インサイト タブを開き、タブ ナビゲータから 電子メールの開封時間 を選択します。 このページは、この取引先担当者がいつどのように電子メールと対話するかをまとめた 3 つのグラフと、それらの結果に基づいてこの取引先担当者に電子メールを送信する最適な時期を示すグラフを含みます。
次のように 電子メールの開封時間 グラフを読みます:
- x 軸は 1 日の時刻を示します。
- y 軸は曜日を示します。
- 各日時が交差する色付きの四角は、その日時に取引先担当者がメッセージを開いた頻度を示します。 四角が濃いほど、その時点で取引先担当者がメッセージを多く開封したことを示します。
次のように 電子メール応答時間 グラフを読みます:
- x 軸は 1 日の時刻を示します。
- y 軸は曜日を示します。
- 各日時が交差する色付きの四角は、その日時に配信したメッセージを取引先担当者が通常開くのにかかる長さを示します。 四角が濃いほど、その日時に配信されたメッセージを取引先担当者が早く開封する傾向があります。
次のように 電子メール送信に最適な時間 マトリックスを読みます:
- x 軸は 1 日の時刻を示します。
- y 軸は曜日を示します。
- 各日時が交差する色付きの四角は、AI がこの取引先担当者に配信するのに最適だと考える日時を示しています。 最も濃い四角は、AI がこの取引先担当者に配信するのに最適と考える日時を示し、最も薄い四角は最悪です。 ほとんどの日時の組み合わせはその間にありますが、色が濃いほど良いです。
電子メール配信を自動スケジュールすることを選択した場合、システムはこれらの結果を使用して、各取引先担当者に配信する時間を決定します。