「今すぐ送信」 を使用し、メールを即座に送信する
重要
この記事で説明されている「今すぐ送信」機能は、Customer Insights - Journeys に のみ 適用され、アウトバウンドマーケティングには適用されません。
ヒント
この機能がアプリに表示されない場合は、管理者に連絡してください。管理者は、設定>概要>機能スイッチ に移動し、メール エディター エリアまでスクロールして、今すぐ送信 機能スイッチを有効化し、右上隅の 保存 を選択して設定を保存することでアクティブ化できます。
電子メールと体験シナリオが複雑でない場合、簡単なフローによるガイダンスとともに電子メール エディターから直接電子メールを送信できるようになりました。 メール エディターから 送信準備完了 オプションを選択します。 これにより、送信 オプションを選択するように指示され、セグメントを選択し、その内容をプレビューしてから電子メールを送信できます。 このプロセスは、バックグラウンドでシンプルな体験を構築して、メールの送信を支援します。
注意Note
電子メールに部署が割り当てられている場合、バックグラウンドで作成されたジャーニーでは部署は取得されません。 バックグラウンドで作成されたジャーニーは、電子メールを作成したユーザーが所有します。
今すぐ送信を使用する
メール送信プロセスを開始するには、次の手順に従います:
Customer Insights - Journeys>チャネル>メール にアクセスし、上部ツールバーで + 新規 を選択します。 使用するメール テンプレートを選択します。 事前に設計されたテンプレートを使用するか、スキップ を選択して独自のカスタム テンプレートを作成できます。
メール エディターから 送信準備完了 ボタンを選択して、メールを "送信準備完了" とマークします。
ボタンが すぐに送信する または 後でスケジュール設定する に変わり、選択してフローを開始できます。 後でスケジュール設定する を選択すると、メールを送信する日付を選択するよう求められます。
セグメントを選択し、プレビュー を選択してセグメントをプレビューします。 公開済みセグメントのみを選択できます。
注意
連絡先やリードを活用したパーソナライズをメールで行っている場合、逆のタイプのセグメントを選択すると、セグメントのタイプがパーソナライズタイプと一致するまで先に進むことができません。
送信 を選択して、メールを送信します。 メールはキューに入り送信されます。
確認画面で、View Customer Journey (顧客体験の表示) を選択し、メールを送信するために作成された体験を表示します。 体験名は、メールの名前と一致します。 セグメントを表示 を選択して、メールが送信されたセグメントを表示します。
注意
ジャーニーの公開に失敗した場合、または今すぐ送信を使用しても電子メールが送信されない場合は、体験キャンバスでジャーニーを開いてコピーを保存します。 次に、体験キャンバスで体験と電子メールを編集し、再公開します。
既知の問題
今すぐ送信は、限定されたシナリオをサポートする簡素化されたワークフローです。 完全な体験エディター キャンバスで利用可能な検証と機能の完全なセットはサポートされていません。 次のシナリオのいずれかに該当する場合は、体験キャンバスを使用して、メール内の機能が適切にサポートされていることを確認する必要があります。
- メールに部署が割り当てられている場合、ジャーニーは部署の割り当てをピックアップしません。
- バックグラウンドで作成されたジャーニーは、E メールと「今すぐ送信」フローを作成したユーザーが所有します。
- 送信は取引先担当者およびリードセグメントベースの体験でのみ機能するようになりました。 将来的には、Customer Insights プロファイルのサポートを拡大する予定です。
- 今すぐ送信は、リアルタイムの体験で使用していないアウトバウンド マーケティング セグメントでは機能しません。 アウトバウンド マーケティング セグメントをリアルタイム体験で適切に使用すると、処理が完了し、今すぐ送信 機能で使用できます。
- 今すぐ送信を使うと、ユーザーは 2 つの異なる部署から電子メールとセグメントを選択できます。 複数の部署に対する権限がある場合は、同じ部署から電子メールとセグメントを選択していることを確認するように注意してください。
- Dynamics 365 の "新しい外観" スイッチ が有効になっている場合、セグメント リストが読み込まれないことがあります。 回避策としては、"新しい外観" スイッチをオフにします。
- 次のパーソナライゼーション変数は、今すぐ送信で 機能しません:
- トリガー: 今すぐ送信は、セグメントベースの体験のみをサポートするようになりました。 電子メールのパーソナライゼーションで使用されるトリガー データにはアクセスできません。
- 取引先担当者>アカウントのような 1:N の関連付けを使用した複雑なインライン条件。
- 動的テキスト。
- 一覧。