次の方法で共有

問題のトラブルシューティングに役立つセッション ID とログを取得する

  • [アーティクル]

モバイルアプリで問題が発生した場合、その問題のセッション ID とログを提供していただければ、マイクロソフトのトラブルシューティングをより効果的に行うことができます。

設定メニューからセッション ID を取得する

  1. ナビゲーションバーから、サイトマップ切り替えボタン。、次に歯車アイコン (設定) を選択します。

    サイトマップの拡大スクリーンショット、歯車のアイコンは左下にあります。

  2. セッションの詳細 (メニューの下部) を選択すると、セッション ID が表示されます。

    設定メニューのスクリーンショット。セッションの詳細は一般カテゴリの下にあります。セッションの詳細のスクリーンショット。セッション ID はページの中央にあります。

ログイン画面からセッション ID を取得する

ログイン画面でクリップボード アイコンを選択し、次に セッション ID をコピー を選択します。

ログイン画面のスクリーンショット、クリップボード メニューが必要で、セッション ID のコピーは 2 番目の項目です。

ログを共有する

ログをマイクロソフトに直接送信いただければ、問題のトラブルシューティングを支援できます。

  1. ログイン画面でクリップボード アイコンを選択し、ログの共有を選択します。
  2. Outlook などの共有オプションを選択し、ログをサポート チケットに添付します。 詳細については、カスタマー サポート プラン を参照してください。

または、ホーム画面からログを共有することもできます。

  1. サイトマップ サイト マップ。 を選択し、写真やプロフィールボタンを選択します。
  2. ヘルプ で、ログの共有 を選択し、ログをサポート チケットに添付します。 詳細については、カスタマー サポート プラン を参照してください。