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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys でのソーシャル メディア投稿

  • [アーティクル]

重要

この記事は、アウトバウンド マーケティングにのみ適用されます。

重要

Twitter の API に対する最近の変更により、Twitter へのソーシャル投稿は Customer Insights - Journeys で一時的に利用できなくなりました。

Customer Insights - Journeys はソーシャル メディア サイトで組織のアカウントにメッセージをスケジュールし直接投稿できます。 Customer Insights - Journeys の強力なソーシャル投稿デザイナーを使用すると、リッチ コンテンツを作成して対象ユーザーを引きつけることができます。 ソーシャル投稿設定を使用して、投稿を作成およびスケジュールします。

Note

投稿を公開する前に、公開を行うソーシャルメディアのアカウントの設定と承認を管理者が行う必要があります。 詳細: ソーシャル メディアのアカウントを構成する

メッセージのスケジュール設定と投稿

ソーシャル投稿エンティティを使用して、投稿を作成およびスケジュールします。 管理者が Customer Insights - Journeys で設定および認証したあらゆるソーシャル メディア アカウントから投稿できます。

ご利用のソーシャルメディアに公開するメッセージのスケジュール設定するには:

  1. アウトバウンド マーケティング>マーケティングの実施>ソーシャル投稿 へと移動します。

  2. カレンダーが開きます。 既に公開された投稿は灰色表示されます。スケジュールされた投稿には、投稿がどのソーシャル ネットワークに対象されているかを迅速に識別するためのアイコンがあります。 次のいずれかを実行します。

    • カレンダーを使用してソーシャル投稿をスケジュールするには、カレンダー ビュー (月、日、または週) を選択し、日または時間帯を選択して強調表示し、再度選択して (Enter キーをクリック、または押す) コンテキスト メニューから新しい項目を選択します。 詳細: マーケティング カレンダーに関する作業
    • 日付ポップアップからメッセージ投稿のスケジュール設定を行う、または直ちに投稿するには、コマンドバー上の 新規 を選択する。

    ソーシャル投稿カレンダー。

  3. 新しいソーシャル投稿レコードが作成されます。 次の設定を行います。

    • 名前: 投稿の内部名を入力します。 この名前はカレンダーに表示されますが、投稿自体には表示されません。
    • ソーシャル チャンネル: メッセージを投稿するソーシャル チャンネルを選択します (Facebook, LinkedIn, または Twitter など)。 このドロップダウンリストには、管理者が Customer Insights - Journeysにて設定したチャンネルのみが表示されます。 探しているチャンネルが表示されない場合は、システム管理者にお問い合わせください。詳細: ソーシャル メディアのアカウントを構成する
    • ソーシャル構成: メッセージを投稿する特定のアカウントを選択します。 このドロップダウンリストには、管理者が選択したチャンネルに対して Customer Insights - Journeys で設定および承認したチャンネルのみが表示されます。 探しているアカウントが表示されない場合は、システム管理者にお問い合わせください。詳細: ソーシャル メディアのアカウントを構成する
    • メッセージ: ここに投稿のテキスト コンテンツを入力します。
      • カウントダウンは残された文字数を表示します。 カウントダウンを使用して、メッセージの長さを Twitter などのソーシャル ネットワークの要件に合わせます。
      • 絵文字を使用してメッセージの質を向上することができます。
      • ハッシュタグを使用して、ソーシャル メディア サイト全体でメッセージにタグを付けることができます。
    • メディア: 投稿に画像を含めたい場合は、メディアの追加ボタンを選択します。
    • プレビュー: デザイナーの右側に、ソーシャル投稿のプレビューが表示されます。 プレビューは、選択したソーシャル ネットワークの書式に対応しています。

    ソーシャル投稿の設定と内容。

  4. 投稿内容の作成が完了した後、ページ下部に配置されている以下のボタンを選択してください:

    • スケジュール: これを選択して、投稿を保存し、設定されたスケジュール時刻に公開されるようスケジュールします。 (このボタンはスケジュールを選択した場合のみ表示されます。)

      重要

      投稿スケジュールの日時は、個人設定で設定されたタイム ゾーンを使用します。 タイム ゾーンを表示または編集するには、設定 メニュー設定メニューのアイコン。 を開きます

    • 今すぐ投稿する: すぐに投稿を公開する場合はこれを選択します。 作成したメッセージがただちに投稿され、カレンダー上には現在のに日付と時間が表示されます。 このボタンのラベルはスケジュール設定をしているかどうかで変わります。
    • スケジュールの変更: メッセージを投稿する特定の日時を設定、または既存の日時を編集します。 このボタンのラベルはスケジュール設定をしているかどうかで変わります。

編集、スケジュール変更、または投稿のキャンセル

送信をする前であれば、すべての投稿の編集、再スケジュール、またはキャンセルが可能です。 設定内容を開くには、カレンダー上で対象を選択します。ここで設定の編集または、必要に応じてコマンドバー上の 削除 を選択してください。

既に送信された投稿は読み取り専用であるため、それらを変更したり再スケジュールすることはできませんが、必要に応じてそれらを削除、またはカレンダーから削除することができます。 既に送信された投稿を削除する場合、カレンダーおよびソーシャル メディア サイトから削除されます。

注意

Instagram チャンネルに行った投稿は、Customer Insights - Journeys アプリで削除することはできません。Instagram にはこの機能がないためです。 Instagram から投稿を削除するには、Instagram にアクセスし、手動で削除してください。